做宽带这块的内容有几年了,被问得比较多的一类问题就是:家里装的明明是300M,怎么一到晚上刷个短视频还是转圈?还有人问,办的时候说好一年480,怎么第二年账单变成一千多?这类事我基本每周都能碰上几回。
我自己也踩过坑。2019年刚搬到张江那边租房,图省事在小区门口找了个摆摊的办了条宽带,当时说得挺好,结果第二年续费从六百多直接跳到一千一,打电话过去问,人家说优惠期就一年,到期按标准资费走。还有2022年在周浦,装了个100M的,晚上八点测速只有二十几兆,师傅上门一查,入户那根网线还是十几年前的老线,换了根超五类才恢复正常。折腾的次数多了,慢慢也就摸清了哪些环节容易出问题。
说回今天要聊的这个,上海电信的单宽带,200M到1000M一共四档,包年480到1200元。覆盖范围是浦东新区全区,具体到街道和镇:陆家嘴街道、潍坊新村街道、周家渡街道、塘桥街道、上钢新村街道、南码头路街道、沪东新村街道、金杨新村街道、洋泾街道、浦兴路街道、东明路街道、花木街道,这12个街道;再加上川沙新镇、高桥镇、北蔡镇、合庆镇、唐镇、曹路镇、金桥镇、高行镇、高东镇、张江镇、三林镇、惠南镇、周浦镇、新场镇、大团镇、康桥镇、航头镇、祝桥镇、泥城镇、宣桥镇、书院镇、万祥镇、老港镇、南汇新城镇,24个镇。基本上浦东这边不管住老小区还是新盘,都在范围里。不过有个前提,能不能装还得看你这栋楼有没有电信的线路资源,有些老房子管道没通,得师傅上门看了才能定。
正规办理渠道实测
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。属于电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
这几条路我自己走过其中两条。今年3月帮朋友在康桥弄房子,走的是打电话那条,客服态度还行,中间转了一次坐席,后也是让我在线上填单子。另外年初我自己在洋泾那边换过一次,线上填完信息大概过了三个多小时有师傅打电话来约时间,第二天下午上门。整体流程不算复杂,麻烦的是要提前把地址和楼栋号说清楚,不然师傅跑一趟白跑。
宽带套餐一览

套餐一: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:480元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(优惠到期后可续约)
- 设备:光猫(押金200元,到期不用还设备可退)
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:720元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(优惠到期后可续约)
- 设备:光猫(押金200元,到期不用还设备可退)
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:960元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(优惠到期后可续约)
- 设备:光猫(押金200元,到期不用还设备可退)
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:1200元/年
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(优惠到期后可续约)
- 设备:光猫(押金200元,到期不用还设备可退)
上海市电信宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”,两个入口都能进,看你平时习惯用哪个。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐。注意这里要选上海,别选错了,选错城市后面客服还得重新核对一遍,白白多等半天。
第三步,提交信息下单。填完地址和联系方式之后,运营商会主动联系你,跟你确认两件事:一是宽带速率选的是哪一档,二是安装资费具体多少。这一步建议把想问的都问清楚,比如合约期多久、到期后怎么续、押金怎么退。
第四步,专业师傅上门安装。现在是先安装、后付费,装完测速没问题了再付钱,这点比以前省心,不用先掏钱干等着。
怎么选宽带?
先说个反常识的:不是速率越高体验就越好。我见过装1000M的,结果用的还是运营商送的老路由器,无线测速跑不满200M,白花钱。
200M这档,适合一个人住或者两口人,平时就是刷视频、开视频会、偶尔下点东西。480一年,平摊下来一个月40块,性价比在这四档里算高的。
300M适合三口之家,家里有两三部手机加一台电视,晚上同时用不太会抢带宽。720一年,比200M贵240块。
500M是我这两年帮朋友选得比较多的一档。960一年,家里有孩子上网课的、或者有NAS、智能家居设备一堆的,500M会舒服不少。
1000M适合家里设备特别多、经常传大文件、或者打游戏对延迟敏感的人。但有两个前提:路由得是千兆的,网线至少超五类。这两样缺一个,速率就跑不满。
还有个容易被忽略的点,上行速率。这几档都是家宽,上行普遍不高,如果你要经常往云盘传大文件或者做直播,光看下行数字没用,得提前问清楚上行是多少。
避坑指南
第一个坑,合约期和优惠期不是一回事。200M到500M这三档是1年合约1年优惠,1000M那档是3年合约3年优惠。合约期内是不能拆机的,你要搬家或者换运营商,得等到期。所以选1000M之前先想清楚,未来三年会不会挪窝。
第二个坑,押金退还。光猫押金200元,到期不用了、把设备还回去才能退。我2021年帮同事搬家,光猫随手扔了,后押金没退成,200块就这么没了。设备别丢,退的时候留个凭证。
第三个坑,优惠到期后的资费。这个我在开头提过,优惠期结束是按标准资费走的,跟优惠价比差不少。到期前一两个月主动问一下能不能续,别等着自动扣费。
第四个坑,口头承诺不算数。业务员说”到时候给你按老价格续”,这话记下来没用。所有条款以官方APP里能查到的为准,下单前后都去APP核一遍账单和套餐信息。
第五个坑,家里的硬件拖后腿。前面说的周浦那根老网线就是例子。装之前自己先看一眼入户网线是什么规格,路由器是哪一年的产品。要是五年以上的老路由,考虑换一个,不然速率白升。
第六个坑,别信”哪里都能装”。同一个小区不同楼栋情况都可能不一样,有的楼管道老化,光纤进不来。所以下单前让人先查资源覆盖,别急着定时间。
常见问题
Q:单宽带是什么意思,跟平时说的融合宽带有什么区别?
A:单宽带就是一条纯宽带,不带手机卡、不带流量套餐。融合宽带是把宽带和手机号绑一起,通常有月租门槛。单宽带的好处是账单简单,不用为了保号每月多花钱;缺点是有些运营商的优惠活动只给融合用户,单宽带的选择面会窄一些。
Q:先装后付是真的吗,装完不满意怎么办?
A:流程上确实是先上门安装、装完再付费。装的时候师傅会现场测速,你可以让他测给你看。如果速率明显不对,当场提出来,别等付完钱再说。
Q:光猫是租的还是送的?
A:这里写的是押金200元,设备给你用,到期不用了把设备还回去,押金退给你。不是送给你的,所以别弄丢,也别自己拆开改。
Q:我现在用的是别家的宽带,能直接换过来吗?
A:可以,但要注意两件事。一是老宽带如果还在合约期内,提前拆机可能有违约金,先去问清楚。二是新装要重新走一遍资源查询和上门,不是当天就能通。
Q:装完多久能用?
A:我自己的经历是提交信息后当天或者第二天有人联系,约好时间师傅上门,装完当场就能用。具体快慢跟小区线路情况、师傅排期都有关系,急的话下单时备注一下。
Q:200M和300M差240块,值不值?
A:看你家几个人用。一个人住,200M够用,省下这240块买个好点的路由器更实在。三口人以上,或者家里智能设备多,300M起步会更稳。
把这四档的价格拆开算一下其实挺有意思。200M是480元,折合每兆每年2.4元;300M是720元,同样是2.4元;500M是960元,降到1.92元;1000M是1200元,每兆每年1.2元。单看单价,1000M这档确实划算,但它绑了3年合约,相当于用灵活性换单价。我身边这两年办过的六个人里,四个选了500M,一个选了300M,只有一个选了1000M,而且那哥们是自由职业,天天在家传视频素材,上行和稳定性对他来说是刚需。所以选哪档,真不是看数字大小,是看你家未来几年会不会搬家、家里几个人抢网、以及路由器跟不跟得上。
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