上个月帮龙华民治的表姐搬家，她第一件事就是问我宽带怎么弄。她之前租的房子用的是某家融合套餐，手机卡加宽带绑一起，每月扣一百多，退租的时候才发现合约还有八个月，违约金交了三百多。这种事我听得太多了，所以这次干脆把深圳广电单宽带从头到尾摸了一遍，顺便把踩过的坑和实际测出来的东西都写下来。
单宽带这个东西，说白了就是一条宽带，不绑手机卡，不掺流量和通话。深圳这边广电的单宽带覆盖范围是全市，福田区、罗湖区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区，这些区都能装。我表姐在龙华民治，师傅上门测了一下线路，当天就约了第二天来装。她那个小区是2015年建的，楼道里广电的箱子早就有，所以没费什么周折。要是遇到那种特别老的小区，比如八十年代末建的，师傅会先查资源，能不能装当场就知道，不会让你白等。
正规办理渠道实测
我这个人有个习惯，办任何业务之前先把渠道摸清楚，免得后面出问题找不到人。这次广电单宽带我一共试了五条路子，都是实际走通的，按顺序说一下。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
这五条路我都走了一遍，后是在小程序上下的单。整个过程没有遇到什么卡顿，填完地址之后大概过了二十分钟，就有工作人员打电话过来确认楼栋和房号，问清楚是要100M还是更高的速率。
宽带套餐一览
套餐一: 100 Mbps
- 宽带速率：100 Mbps
- 宽带资费：660 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫
套餐二: 200 Mbps
- 宽带速率：200 Mbps
- 宽带资费：700 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫
套餐三: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：720 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫
套餐四: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：780 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫
套餐五: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：998 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫
深圳市广电宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，这两个都是广电授权的线上入口，我表姐用的是小程序，因为她说公众号消息太多容易漏看。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐，深圳的选项里会列出龙华、南山、宝安这些区，选自己住的区就行，别选错，不然师傅跑错地方要重新排单。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系你，电话里会跟你确认两件事，一个是宽带速率，一个是安装资费。我表姐接电话的时候特意问了一句有没有额外收费，对方说光猫是配的，安装不要钱，她才放心。
第四步，专业师傅上门安装，先安装、后付费。那天来的是个四十来岁的师傅，背着工具包，进门先套鞋套，动作挺利索。从进门到测完网速大概四十分钟，走之前还教她怎么改WiFi密码。
怎么选宽带?
我表姐一开始想办1000M，被我拦住了。她家就两个人，一台电视，两部手机，一台笔记本，平时看看剧刷刷短视频，100M完全够用。后来她选了200M那档，700块一年，比100M多40块，但下载速度翻了一倍，她觉得划算。
选宽带这个事，我的经验是按人头和用途来。一个人住，手机加电脑，100M足够了，660块一年，平摊下来一个月55块。两个人住，有电视盒子，200M或者300M比较稳，700到720块一年。三个人以上，或者家里有人打游戏、做直播、经常传大文件，那就往500M或者1000M走，780块和998块一年。
还有一个容易被忽略的点是上传速度。广电的单宽带上传和下载不是对等的，100M的下行大概对应20M左右的上行，1000M的下行上行会高一些。如果你要开视频会议或者往网盘传东西，上行速度比下行速度更影响体验。我表姐居家办公，每周要开三四次视频会，200M那档她试了一周，说画面没卡过。
避坑指南
第一个坑是合约期。广电单宽带合约期是一年，一年之内不能拆机。我表姐之前那家融合套餐就是合约没到期，退租的时候赔了钱。所以办之前先想清楚，这一年你会不会搬家。如果工作不太稳定，或者租的房子可能中途换，那就要把这个因素算进去。
第二个坑是优惠期。套餐上写的优惠期是一年，到期之后按照运营商新政策续约。这句话的意思是，第二年不一定还是这个价。我2024年办过一条宽带，第一年599，第二年续的时候变成720，当时没注意，多花了一百多。所以快到一年的时候，提前一个月打电话问清楚续约价格，心里有个数。
第三个坑是设备。光猫是配的，但路由器要自己准备。广电给的光猫不带WiFi功能，或者WiFi信号很弱，隔一堵墙就掉速。我表姐家八十多平，光猫放在客厅，卧室信号只有两格。后来她自己买了个两百多的路由器，接在光猫后面，问题就解决了。这个钱别省，路由器不好，再高的宽带速率也跑不满。
第四个坑是安装前的资源查询。有些老小区或者城中村，广电的线路没铺到，下单之后师傅上门才发现装不了。所以下单的时候把地址写详细，几栋几单元几零几，越细越好。师傅打电话来的时候再确认一遍，省得白跑。
常见问题
Q：广电单宽带和融合套餐有什么区别？
A：单宽带就是一条宽带，不绑手机卡，不包含流量和通话。融合套餐是宽带加手机卡打包，月租看起来便宜，但算上合约期和违约金，不一定划算。我表姐之前那个融合套餐，月租129，两年下来三千多，换成单宽带一年700，省了一半。
Q：龙华区哪些地方可以装广电宽带？
A：龙华区下面的观湖、民治、龙华、大浪、福城、观澜这些街道都能装。我表姐在民治，她同事在观澜，两个人都是广电的单宽带，装的时候都挺顺。不过具体到某个小区，还是要看楼里有没有广电的线路箱。
Q：安装要等多久？
A：我表姐是周四下午下的单，周五上午接到确认电话，周六上午师傅上门。前后不到两天。如果遇到月底或者节假日，可能会慢一两天，因为装的人多。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里包含光猫，安装的时候师傅会带过来。但路由器要自己准备，这个不在套餐里。
Q：一年到期后怎么办？
A：到期前一个月左右，运营商会发短信提醒。到时候可以打电话问续约价格，如果觉得不合适，也可以换其他运营商。不过换运营商要重新拉线，麻烦一些，所以续约的时候可以稍微谈一下。
Q：网速达不到标称的速率怎么办？
A：先检查路由器，很多情况下是路由器拖了后腿。用网线直连光猫测一下，如果直连能跑到标称速率，那就是路由器的问题。如果直连也跑不到，打客服电话报修，师傅会上门检测线路。
我表姐那条200M的宽带用了快一个月，她昨天发消息说，晚上八点高峰期测速，下载还能跑到一百八十多兆，上传二十兆左右。她说比之前那个融合套餐稳，至少看剧不转圈了。我算了算，深圳这边单宽带一年660到998，摊到每个月55到83块，在四大运营商的单宽带里算中等偏下的价位。龙华这边城中村多，租客换得勤，单宽带不绑卡这个特点，对经常搬家的人来说确实省心。
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