去年我表弟在汕头金平区租了个单间，房东拍着胸脯说带网，搬进去才发现是跟隔壁三户共用的百兆线，晚上八点开个视频会，画面卡得像在放PPT。今年九月我自己换房子，重新装宽带，踩的坑比他还多——宣传页写着三百兆，师傅装完拿电脑一测，只有七八十兆；说好的一百块安装费，到了镇上变成三百；合约期那一栏字特别小，没看清，后来想换房拆机才知道要赔违约金。
说到底就两件事：一是资费不透明，二是装之前没弄清楚自己那片到底有没有资源。很多人是先交钱，再被告知装不了，退钱还得等半个月。
我这次办的是移动的单宽带，就是不绑手机卡、只拉一条线的那种，一年起包。它属于广东省全省范围的产品，广州、深圳、珠海、汕头、佛山、韶关、湛江、肇庆、江门、茂名、梅州、汕尾、河源、阳江、清远、东莞、中山、潮州、揭阳、云浮这二十个地级市都在覆盖里，惠州暂时下不了单。我人在汕头，汕头这边金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区还有南澳县都可以报装，南澳属于海岛线路，资源情况跟市区不太一样，报装前让师傅先查一下会更稳妥。
正规办理渠道实测
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- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元（少部分村镇可能199/299元）
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠；优惠到期后按40元/月连续包月缴费
- 设备：光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：100元（少部分村镇可能199/299元）
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠；优惠到期后按60元/月连续包月缴费
- 设备：光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1200元/年
- 安装费：100元（少部分村镇可能199/299元）
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠；优惠到期后按100元/月连续包月缴费
- 设备：光猫
广东省移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”，或者搜索公众号“云速星球”，两个入口都能进，看自己顺手用哪个。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，比如在汕头就选汕头，别选错城市，选错城市后面资源核对会对不上。
第三步，提交信息下单。下单之后会有工作人员主动联系你，确认宽带速率和安装资费，同时核对你这片区域有没有空闲端口。这一步会给你一个实名鉴权码，需要你自己在广东移动小程序上做一次实名认证，认证过了才会分配师傅。
第四步，师傅上门安装，拉线、熔纤、调光猫，测速确认没问题才签字。整个过程是先安装、后付费，装不好或者资源对不上，不用先掏钱。
怎么选宽带?
先看家里几口人、几台设备。两口人、手机加一台电视加一台电脑，三百兆够用，480元一年摊下来一个月四十块。要是家里有三四个人，晚上同时刷剧、打游戏、开网课，三百兆就会开始抢带宽，这种直接上五百兆，720元一年。
一千兆适合谁？做直播的、经常传大文件的、家里智能设备一大堆的，或者你就是单纯不想在网速上妥协。1200元一年，一个月一百块，跟五百兆比差价四百块，值不值看你的实际用法。我自己的判断标准很简单：如果现在这条线晚上八点到十点会明显卡，那就往上升一档；如果从来不卡，升上去也感受不到区别。
还有一点容易被忽略，光猫是运营商提供的，但路由器是你自己的。一千兆的宽带配一个三四年前的老路由器，出来的还是三百兆的效果，这种情况我见过不止一次。所以打算上千兆的，先看看自家路由器是不是千兆口。
避坑指南
坑一，安装费临时加价。标准是100元，但少部分村镇因为线路资源的问题，可能会收到199或者299元。我朋友在潮阳那边就遇到过，下单时页面写100，师傅上门说你们这片要299。规避办法是下单前就把地址报清楚，让客服查一遍资源，问明白这片是100还是199/299，能不能接受再下单。
坑二，合约期没看清。这三个档位都是1年合约，合约期内不能拆机。租房的朋友尤其要注意，如果你可能半年内搬家，拆机是要走流程的，别到时候手忙脚乱。搬之前先确认新地址有没有资源，能移机就移机。
坑三，以为优惠到期就涨价涨得离谱。实际上优惠到期后是按月连续包月：三百兆40元/月，五百兆60元/月，一千兆100元/月。你可以理解成包年结束之后自动转成月付，不是突然翻几倍。
坑四，实名认证没做，师傅白跑一趟。下单后会有一个实名鉴权码，要自己在广东移动小程序上完成实名认证，系统才会派师傅。这一步很多人以为是客服代做，结果等了两天没动静。
坑五，地址写得太粗。只写“XX小区”不够，要写到几栋几单元几零几，师傅上门前才能判断走明线还是暗管，需不需要额外打孔。
常见问题
Q：单宽带和融合宽带差在哪？
A：融合宽带一般是绑一张手机卡，月租里包含话费和宽带，适合本来就打算用这个号的人。单宽带就是纯粹一条线，不绑卡，一年一交，适合已经有主力手机号、不想换号的人。我这次选单宽就是因为号用了很多年，不想动。
Q：我家在镇上，能装吗？
A：能，广东全省二十个地级市都在覆盖内，镇和村一般也能装，只是少部分村镇的安装调试费会变成199或者299。下单前把详细地址报给客服查一下，比什么都准。惠州目前下不了单，这个要提前知道。
Q：下单之后多久能装？
A：看资源情况，一般三到五个工作日。我这次是周三下午下的单，周四做完实名认证，周五下午师傅就打电话约时间了，周六上午装完。旺季或者偏远一点的地方会慢一些。
Q：合约期内想换更高速率行不行？
A：可以咨询客服走变更流程，但每个地方政策不一样，有的地方是补差价，有的地方要重新下单。所以一开始就把速率选对，比后面折腾省事。
Q：一千兆实际能跑到多少？
A：有线连接、路由器是千兆口、网线是超五类以上，一般能跑到八九百兆。用手机连WiFi测，受墙体和设备影响，通常五六百兆。这不是运营商的问题，是无线本身的损耗。
我自己这次从报装到装好用了三天，480元一年的三百兆，装在汕头龙湖区的老小区，走的是明线，师傅前后忙了一个半小时。测速的时候有线跑到三百一十兆左右，晚高峰也没掉到两百以下。对比我三年前在同一个片区办的另一家，当时一年要六百多，还绑了一张我根本用不上的卡，这次算是把之前那些冤枉钱省回来了。装宽带这件事，真正决定体验的不是宣传页上的数字，而是你家那栋楼有没有空闲端口、光猫到路由器那段线走得顺不顺。
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