这两年帮亲戚朋友张罗宽带的事，我前后跑了十几趟营业厅，也踩过不少坑。上个月我表姐在潍坊奎文区租的房子宽带到期，运营商发来一条短信，说续费要从59涨到89，她当场就懵了，打电话问我是不是被坑了。我问清楚才发现，她当初办的是短期促销价，合同里压根没写长期多少钱。类似的事太多了：标着500M实际测出来只有一百多、装的时候说送路由器结果每月偷偷扣15块设备费、合约没到期想换房被告知要补违约金。说白了，宽带这东西不是看广告上写多少，而是看你签的那张单子上写了多少。
这次聊的这张卡是山东全省的盘子，不是只限潍坊本地。山东省内16个地级市都在覆盖范围里：济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、临沂、德州、聊城、滨州、菏泽。不管你在青岛市区租房，还是在菏泽下面的县城老家，只要装机地址在山东境内，都够得着。我表姐那套房子在奎文区，从下单到装好一共三天，师傅是本地装维队的，穿着工装、带着工单上门，不是那种临时找的第三方。
正规办理渠道实测
这几个口子我都实际走过一遍，说下真实感受：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
我个人习惯是先打10086确认小区有没有端口，因为有些老小区光纤没入户，线上填了单子也得退回。确认能装之后再走线上渠道选套餐，省得来回折腾。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：59元/月
- 安装费：399元
- 合约期：36个月
- 优惠期：24个月
- 设备：FTTR一主一从
山东省移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”，或者搜索公众号“云速星球”，两个口子都能进。
第二步，进去之后按城市选套餐，山东这边是按地市分的，选到你所在的城市就行，别选错，选错了师傅派单会绕远。
第三步，填地址、姓名、身份证信息提交下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚399是只收一次还是分期、光猫和从路由是不是包含在内。
第四步，师傅上门安装。先安装、后付费，装完当场测速给你看，确认没问题再签字。我表姐那次师傅下午两点到，四点半收工，中间还帮忙把客厅的网线口重新压了个水晶头。
怎么选宽带？
1000M不是所有人都需要。我一般按家里常住人口和户型来分：
一个人住、四五十平的房子，平时刷刷视频、开开视频会议，300M到500M完全够，1000M属于花钱买心安。
两口之家或者带个孩子，客厅电视要看4K、卧室平板要上课、书房还得打游戏，1000M才体现出价值，尤其是晚上八点到十点这个时段，带宽不够的家庭会明显卡顿。
三居室以上、复式或者墙多的老房子，重点不是速率而是覆盖。这张卡配的是FTTR一主一从，主设备接光纤，从设备放远一点的房间，两个设备之间也是光纤直连，穿墙衰减比普通路由组网小。我见过太多人办了千兆宽带，结果路由放在入户鞋柜里，卧室信号两格，测速只有80M，然后骂运营商，其实问题在自己家组网。
还有一种情况是合租。合租的话建议提前说清楚谁的名字办、费用怎么摊，合约期内退网是要付违约金的，别到时候人走了账还在。
避坑指南
坑一，优惠期和合约期不一致。这张卡优惠期24个月，合约期36个月，也就是说第25个月到第36个月这12个月，价格可能按当时的政策走，不一定还是59。我表姐当年就是没看这一条，第二年续费直接涨到89。规避办法很简单，办的时候直接问客服：24个月之后是什么价，能不能书面确认。问不到明确答复，就按恢复原价来做预算。
坑二，安装费399是一次性的还是能退。这张卡是399元安装调测费，包含FTTR一主一从设备。要问清楚的是：合约到期后设备归谁、中途退网要不要把设备还回去、还回去要不要再掏钱。我邻居去年搬家，被告知光猫要寄回，寄回途中磕了个角，赔了80。
坑三，首充250元。这笔钱是预存款，不是白交，但要搞清楚它抵扣的是月租还是别的费用，抵扣顺序是什么。有的人以为充完三个月不用交钱，结果第二个月账单照来。
坑四，副卡。可选开1张副卡，10元一个月。家里老人用功能机的没必要开，孩子手表要单独号码的可以考虑，但别听装维师傅一句“顺便给你开了”就答应，开了再退要跑营业厅。
坑五，口头承诺不落纸。装维师傅说“放心，后面给你申请优惠”，这种话听听就行。所有承诺要么在APP里能看到，要么在受理单上写着，口头的一律不算数。
坑六，装完不测速。师傅装完会测一次，但那是他测的。自己拿手机在客厅、主卧、卫生间各测一遍，用同一个测速软件，记录下来。如果主卧低于300M，当场提出来调整从设备位置，别等签完字再报修，流程会慢很多。
常见问题
Q：59元一个月，这个价格包含手机流量和通话吗？
A：这张卡本身带流量和通话，详情页标注的是80G流量加300分钟通话，具体以运营商实际开通为准。我建议下单时让客服把包含内容发一遍，截图存着，后面有争议就是凭证。
Q：我住在潍坊下面的县里，能装吗？
A：山东16个地市都在范围内，县一级基本都能覆盖，个别偏远乡镇可能端口紧张。稳妥的做法是先报地址让客服查端口，能装再下单，别先付款。
Q：合约36个月，我中途换房子怎么办？
A：省内移机一般是可以的，但要看新地址有没有端口，移机可能产生费用。跨省就不行了。租房的朋友特别注意，签之前先想清楚这三年会不会挪窝。
Q：多久能装好？
A：我表姐那次是下单后第二天接到确认电话，第三天下午上门，前后不到72小时。城区一般快一些，乡镇可能多等一两天，赶上月底装机高峰会慢。
Q：FTTR一主一从是什么，需要我自己买路由吗？
A：不需要额外买。主设备接光纤入户，从设备放在信号弱的房间，两个之间用光纤连。安装费399里已经包含这套设备，不用再单独掏钱买路由。
Q：网上说的千兆，实际能跑到多少？
A：有线直连测速一般在900M上下，无线要看距离和墙体，隔一堵墙跑到600M到700M算正常，隔两堵墙掉到300M也不奇怪。宣传的1000M是理论峰值，别拿无线测速的结果去跟有线比。
按59元乘36个月再加399元安装费算，三年总支出是2523元，摊到每个月70块出头。这个数放在山东的千兆宽带里不算高，但你得接受它是个三年期的承诺。我的看法是，如果你确定未来三年不挪窝、家里设备也不少，这笔账划得来；如果还在租房、工作可能变动，宁可办个短合约的慢速套餐，也别为了省那二十块钱把自己绑住。宽带这东西，稳定比便宜重要，能查到的账单比好听的话重要。
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