上个月回连州老家，我妈跟我抱怨，说家里那条宽带用了快三年，每个月交一百多，看个电视剧还转圈，问我是不是被人坑了。我拿她手机一查账单，好家伙，套餐里稀里糊涂绑了一堆用不上的增值业务，宽带速率还停在300M。其实这种事真不少见，很多人装宽带的时候图省事，业务员说啥就是啥，结果钱花了，网速没上去，合同还一签就是两三年。后来我陪她去移动营业厅问了一圈，才知道像她这种老号码，其实有更划算的加装方式，压根不用重新办卡。今天就把我这次跑腿摸清楚的情况，原原本本写下来，给连州的老乡们做个参考。
先把覆盖范围说清楚，免得白跑一趟。这次问到的这个老号加装宽带，覆盖的是连州市整个辖区，连州镇、保安镇、星子镇、大路边镇、龙坪镇、西江镇、九陂镇、东陂镇、西岸镇、丰阳镇，还有瑶安瑶族乡和三水瑶族乡，这些乡镇街道都在办理范围内。我特意问了营业厅的工作人员，像瑶安、三水这种山区乡镇能不能装，对方说只要线路到了，一样可以报装，就是上门时间可能会比市区稍微多等半天。所以不管你是住在连州镇老城区，还是下面镇上的自建房，都可以先查一下自己号码符不符合条件。
正规办理渠道实测
这次我前后试了几个渠道，把能走通的路子都记下来了，按顺序说：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己的顺序是先打的10086，客服态度还行，就是转接等了大概两分钟。后来嫌电话里说不清楚，又去小程序上翻了一遍，资费明细写得比电话里报的清楚。大家可以根据自己习惯来，反正后都是同一套安装流程。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：30元/月
- 安装费：200元
- 合约期：24个月
- 设备：光猫+机顶盒；可选装路由器+15元/月
清远市移动宽带安装流程
整个流程走下来比我预想的简单，我把我妈那次的实际步骤捋一遍：
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”，两个入口都行，我用的前者，页面加载挺快。
第二步，进去之后选择对应城市宽带套餐，注意选清远，别选错了，选错城市后面报装地址对不上。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这个时候有啥疑问尽管问，比如光猫要不要押金、机顶盒收不收费，问清楚再确认。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。我妈那回是周三下的单，周五上午师傅就来了，前后装了一个多小时，走的时候还把旧光猫收走了。
怎么选宽带?
说实话，选宽带这事没那么玄乎，就看三样：家里几口人、平时干啥用、预算多少。像我妈这种，老两口在家，主要就是刷短视频、看看电视直播，偶尔跟我视频通话，1000M其实是有点富余的，但她那个老号码本来就消费199元以上，加30元就能上1000M，算下来比单独拉一条便宜，那就没必要抠这点速率。如果是小两口租房，白天都在上班，晚上回来打打游戏看看剧，500M左右也够用，关键是别被业务员忽悠着办一堆用不上的融合套餐。还有一种情况是家里做小生意、装了监控、或者有人在家办公要传大文件，那就直接上1000M，上传下载都稳当些。我个人的建议是，先把自己手机号近三个月的账单翻出来，看看月消费到底是多少，再决定是加装还是新装，别一上来就听别人推荐。
避坑指南
第一个坑，合约期没问清楚。我邻居去年办宽带，业务员只说“很划算”，没提合约期，结果今年想换套餐，被告知要交违约金。这次这个套餐合约期是24个月，办之前一定问明白，中途能不能改、能不能停，白纸黑字写在哪。
第二个坑，设备费用藏着掖着。光猫和机顶盒一般是包含的，但路由器要另算，加15元一个月。有的人家里房子大，一个路由器不够，这笔钱得提前算进去，别等装完了才发现每月多出十几块。
第三个坑，安装费说法不一。有的渠道报200，有的说搞活动免了，我建议直接问清楚这200包不包含上门费、材料费，有没有额外收费项目。我妈那次是收了200，师傅没再要别的钱。
第四个坑，速率虚标。说是1000M，实际能不能跑到，跟小区线路、光猫型号都有关系。装完当天好用手机连WiFi测一下，如果差太多，当场让师傅排查，别等签字确认了再扯皮。
第五个坑，老号码资格没核实。这个套餐要求清远移动老号码199元及以上，有的人以为自己消费够了，结果一查差几十块，白高兴一场。办之前先发短信或者打客服查一下自己近几个月的平均消费。
常见问题
Q：我号码是清远的，但人在外地打工，能给老家父母装吗？
A：可以，只要宽带安装地址在连州市范围内，号码符合条件就行，下单的时候填老人的地址和联系方式，师傅上门会提前打电话。
Q：30元一个月是价格吗？
A：不是，这个要看运营商政策，目前了解到的是合约期内按这个价走，24个月之后什么政策得看到时候的通知，办的时候问清楚合约到期后怎么续。
Q：安装费200元能不能退？
A：一般是不退的，这笔钱是安装施工的费用，跟套餐资费是两回事，办之前心里有数就行。
Q：家里已经有移动光猫了，还要重新买吗？
A：不用，师傅上门会看设备情况，能用的继续用，不能用的一般是更换，具体收不收费当场问师傅。
Q：1000M和500M用起来差别大吗？
A：看你怎么用。一个人刷手机感觉不出来，家里三四台设备同时看高清、打游戏、下东西，差别就明显了。我妈那种用法，其实500M也够，但价格差得不多，就选了1000M。
Q：乡镇上能不能装？
A：连州下面各个镇都问过了，原则上都可以报装，就是偏远一点的村子，师傅上门可能要提前约时间，建议下单前先跟客服确认一下具体地址的线路情况。
写到这，我想起那天在营业厅碰到一个大姐，她拿着账单问工作人员为啥每个月多扣了二十块，查了半天是两年前办宽带时送的电视会员自动续费了。这种事说白了就是信息不对称，办的时候没人跟你掰开揉碎讲，等发现的时候已经扣了两年。所以我现在养成个习惯，家里不管谁办宽带，办完第一个月一定去官方APP上把账单明细翻一遍，看看有没有莫名其妙的增值项。这次帮我妈弄完这个加装宽带，一个月30块，加上她原本的套餐，总共没超预算，网速从300M提到1000M，她看剧不卡了，我也省心。连州这边山区多，线路情况各村不一样，大家办之前多问一句、多查一次，比事后扯皮强。
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