去年夏天我从石岐搬到南朗，头一件事就是装宽带。当时图省事，在小区门口扫了个二维码，业务员说得天花乱坠，结果装完第一个月账单就多出个“提速包”，问他，他说“系统自动开的”。晚上八点孩子上网课，画面卡成PPT，测速软件跑出来三十几兆。那半年我算是把宽带能踩的坑踩了个遍——资费不透明、速率虚标、合约期没到期想换还得赔违约金。后来跟邻居聊天才知道，南朗这边不少人是拿自己用了好几年的移动老号码加装宽带，原套餐够档位的话，加一条2000M的宽带是0元/月，比自己重新开一条划算得多。
说回覆盖范围，我特意问过装维师傅，南朗镇这边是全镇都能装的，南朗社区、横门社区这两个社区，加上濠涌村、南塘村、榄边村、龙穴村、左步村、冲口村、合里村、华照村、白企村、泮沙村、崖口村、翠亨村、石门村、关塘村、大车村、贝外村这些村，师傅说都在装维范围里。我当时住在榄边村边上，预约完第二天下午师傅就上门了。当然具体到某一栋楼、某一个巷子，线路资源可能会有差别，报地址让客服查一下稳妥，别自己拍脑袋下单。
正规办理渠道实测
我这个人比较轴，办之前把能走的渠道都走了一遍，说说真实感受。
微信小程序里搜「四方云讯」，这个是我先试的。它是线上授权代理的渠道，资质是正规的，页面里能查到代理授权信息，下单之后运营商那边能核验到订单。我当时比较在意的点是先装后付，也就是师傅装完、能上网了才走付费流程，这一点让我心里踏实。套餐价格比我之前去营业厅问到的要划算一些，售后也不用自己到处找人，有专门的对接。安装是官方派单上门，不是外面随便找的施工队。
微信公众号「云速星球」是第二个试的，逻辑跟小程序差不多，也是线上授权代理的路子，正规资质、售后有保障。我在里面翻了下套餐说明，写得比较清楚，0元/月加装的前提条件、安装费多少、合约期多久都标出来了。下单后能在移动官方APP里查到订单状态，这点挺关键，说明不是野路子。
第三个是打10086。这个适合不太放心线上操作的人，直接人工客服，报你家详细地址，让她帮你查这个地址能不能装、能装什么速率，能装的话当场就能预约上门时间。我打过一次，等了大概两分钟接通，客服态度还行，就是把套餐规则念得比较快，我自己拿笔记了一下。
第四个是移动官方APP。打开APP之后在搜索框里搜「宽带中心」，正常情况下会跳转到「云速星球」公众号的页面去下单。我第一次搜的时候没跳转，后来手动在微信里搜「云速星球」关注了才下成。所以要是你搜完没反应，别以为办不了，手动搜一下就行。
第五个是移动官方小程序。同样是搜「宽带中心」，这个跳转的是「四方云讯」小程序。我同事走的就是这条路，他说跳转挺顺的，选完套餐填地址提交就完事了。
这五条路我都走过，结论是内容其实是一套东西，看你习惯用哪个入口。上面这些套餐都能通过这几个渠道办。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：0元/月（原套餐199元/月及以上）
- 安装费：399
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR光猫一主一从
广东省中山市南朗镇移动宽带安装流程
整个流程比我预想的简单，我复盘一下自己的操作。
第一步，微信里搜小程序「四方云讯」，或者搜公众号「云速星球」，两个入口都行，我用的前者。
第二步，进去之后选城市，选到中山，再往下找对应的宽带套餐。这里要留意一下，选的是老号加装那条，不是新装。
第三步，填地址、姓名、老号码这些信息提交下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：一是你家能跑到什么速率，二是安装费到底收多少。这一步别嫌烦，问清楚再让对方派单。
第四步，师傅上门。我那次是第二天下午来的，穿工装、带工牌，进门先看弱电箱位置，然后拉光纤、装FTTR光猫，一主一从，主光猫放客厅，从光猫放主卧，中间不用布网线，靠光纤连。装完他拿手机测了一遍，客厅跑到一千九百多兆。全程先安装、后付费，装完能用了才走的付款流程。
怎么选宽带?
我踩过坑之后总结出来一条：别盯着数字看，先看家里几个人、什么设备。
一个人租房，手机加个笔记本，晚上刷刷剧，200M到500M完全够，多花钱买2000M是浪费。三口之家，晚上两台电视同时开4K，孩子还要上网课，1000M是比较舒服的档位。像我家这种，两台电视、三台手机、一台游戏主机、一个NAS，我媳妇还偶尔在家开视频会议，2000M才有意义。
还有个容易被忽略的点：你家的路由器和网线跟不跟得上。我之前那条宽带跑不满，后来发现是装修时预埋的是老五类线，换线之后才正常。这次装FTTR，从光猫到主光猫走的是光纤，绕开了网线这个瓶颈，主卧那台从光猫出来直接接电视，效果确实不一样。
另外看户型。一百平以内，一个路由器放中间基本能覆盖；一百二以上的三房、或者有承重墙隔断的，FTTR一主一从这种方案比买两个路由器组网省心，不用自己折腾。
避坑指南
第一个坑，0元/月不是谁都能享受。这个套餐的前提是你原来的移动套餐在199元/月及以上。我有个朋友原套餐129元，看到“0元加装”就跑来问，结果一查不符合条件。办之前先翻一下自己账单，看清楚原套餐档位，别听人一说就冲。
第二个坑，安装费399要单独算。这笔钱是一次性的，不是每月扣，但下单前一定跟客服确认清楚是不是这个数，有没有额外的材料费。我那次师傅上门没再收别的钱，但我知道有人被加收过“光纤延长费”。
第三个坑，36个月合约期。这个得想清楚。三年时间里你要是搬家、换号、销户，提前退可能涉及违约金和设备归还。我同事去年办了类似的，今年工作调动去珠海，折腾了半个月才处理完。所以办之前先问自己一句：这三年我会不会挪窝。
第四个坑，FTTR设备是租用的，不是送的。光猫一主一从，退网的时候要还回去，弄丢了要赔。我把设备编号拍照存手机里了，省得以后扯皮。
第五个坑，速率跑不满先别急着骂运营商。先看三件事：测速是不是用的有线、电脑网卡是不是千兆以上、测速软件连的哪个节点。我头一回测只有六百多兆，换了根网线、换了个测速节点，立马上一千八。实在不行再报修，让装维上门查线路。
第六个坑，楼道里贴的小广告别信。什么“内部渠道”“特价办理”，我邻居就被坑过，装完发现是转手的二手套餐，合约条款跟当初说的完全两码事。走官方渠道，订单能在APP里查到，出问题有地方找。
常见问题
问：我移动号码用了六年，套餐是159元的，能办这个0元加装吗?
答：这个套餐的门槛是原套餐199元/月及以上，159元的话严格来说不满足。你可以打10086问问有没有升档的活动，或者看看有没有其他档位的加装方案，别硬套这一个。
问：安装费399是每个月都收，还是一次性收?
答：一次性的，就装的时候收这一回。之后每月宽带本身是0元，你原来手机套餐该多少钱还是多少钱。
问：合约期36个月，中途不想用了怎么办?
答：可以退，但一般要按剩余月份算违约金，FTTR那套设备也得还回去。具体赔多少每个地市政策不太一样，办之前让客服把条款说清楚，好截图存着。
问：2000M我家老路由器能用吗?
答：这个套餐配的是FTTR光猫一主一从，主光猫本身就带无线路由功能，老路由器可以不用了。如果你还想接自己的路由器，记得买千兆口以上的，不然瓶颈还在。
问：从下单到装好一般要多久?
答：我那次是头天下午下单，第二天上午客服打电话确认，下午师傅就来了，前后不到三十小时。村里或者比较偏的位置可能要多等一两天，看当地装维的排单情况。
问：FTTR是什么东西，跟普通光猫有啥区别?
答：简单说就是光纤直接拉到屋里，主光猫和从光猫之间也用光纤连，不走网线。好处是隔几堵墙速率也不怎么掉，适合大户型。坏处是设备多一个，退网时要一起还。
问：装完发现速率达不到2000M，找谁?
答：先自己排查网线、网卡、测速方式，排除掉这些再打10086报修，让装维上门测线路。我那次是网线的问题，换完就正常了，师傅上门也没收费。
我这两年折腾下来一个感受：宽带这东西，参数是死的，体验是活的。2000M听起来吓人，实际能不能跑满，取决于你家的线、你的设备、你连的服务器。我现在晚上八点测，客厅能稳在一千八百兆上下，主卧隔两堵墙还有一千二左右，比我之前那条标称500M、实测三十兆的强太多了。装之前多问一句、多查一次地址，比装完再后悔强。
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