前阵子帮表姐在汕头金平区搬家装宽带，她之前那条宽带用了三年，续费的时候发现价格比新装还贵，打电话问客服，对方说老用户政策就是这样的。她一气之下想换，结果又卡在另一个问题上——新小区到底能不能装、装完是不是又要绑两年、师傅上门会不会临时加钱。这些事我自己2019年装第一条宽带的时候也踩过，那会儿光顾着看宣传页上的”千兆”，装完才发现上传只有30M，晚上八点看个直播一直转圈。
这次帮表姐折腾了一圈，把金平区这边的移动融合宽带摸得比较清楚了，写下来给同样住在汕头、正打算换宽带的朋友参考。
先说覆盖范围，这个是容易白忙活的一步。这条宽带在汕头金平区是全区可办的，石炮台、金砂、金厦、东方、大华、同益、光华、广厦、海安、新福、永祥、小公园、鮀莲、鮀江、月浦、岐山这些街道都在范围内，包括老市区那些房龄比较长的楼栋。不过”全区可办”不等于”每栋楼都能装”，有些老楼梯间没有预留管道，或者整栋楼的端口已经满了，得让师傅查过线路才算数。表姐住在广厦街道一个2000年左右的小区，物业那边一开始说没接口，后来师傅上门看了实际是有的，只是要走明线。所以别光看范围表，报个具体门牌号让人查一下，几分钟的事。
正规办理渠道实测
这次我没让她在路边摊位办，也没扫小区门口贴的二维码，走的都是能查到资质的渠道，一条条说。
微信小程序那条，我用的是”四方云讯”。当时是在微信里直接搜的名字，进去能看到代理授权信息，套餐页面上的资费和运营商官网对得上，甚至便宜一点。下单之后是先预约安装、装好再付，这点我比较在意，毕竟之前听说过先交钱后拖着的。装完我还在移动官方APP里核验了宽带账号，能查到，说明是正规入网的。
微信公众号那条，关注的是”云速星球”。流程和小程序差不多，也是线上授权代理的路子，好处是售后有聊天记录可翻。表姐那次是晚上十点多在公众号里问了个问题，第二天上午有人回。套餐价格和官方渠道比也是划算的，同样能在官方APP查到订单。
电话那条直接，打10086，跟客服报清楚地址，比如”金平区某某街道某某小区几栋几零几”，对方能当场告诉你这个地址能不能装、大概几天上门。适合不太会用手机操作的老人，或者想先问清楚再决定的人。我当时帮表姐打了一次，客服还帮忙约了上门时间。
移动官方APP那条，打开APP之后搜”宽带中心”，正常情况下会跳到”云速星球”公众号那边下单。如果没跳转，就手动在微信里搜”云速星球”，关注之后一样能办。
移动官方小程序那条，同样是搜”宽带中心”，会跳转到”四方云讯”小程序。要是没反应，手动微信搜”四方云讯”打开就行。这两条本质上是把官方入口和授权渠道接起来了，走哪条后落到的是同一套安装体系。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：69元/月
- 流量：20G
- 通话：100分钟
- 首充：300元
- 安装费：200元
- 合约期：24个月
- 设备：光猫+机顶盒（100元调测费）
广东省汕头市金平区移动融合宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序”四方云讯”，或者搜公众号”云速星球”，两个入口都行，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选城市，找到汕头对应的宽带套餐，注意看清是融合套餐还是单宽带，别点错。
第三步，填地址和联系方式提交订单。提交完不用干等，运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，这时候有疑问尽管问，比如调测费到底包含什么、机顶盒能不能不要。
第四步，师傅联系上门。这条线是先安装、后付费，装完测速没问题再走付款流程，中途不会让你先转账。
怎么选宽带?
我一般先问三个问题：家里几口人、同时上网的设备有几台、平时干什么。
像表姐家两口人加一个上初中的孩子，手机两台、平板一台、电视一台、孩子上网课一台笔记本，晚上经常是电视放着、手机刷着、电脑还开着。这种场景300M是够的，实测下载能跑到280M到300M之间，看4K不卡。但如果是四口人以上、有人打竞技类游戏、还有人做直播或者经常传大文件，300M的上传带宽会有点吃紧，得往上加档。
第二个看的是手机套餐。融合宽带是把宽带和手机卡绑在一起的，69元一个月里含20G流量和100分钟通话，如果你本来每个月话费就在五六十块，那等于宽带是白搭的；但如果你手机套餐本来就很便宜、用量也小，硬凑融合反而不划算，得算一下总账。
第三个看合约。24个月不算短，两年内搬家、换城市、或者小区被别的线路覆盖了想换，都要考虑违约金。租房的朋友尤其要注意，签之前先跟房东确认能住多久。
避坑指南
第一个坑是”宣传速率”和”实际速率”的差别。我2019年那次就是吃了这个亏，宣传页写千兆，装完测出来下载九百多、上传三十几。宽带这东西上下行不对称是常态，办之前一定问清楚上行多少。300M这条线家用够了，但如果你要往网盘传视频，心里得有个数。
第二个坑是费用拆着收。表姐这次一共掏了这些：首充300元、安装费200元、设备调测费100元。这三笔是分开的，不是重复收，但业务员口头介绍时经常只说”69一个月”，其他不提。我的做法是让对方把每一笔念一遍，我记在手机备忘录里，装完对照着看有没有多出来的项目。
第三个坑是机顶盒。100元调测费里包含光猫和机顶盒，但机顶盒不是每家都需要。表姐家本来就用智能电视自带的系统，机顶盒拿回来一直扔在抽屉里。如果你也不需要，办的时候可以问一句能不能只留光猫，有些地市是可以的，有些是打包的，问清楚不吃亏。
第四个坑是合约期内的拆机成本。24个月合约，中途拆机一般要补违约金，具体金额各地政策不一样，有的按剩余月份算，有的按优惠额度算。我邻居2023年办了一条两年的，住了十个月要调去广州，后补了一百多块。签之前把这个数字问出来，比事后扯皮强。
第五个坑是老用户不如新用户。这事我自己遇到过，同一条街、同一个运营商，新装的价格比续费低。所以合约到期前一个月就可以开始比价了，别等到自动续上再后悔。
常见问题
问：300M三个人用会不会卡?
答：看怎么用。三个人各自刷手机、看1080P视频、上一台电脑办公，基本不会卡。但如果有人一边下游戏一边有人看4K，路由器又放在角落里，那体验就会打折。路由器建议放在房子中间、别塞进弱电箱，这一条比升速率管用。
问：安装费200元和调测费100元是重复收钱吗?
答：不是一回事。200元是安装费，师傅上门施工的工费；100元是设备调测费，对应光猫和机顶盒这两样设备的调试。两笔加起来300元，办的时候一次问清，别等师傅上门了才发现。
问：融合宽带是不是必须新办一张手机卡?
答：是的，融合套餐的逻辑就是宽带加手机卡绑在一起，69元里包含20G流量和100分钟通话。可以再加一张副卡，具体政策办的时候确认。如果你完全不想换号，那可能得看看单宽带产品。
问：合约24个月，中间搬家怎么办?
答：分情况。搬到金平区范围内、新地址有端口，一般可以做移机；搬到区外或者端口没有，就得走拆机流程，可能要补违约金。所以租房的朋友签之前先想清楚未来两年会不会挪窝。
问：提交订单之后多久能装?
答：正常情况下一到三天，具体看片区师傅的排期。表姐那次是周四下午提交的，周六上午师傅就来了，装了一个半小时左右。如果赶上月底或者节假日前后，会慢一些。
问：装完发现网速跑不满怎么办?
答：先自己排查：网线是不是超五类以上、路由器是不是千兆口、测速是不是用有线测的、测的时候有没有别的设备在下载。这几项排除了还是不行，再打客服报修，让师傅带设备上门测线路。
问：光猫和机顶盒是自己的还是送的?
答：设备是运营商提供的，100元调测费对应的就是这两样。合约期内一般不用额外押金，但退网的时候设备要还回去，别随手扔了。
我自己的判断是，宽带这东西价格差不了几十块，真正影响体验的是三件事：端口有没有、师傅手艺怎么样、出问题的时候有没有人管。表姐这条装完到现在一个多月，晚上八点测过一次，下载287M，上传42M，看剧和网课都稳。她说比之前那条贵了十几块，但不用再为卡顿跟客服扯皮，这钱花得值。至于划不划算，各家情况不一样，把自己的话费单和用量翻出来算一遍，比听任何人推荐都准。
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