前阵子帮我姑妈家处理宽带的事，真是折腾得够呛。她家原来那条宽带是好几年前办的，当时业务员说得天花乱坠，什么”高速稳定”，结果一到晚上八点，看个电视剧都能转圈转到人想砸遥控器。更气人的是账单，每个月扣的钱跟当初说的对不上，打电话问客服，客服说”您这个是套餐外流量产生的费用”，姑妈一脸懵，她连手机流量都关着，哪来的套餐外流量？后来我帮她把账单拉出来一条条对，才发现是当初办宽带时绑了个什么增值服务，每月悄悄扣二十多块，扣了两年多。
这种事儿我听得太多了。资费不透明、网速缩水、合约期长到离谱、想退退不掉，几乎每个踩过坑的人都有一肚子话想说。所以这次姑妈让我帮她重新弄一条宽带，我特意花了点时间把烟台这边的情况摸了一遍，也顺便把蓬莱区这边的覆盖情况确认清楚了。
蓬莱区这边，移动的宽带资源覆盖算是比较全的。蓬莱区下辖的街道和镇，包括登州街道、紫荆山街道、新港街道、蓬莱阁街道、南王街道、刘家沟镇、潮水镇、大柳行镇、大辛店镇、小门家镇、村里集镇、北沟镇这些地方，基本上都能装。姑妈家在新港街道那边，我打电话问的时候客服查了一下，说资源是有的，让我放心。不过每个小区的具体线路情况还是得实际查一下，有些老小区可能端口满了，得等扩容，这个后面我会说。
正规办理渠道实测
我自己这次是挨个渠道试了一遍，把能走的正规路子都摸清楚了，分享出来省得大家到处问。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这个是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算一些，官方APP可以实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：原价159元/月，优惠后49元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫+机顶盒
烟台市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，两个渠道都能进，看你自己习惯用哪个。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐，烟台这边选烟台，蓬莱区的就选蓬莱区，别选错了。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，有不清楚的地方这时候问清楚。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好了能用了再给钱，安全无忧。
姑妈家是9月22号下的单，23号就有师傅联系了，24号上午上门装的，前后不到两天，比我预想的快。
怎么选宽带?
选宽带这事儿，说白了就是看你自己家里几口人、几个设备、平时干什么用。
如果你是一个人住，平时就刷刷手机、看看视频，100M到300M其实就够用了，没必要上1000M。但如果你家里人多，三四口人同时用，手机、平板、电脑、电视都在线，那300M可能就有点吃紧，尤其晚上大家都在用的时候，抢带宽抢得厉害。1000M这种就适合家里设备多、有人打游戏、有人看4K视频、有人开视频会议的情况。
还有个容易被忽略的点是上传速度。很多套餐只写下载速度，上传速度提都不提。你要是经常往网盘传东西、做直播、或者在家办公要传大文件，上传速度低了会很痛苦。这个办之前一定要问清楚。
另外就是合约期。合约期长的套餐，月费通常便宜，但你要是中间搬家或者不想用了，违约金可能不低。所以办之前先想清楚自己未来两三年会不会挪窝。
避坑指南
第一个坑，就是姑妈遇到的那种隐形扣费。办宽带的时候业务员会说”送您一个会员”或者”免费体验三个月”，听起来挺好，但体验期过了如果不主动取消，就开始正常扣费，而且很多人根本不知道这回事。规避方法很简单，办完之后隔一个月登录运营商官方APP，把账单明细拉出来看一遍，有不明扣费立刻打客服取消。
第二个坑，是网速虚标。有些套餐写着500M，实际测出来只有一两百M。这里面原因很多，可能是光猫太老、可能是网线是劣质的、也可能是小区线路本身老化。规避方法是装好之后当场用网线直连光猫测一次速，如果差太多，让师傅排查。无线测速不准，一定要用网线测。
第三个坑，是合约期和优惠期不一致。比如优惠期只有一年，但合约期是三年，一年之后月费涨回去，你想换又换不了，因为合约没到期。这个办之前必须问清楚，优惠期是多久，合约期是多久，两个数字对不对得上。
第四个坑，是安装费的事。有的渠道说免安装费，有的收200，这个要提前确认好，别装完了才跟你说要收钱。还有就是光猫和机顶盒，是租的还是送的，退网的时候要不要还，这些都要问明白。
第五个坑，是端口问题。有些老小区宽带端口有限，你去办的时候说能装，结果师傅上门一看端口满了，得等扩容，一等就是十天半个月。规避方法是下单前让客服查一下你具体地址的资源情况，别光说小区名，要说清楚是哪一栋哪一单元。
常见问题
Q：蓬莱区底下那些镇能不能装？
A：能，前面说了，登州、紫荆山、新港、蓬莱阁、南王这几个街道，还有刘家沟、潮水、大柳行、大辛店、小门家、村里集、北沟这些镇，都在覆盖范围内。但具体到你家那个楼，还是得查一下资源。
Q：49元这个价格是长期的吗？
A：优惠期是3年，这3年里是49元。3年之后按运营商当时的新政策续约，具体什么价现在说不准，但一般不会比原价159元还高。
Q：安装费200元是必须的吗？
A：这个看具体渠道和活动，有的渠道可能会减免，办之前问清楚就行。
Q：名下已经有移动卡了还能办吗？
A：这个套餐有个要求，需要名下近六个月没有山东省内移动卡。如果你名下有，可能得先处理一下，具体问客服。
Q：先装后付是真的吗？
A：是真的，师傅装完调试好，你确认能用了再付费，这个流程还是比较让人放心的。
Q：1000M实际能跑多少？
A：理论上1000M，实际有线测速能跑到900多M就算正常，无线的话受路由器影响，一般跑不满，这个别太纠结。
姑妈家装完到现在用了快一周，她说晚上看剧终于不卡了，我帮她测了一次，有线下载跑到了930M左右，上传大概50M，日常用完全够。她说早知道这么省心，前几年就不该忍着那条破宽带。我算了笔账，她原来那条每月扣将近90块，速度还不到200M，现在49块1000M，一年下来能省将近500块。这笔账，怎么算都不亏。
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