去年秋天我帮父母家换宽带，才真正体会到这件事有多折腾。原先那条宽带用了快三年，标称200M，晚上七点一过，刷个短视频都要转圈，孩子上网课卡得老师声音一顿一顿的。更让人心里不踏实的是资费，办的时候业务员说一个月六十多，账单出来常常八十往上，问就是”增值服务””提速包”，我翻了三遍短信才弄明白多出来的是什么。后来我自己搬家到前山，重新办宽带，前后跑了小半个月，问过营业厅、打过客服、也试过线上渠道，才慢慢摸清楚里面的门道。现在市面上套餐多，名字也起得花哨，稍不留神就签了一份跟自己需求对不上的合约。这篇就写写我这两个月跑下来的经验，顺带把香洲区这个联通融合宽带的情况讲清楚，给同样在纠结的朋友当个参考。
先说要紧的一点：很多人担心自己住得偏，怕办不了。我特意问过，这个套餐在香洲区覆盖是到街道乡镇这一级的，翠香街道、梅华街道、前山街道、吉大街道、拱北街道、香湾街道、狮山街道、湾仔街道、凤山街道，还有南屏镇、唐家湾镇，这些地方的住宅小区和自建房基本都在范围内。我住在前面说的前山那片老小区，楼龄快二十年，光纤早就进了楼，师傅上门看了管道井就说没问题。唐家湾那边我一个同事上个月刚装完，也是走的这个套餐。所以只要你的地址落在上面这些街道乡镇里，正常报装是能走通的。当然，具体到某一栋楼某一户，还是要以师傅上门勘测的结果为准，个别老楼管道堵了需要重新穿线，那是另一回事。
正规办理渠道实测
渠道这块我前后试了三个，加上朋友反馈的两个，凑成五条，都是我自己或身边人实际走过的路，写出来供参考。
- 1. 微信小程序里搜”四方云讯”。这是我自己下单用的。当时也是半信半疑，进去看了下，属于线上授权代理，资质页面能翻到，套餐价格比运营商官网挂的标价要低一些。下单后是官方安排师傅上门，先安装、后付费，装完能在联通官方APP里核验到这条宽带的信息，售后有问题也能找到人对接，这点让我比较放心。
- 2. 微信公众号搜”云速星球”。我妈家那条后来是我姐帮忙办的，走的这个号。同样是线上授权代理，流程跟小程序差不多，套餐价格也划算，装好之后在官方APP里能查到账户，师傅是官方上门安装，先装后付。她说客服回复不算秒回，但问题都能解决。
- 3. 直接打联通客服电话10010。这条适合不放心线上操作的人。我一开始就是打的这个，接通后报了自己在香洲的具体地址，客服当场帮忙查了端口资源，确认能装，然后预约了上门时间。整个过程不用自己研究套餐页面，缺点是要等，高峰期排队几分钟很正常。
- 4. 联通官方APP。打开之后在搜索框里搜”宽带中心”，会跳到”云速星球”公众号那边下单。我试的时候跳转是通的，如果你那边没跳过去，就手动在微信里搜”云速星球”，关注之后下单，内容是一样的。
- 5. 联通官方小程序。同样是搜”宽带中心”，会跳到”四方云讯”小程序下单。万一没跳转，手动微信搜”四方云讯”打开后下单就行。这几条渠道后落到的套餐是同一套，区别只在你习惯用哪个入口。所有套餐均可通过下方渠道办理。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：59元/月
- 流量：50G
- 通话：100分钟
- 首充：300元
- 安装费：200元
- 合约期：12个月
- 设备：光猫+WIFI6路由器
广东省珠海市香洲区联通融合宽带安装流程
整个流程我走了一遍，前后四天，比预想的快。
第一步，微信里搜小程序”四方云讯”，或者搜公众号”云速星球”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选城市，找到珠海对应的宽带套餐。这一步别着急点，先看清楚速率档位和合约期，套餐不止一个速率可选，我选的是500M这档。
第三步，填地址和联系方式提交订单。提交完不用自己催，运营商那边会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，确认无误才算正式受理。我那天下午提交，第二天上午接到的电话。
第四步，师傅上门安装。我约的是周六上午，师傅提前半小时打了电话，进门套鞋套，布线走的是原有管道，四十分钟搞定。都是先安装、后付费，装完当场测速，能用才签字，这点对新手比较友好。
怎么选宽带?
选宽带这事，我觉得先问自己三个问题，比看参数表管用。
家里几口人、几台设备同时在跑。我一个人住的时候，300M都够用；现在家里两台电脑、两台电视、三个手机，晚上还开着摄像头，500M就比较稳。要是三代同堂、孩子上网课、老人看直播、自己还打游戏，那往上一档更踏实。
拿来干什么。只是刷视频、看新闻，500M绰绰有余；经常下大文件、做视频上传、玩对延迟敏感的游戏，除了速率还要看线路和路由器。这个套餐带的是光猫加WIFI6路由器，路由器这一块省了一笔，WIFI6对多设备并发的改善是实打实的，我原来那台老路由器隔一堵墙就掉速，换了之后卧室里信号稳不少。
手机流量和通话怎么算。融合宽带的意思是要新增一张手机卡，这张卡带50G流量和100分钟通话，月租合在59元里。我自己算过账：单独办一张50G的卡，月租也得二三十，宽带等于多花了二十来块。如果你本来就有主卡不想换号，可以把它当副卡用，或者给家里老人孩子用，别浪费。
避坑指南
坑一，合约期没看清。这个套餐是12个月合约，我邻居去年办了个类似的，用了五个月要搬家，想注销，被告知要补违约金，算下来两百多。规避办法很简单，下单前把合约时长问清楚，写在聊天记录里，短期可能搬家的人要么选短合约，要么提前问清注销规则。
坑二，把安装费当成押金。200元安装费是一次性收的，不是押金，退网不退。我当时也以为能退，问了客服才明白。所以别拿”以后能退”来算账，直接把它当成首年成本的一部分。
坑三，首充300元理解错。这300是预存进手机卡话费里的，不是额外收费，但也不是白送，它会按月抵扣。有人以为是赠费，结果第二个月看到账单没变化就急了。办的时候问一句抵扣规则，心里就有数。
坑四，套餐外计费没概念。流量5元/G，语音0.15元/分钟，短信0.1元一条。50G对多数人够，但如果家里有人天天开热点给平板用，很容易超。我的做法是在手机里设个流量提醒，到40G就收着点。
坑五，副卡随手开。副卡10元一个月一张，可选一张。开的时候觉得方便，一年下来一百二，不用就别忘了注销。
坑六，上门环节的杂费。正规渠道的师傅上门是不额外收费的，如果有人说要收”调试费””材料费”，先别给，打客服核实。我同事就碰到过自称装维的人上门要钱，后来一查根本不是官方派单。
常见问题
问：500M一个人住会不会浪费？
答：不算浪费，但也没必要往上加。500M的实际下载速度在五十多兆每秒，下一部高清电影几分钟的事，一个人用主要图的是晚上高峰不卡。真正影响体验的往往是路由器和线路，不是标称数字。
问：必须新办一张手机卡吗？
答：这个套餐是融合宽带，需要新增一张手机卡，50G流量和100分钟通话就在这张卡上。如果你不想换主号，可以把它当副卡或者给家里人用。
问：从下单到装好一般要几天？
答：我这次是四天，第一天提交，第二天接到确认电话，第三天约时间，第四天上门。香洲城区普遍快一些，唐家湾、南屏那边要看片区师傅的排期，赶上月底装机多，可能会往后挪一两天。
问：合约到期之后怎么办？
答：到期不会自动断网，但优惠资费可能调整，建议到期前一个月主动问一下续约政策。资料里写的是一年合约、长期优惠，具体怎么续以当时的政策为准，别默认一直按59元走。
问：网速不达标能找人测吗？
答：可以。装完当场就让师傅用有线测一遍，把结果拍照留着。后面如果变慢，先自己排查路由器和WIFI干扰，还不行就打10010报障，有当时的测速记录，沟通起来省事。
我自己的账是这么算的：59元乘12个月是708元，加200元安装费，首年实付908元，设备的光猫和WIFI6路由器都含在里面，没另买。平均下来一个月七十五块出头，比之前那条动辄八十多的老宽带还便宜几块，速率从200M提到500M，上行也稳了。这两个月晚上八点测过五六次，基本在标称的九成上下浮动，差的一次是下雨天，掉到七成多，第二天恢复。数据摆在这，值不值各人有各人的判断，反正我是没再回头找过原来那家。
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