前阵子住龙湖区珠池街道的一个朋友找我吐槽，说家里宽带一到晚上八点就开始卡，孩子上网课掉线，他打游戏延迟飙到一百多。我去他家看了一眼，路由器还是五年前办宽带送的那台，宽带本身是100M的老套餐，月租不算便宜，一年下来小一千块。这种情况在汕头挺常见的，很多人装完宽带就再没管过，合约到期自动按新价格续，自己压根不知道。
比网速更让人头疼的是资费不透明。问客服一个说法，上门师傅又一个说法，安装费、设备费、调测费，一项一项加起来，跟当初算的差好几百。我自己2019年在金霞街道租房子的时候就吃过一次亏，说好装宽带不收钱，师傅上门收了两百块调测费，那时候也不懂，稀里糊涂就给了。后来才知道，正规渠道下单的宽带，费用在下单前都是能问清楚的。
说回今天要聊的这个移动加装宽带，它属于存量加装，也就是你手里已经有移动号码了，直接给这个号码加装一条宽带，不用重新办卡。覆盖范围我确认过，龙湖区这边是全区受理，具体到街道就是金霞街道、珠池街道、新津街道、鸥汀街道、龙祥街道、外砂街道、龙华街道、新溪街道、新海街道、龙腾街道，这十个街道下面的住宅小区、自建房、公寓，只要那栋楼里有移动的光纤资源，都能提交申请。外砂、新溪、新海这几个偏一点的街道我专门问过，也在受理范围内，不是只有中心城区那几个街道能装。当然，具体到某一栋楼能不能装，还是得让工作人员查一下端口，老小区偶尔会遇到端口满了要等扩容的情况。
正规办理渠道实测
这几个渠道我这两个月都走了一遍，说说实际感受。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300-2000Mbps
- 宽带速率：300-2000Mbps
- 宽带资费：低消78元以上（适用于29以上套餐或家庭低消78元可办理；承诺低消78元，一二宽均为300M；承诺98元/138元/238元低消，则一二宽均提速到600M/1000M/2000M；承诺低消多家庭3个号码组成）
- 安装费：200元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫/机顶盒/路由器 15元/月（按月收取）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：129元及以上（主套129元及以上套餐可免费加装1000M宽带；客户需号码查询信用分550以上，信用分550以下需预存200元，分10个月返还，每月20元）
- 安装费：100元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫免费提供，选装路由器15元/月
汕头市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”。两个名字记清楚，别打错字搜到别家去。
第二步，选择对应城市宽带套餐。城市选汕头，然后按自己家的情况挑档位，别一看数字大就随手点，适合自己的才不浪费。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费。这一步别嫌麻烦，资费、合约期、设备怎么收，都在这一通电话里问明白，问清楚再让对方安排上门。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。装完当场测个速，看看跟约定的速率对不对得上，不对就当场提。
怎么选宽带?
一个人住、平时就手机刷刷视频、电脑偶尔用用，300M这个档位基本够，晚上高峰期看4K也还行。我表弟在鸥汀街道自己租的单间，就是300M，他说打游戏没觉得卡。
一家三口或者四口，电视投屏、孩子网课、几台手机同时在线，600M会稳一些，尤其晚上七八点大家都在用的时候，差别挺明显。
家里设备多，或者有人打游戏、剪视频、做直播、传大文件，1000M值得考虑。这次129元及以上的主套餐可以加装1000M宽带，安装费100元，比套餐一的200元少一半，光猫也不用另外花钱，但合约期是2年，比套餐一多一年，这点得先想清楚。
2000M这个档位，说实话普通家庭用不太上，除非你家面积大、设备特别多，或者有NAS、多路监控这类需求。要摸到2000M，低消得到238元这个级别。
资费逻辑其实就是阶梯式的：承诺低消78元，一二宽都是300M；低消到98元、138元、238元，一二宽分别提到600M、1000M、2000M。低消可以由家里多3个号码凑，比如夫妻俩加个老人号，合起来算。
避坑指南
第一个坑是合约期没问清楚就下单。套餐一绑1年，套餐二绑2年，合约期内拆不了机。我同事2024年图便宜办了两年合约的，结果2025年工作调动去深圳，宽带只能干放着，白白交了一年。要搬家的、工作可能变动的，办之前先把这个想明白。
第二个坑是低消的算法搞错。低消78元不是说你这个月随便花78就行，是要你承诺的号码组合每个月合计消费到这个数。凑号码之前先问清楚哪些号码能算进来，别自己以为凑够了，结果账单出来还差一截，宽带被降速。
第三个坑是信用分。套餐二要求号码信用分550以上，550以下得预存200元，分10个月返还，每月20元。有些人不知道自己的分是多少，师傅都到门口了才被告知要预存，临时凑钱很尴尬。下单前让客服帮你查一下，心里有数。
第四个坑是设备费按年算账。套餐一的光猫、机顶盒、路由器是15元一个月，按月收，一年就是180元，两年360元。这笔钱下单时容易被忽略，算总账的时候记得加进去。套餐二光猫不用另外花钱，选装路由器才是15元一个月。
第五个坑是老小区端口问题。龙湖区有些楼龄二十来年的小区，光纤端口早就占满了，新装要等扩容，快的话几天，慢的话个把月。提前让工作人员查一下资源，别等师傅上门了才发现装不了。
第六个坑是上门时的额外推销。有的师傅会推荐你换更贵的路由器、加装什么加速服务。路由器该不该换看你家实际情况，但没必要当场就答应，先了解清楚价格再说。
常见问题
Q：我手里已经有移动号码了，还能加装吗？
A：可以，这个产品本身就是给存量号码加装用的，不用另办卡。号码套餐月费在29元以上，或者家庭合计低消能到78元，就符合条件。
Q：300M和1000M实际用起来差多少？
A：下载大文件、多设备同时用的时候差别比较直观。平时就刷视频看网页，300M感知不强。家里人多、设备多，上1000M会舒服一些。
Q：低消78元是怎么算的？
A：你承诺一组号码每月合计消费不低于78元，多3个号码一起凑。承诺78元对应300M，想提速就往上加低消档位。
Q：合约期内能拆机或者移机吗？
A：合约期内拆不了机，移机要看当地政策，得单独问客服。所以办之前先想清楚未来一两年会不会搬家。
Q：从下单到装好大概要多久？
A：资源没问题的话，一般两三天内会联系你约时间，安装当天一两个小时能弄完。赶上端口要扩容就会慢一些。
Q：我在外砂街道，能不能装？
A：外砂街道在受理范围内，具体到你家那栋楼要看有没有光纤资源，提交地址让工作人员查一下就知道。
Q：安装费能省吗？
A：套餐一200元，套餐二100元，这是标准收费，没有议价空间，谁跟你说能免掉或者打折，反而要多留个心眼。
我自己的习惯是，办宽带之前先拿张纸把账算一遍：低消乘以12个月，加上安装费，再加上设备费乘以12，两年下来是多少，跟现在正在用的套餐比一比。数字摆在那儿，值不值自己一眼就看出来了，不用听别人怎么说。我家现在是138元低消那一档，两个号码凑的，1000M，一个月设备费15元，说实话比以前那个老套餐每月省了四十多块，网速还翻了十倍，这笔账我觉得是划得来的。
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