去年十月我还在用某家的小区宽带,说是500M,晚上八点一到,孩子在客厅看动画片卡成幻灯片,我在书房开视频会,对面的人像泡在水里说话。账单更让人头大,每个月莫名其妙多出十几块的“电视增值包”,打客服电话绕三圈才转人工。今年十月合同到期,我花了小半个月把荔湾这边能装的宽带挨个问了一遍,才把这套联通融合宽带定下来。
先说覆盖,这个得提前搞清楚,不然问半天白搭。我住茶滘这边,老小区,楼道里的线乱得跟蜘蛛网似的,本来担心装不了。后来问明白,联通融合宽带在荔湾是全区能装的,22个街道都覆盖:沙面、岭南、华林、多宝、昌华、逢源、龙津、金花、彩虹、南源、西村、站前、桥中、白鹤洞、冲口、花地、石围塘、茶滘、东漖、东沙、中南、海龙。老西关骑楼里的住户也好,海龙街、中南街稍微偏一点的位置也好,报个门牌号,客服那边就能查到有没有端口。
正规办理渠道实测
- 微信小程序「四方云讯」。我头一回是在这上面看的资费,页面里写明是线上授权代理,资质编号能翻到,不是那种来路不明的野路子。同样的套餐,它这边挂出来的价格比运营商官网要低一截。下单后我在联通官方APP里能查到订单,师傅上门装完、测速签字,我才付的钱,先装后付这一点让我心里踏实。
- 微信公众号「云速星球」。关注之后菜单里直接能选套餐,回复消息也算快。我拿它和官网资费对过一遍,同样是正规授权代理,官方APP可查订单,售后有问题能找到人,装完再付。
- 联通客服电话10010。不想在手机上折腾的,直接打这个号,报自己详细地址,客服会查端口、告诉你这个位置能不能装、给到的是哪档速率,能装就顺手约上门时间。
- 联通官方APP。打开后搜“宽带中心”,会跳到「云速星球」公众号下单;万一没跳转,手动微信搜「云速星球」关注了再下单就行。
- 联通官方小程序。同样搜“宽带中心”,这次跳的是「四方云讯」小程序;没跳的话,手动微信搜「四方云讯」打开再下单。
这几个口子走下来,套餐是通的,哪个用着顺手走哪个。
宽带套餐一览

宽带套餐详情
- 宽带速率:2000M
- 宽带资费:199元/月
- 流量:100G
- 通话:800分钟
- 首充:300元
- 安装费:300
- 合约期:12个月
- 设备:FTTR一主一从
广东省广州市荔湾区联通融合宽带安装流程
头一步,微信里搜小程序「四方云讯」,或者搜公众号「云速星球」,两个入口都能进。
第二步,进去选城市,广州,再挑荔湾对应的融合宽带套餐,别手滑选到别的区。
第三步,填地址和电话提交,运营商会主动打过来,跟你核对宽带速率和安装资费。这一步别嫌啰嗦,我当时就多问了一句“工单上写的到底是哪档速率”,对方给我确认了一遍才放心。
第四步,师傅上门,光纤拉好、FTTR一主一从调通,现场测速签字。都是先安装、后付费,装不好不掏钱。
怎么选宽带?
先看家里几口人、几台设备。两口人、手机加一台电视,千兆档就够跑;三口人以上,孩子上网课、大人开会议、老人刷短视频同时来,就往2000M那档看。
再看用途。只刷视频、聊微信,对速率不敏感;家里有人打游戏、剪视频、往网盘传大文件,上行和延迟比标称速率更值得问一句。
然后算总账,别只盯月租。199元一个月,里面含100G流量和800分钟通话,还有一条宽带和FTTR一主一从的设备。如果本来就打算办张手机卡,把这部分算进去,实际摊在宽带上的钱没多少;如果手机卡用不上,那就得掂量值不值。
合约期也要看。这套是12个月,短期租房、可能搬家的,签之前想清楚。
还有一点,商品名上写1000M,详情页标的是2000M,这种时候别自己猜,下单前让客服在工单里写清楚实际给到的速率,装完现场测速对一遍。
避坑指南
头一个坑,只问月租不问一次性费用。这套199元一个月,但安装费300、首充300,第一次掏出去是600块。我邻居去年办宽带就是没问这个,师傅上门了才知道要交安装费,当场脸都绿了。规避办法很简单,打电话时直接问“头一次一共要交多少钱,都包含什么”。
第二个坑,合约期和违约金。12个月不算长,但中途搬家、换城市,提前拆机是要付违约金的。问清楚移机政策,荔湾区内搬家能不能移、移机收不收钱,这些都在电话里问明白。
第三个坑,融合套餐要新增手机卡。老号码能不能转过来、要不要换号,这些得提前确认。我当时问了三遍,因为家里老人的号码用了十几年,不想换。
第四个坑,口头承诺不落纸。客服电话里说的“给你升级到多少M”“安装费给你减免”,都要让对方写进工单或者短信确认。我上一家宽带就是吃了这个亏,说好的免费提速,第二个月账单照扣。
第五个坑,设备归属和拆机回收。FTTR一主一从是租用还是归自己,拆机时要不要还,还的时候要不要钱,这些问一句不费事。
第六个坑,私下转账。不管走哪个渠道,付款都在官方APP或者正规页面里完成,有人让你加微信私下转账的,直接停手。
常见问题
问:荔湾老小区、城中村能不能装?
答:能装的范围是全区22个街道,但具体到某一栋楼,还得报门牌号让客服查端口。有些老楼端口满了要等扩容,提前问一句省得白等。
问:199元一个月到底包含什么?
答:一条宽带、100G流量、800分钟通话,还有FTTR一主一从的设备。宽带速率详情页标的是2000M,下单时跟客服确认自家地址给到的是哪一档。
问:安装费300是一次性的吗?
答:对,一次性收,不是每个月都扣。加上首充300,头一次准备600块。
问:首充的300是干什么用的?
答:充进手机卡当话费,不是给安装师傅的小费,也不是押金。
问:副卡要钱吗?
答:能加4张副卡,不加钱,家里人多的可以分着用流量。
问:多久能装好?
答:我这次是周四提交,周六上午师傅就上门了,前后四十来分钟。具体还是看片区排单,急的话打电话时问一句。
问:装完发现网速不对怎么办?
答:先自己用网线直连测一遍,排除WiFi干扰。还是不达标就打10010报故障,工单里写清楚测速数据,别只说“网慢”。
问:合约期内想换更贵的档位行不行?
答:一般可以往上升,具体政策问客服,别自己在APP里乱点,容易点成新装。
我自己算的账是这样的:以前那家宽带月租128,加上莫名其妙的增值包和一张单独的手机卡,一个月实打实花掉两百出头,还天天卡。现在199元把手机流量、通话、宽带、设备打包在一起,一年下来多花的钱有限,省下的是每天晚上跟客服扯皮的那半小时。荔湾这边老楼多、线路杂,报装前把地址、端口、速率、一次性费用这四样问清楚,比事后扯皮管用得多。
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