去年冬天我在小白楼那边的老房子里，晚上八点想看个球赛，画面卡成幻灯片，气得我直接把遥控器扔沙发上。打电话问原来的运营商，客服绕了半天，说我那个套餐”带宽共享”，晚上用的人多就慢。我问能不能换个便宜点的，对方说合约还没到期，拆机要违约金。那一刻我才明白，宽带这事儿，卡不卡是一回事，资费透不透明是另一回事。后来我花了小半年时间，把和平区能装的几家都摸了一遍，也算攒了点经验。这回说说广电的单宽带，360到720元包年，100M到500M三档。
先说说覆盖。我一开始以为和平区这么大点地方，随便哪个运营商都能装，结果打电话问才知道，有些小区管线没铺到，白高兴一场。广电这个单宽带在和平区的覆盖算是比较全的，劝业场街道、南市街道、南营门街道、新兴街道、小白楼街道、五大道街道，这六个街道都在办理范围内。我住在小白楼，隔壁楼的朋友在南市，两边都装上了。当然，具体到某一栋楼、某一个单元，还是要工作人员查一下资源，老小区有时候管线走的位置比较刁钻，这个后面流程里会说到。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍，也帮邻居问过，把能用的路子整理出来，省得大家到处翻：
- 1. 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址写清楚XX市XX县XX小区XX栋，让对方查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 5. 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
天津市广电宽带安装流程
整个流程走下来比我预想的顺，前后四步：
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”，两个入口都行，我用的前者，界面简单点。
第二步，选对应城市的宽带套餐。这里要注意选天津，别手滑点到别的城市去，我邻居第一次就点错了，后来重新下的单。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话联系你，确认宽带速率和安装资费，这一步其实是核对，有啥疑问当场问清楚，别挂电话才想起来。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再付钱，这一点对新手来说比较安心。
怎么选宽带?
100M这档，360一年，适合一个人住、平时就刷刷视频看看网页的。我自己测算过，一台电视看4K，一部手机刷短视频，同时开着不怎么卡。但要是家里两三个人各看各的，晚上就容易挤。
300M这档，480一年，比100M一年只多120块，一个月多10块钱。三口之家、家里有两台电视的，我觉得这档比较合适，属于中间档，不浪费也不憋屈。
500M这档，720一年，适合家里设备多的。我有个朋友在五大道那边，家里两台电视、三台手机、一台游戏机、还有人在家办公传文件，他选的就是这档。要是你就一个人住，平时不下载大文件，这档其实用不太上，多出来的钱够买几箱牛奶了。
我的建议是先算算家里同时在线几台设备、有没有人看4K、有没有人在家办公。这三个问题想清楚，档位基本就定了。别听人说”越大越好”，够用就行。
避坑指南
坑一：合约期内的限制。这三个套餐合约期都是1年，合约期内不能拆机。我朋友去年装了之后三个月要搬家，只能硬扛到期。所以签之前先确认自己一年内会不会挪窝，租房的朋友尤其要问清楚。
坑二：优惠到期后的续约价。优惠期也是1年，到期之后按运营商当时的新政策续约，不是永远这个价。办的时候问一句”到期之后大概什么价位”，心里有个数，别到时候觉得被坑了。我一般会在手机日历上提前一个月设个提醒。
坑三：这是单宽带，没有手机卡。有人打电话推销”融合套餐”，说送你流量送你通话，听着划算，其实月租加上去一年多花不少。你要是本来就有手机卡用得好好的，没必要为了那点流量换套餐。
坑四：设备归属要问清。光猫和4K机顶盒是配的，退网的时候要不要还、坏了怎么换，办的时候顺口问一句，省得以后扯皮。我之前那家就是退网时让我赔机顶盒，说丢了要赔两百多。
坑五：别信”内部价””特殊渠道”。宽带资费是运营商统一定的，谁跟你说能给你打个对折，基本都有附加条件，要么绑卡要么绑年限。我见过有人图便宜办了，结果合约签了三年。
常见问题
Q：和平区老小区能装吗？
A：我住的就是九十年代的老楼，能装。但管线情况每家不一样，下单后工作人员会先查资源，能装就约时间，装不了会告诉你原因。所以别自己瞎猜，先查一下省事。
Q：多久能上门？
A：我那次是周三下的单，周五师傅就来了，中间隔了两天。旺季可能慢一点，比如过年前后，建议别卡着时间办，提前个一周比较稳。
Q：安装要自己准备什么？
A：不用准备啥，光猫和机顶盒师傅带过来。你就想好光猫放哪儿、电视在哪个位置，师傅来了直接说，省得来回挪。另外家里的插排好备一个，光猫和机顶盒都要插电。
Q：网速达不到标称怎么办？
A：先看是不是自己的问题。老路由器、网线是超五类以下的、手机离路由器太远，都会拖速度。我一开始用五年前的路由器，测出来只有标称的一半，换了个新的就正常了。要是换了还不行，再联系师傅上门看线路。
Q：一年到期不想用了怎么办？
A：合约满一年就可以拆机，不用违约金。但记得提前问清楚退网流程，设备怎么还、押金怎么退，别拖到后一天。
Q：机顶盒必须用吗？
A：不是必须的，套餐里配了，你想看4K频道就用，不看放着也行。我个人觉得家里有老人的话挺实用，频道切起来比智能电视简单。
我大概统计了一下，我们这栋楼加上隔壁两栋，一共12户装了广电的单宽带，其中7户选的是300M，3户选100M，2户选500M。选300M的那几户基本都是有孩子或者有老人的家庭，选100M的多是单身租房的年轻人。这个分布跟我前面的判断差不多，中间档确实是多数人的选择。资费这东西，一年差个一两百块，摊到每天也就几毛钱，真正影响体验的是装之前有没有把合约、续约、设备这些细节问明白。
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