上个月帮我表姐搬家，从雁塔区挪到未央区凤城五路那边，收拾东西的时候她跟我抱怨了一路。她家原来那条宽带，办的时候业务员说500M，结果晚上八点刷剧一直转圈，孩子在客厅上网课卡成PPT，气得她直接把平板摔沙发上。更闹心的是钱，当时说一个月几十块，账单出来多了一堆看不懂的项目，合约还签了两年，想换得交违约金。这种事我这两年被问过不下二十回，一年下来多花几百块，网速还没落到该有的位置上。
所以这次她搬家，我第一件事不是挑套餐，是先把覆盖范围问清楚，免得订完发现小区没资源，白折腾。这条移动单宽带覆盖的是整个未央区，未央区下面所有乡镇街道都在办理范围内，张家堡街道、三桥街道、辛家庙街道、徐家湾街道、大明宫街道、谭家街道、草滩街道、汉城街道、未央宫街道、六村堡街道、未央湖街道、建章路街道，这些地方都算在内。她租的那套房子属于张家堡街道，查了下资源是通的，这才往下走。
正规办理渠道实测
我把能走的几条路都摸了一遍，各自什么情况说一下，你挑顺手的那条就行。
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- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮忙查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：120元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（优惠到期后可继续按年缴费）
- 设备：光猫（含）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：120元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（优惠到期后可解约）
- 设备：光猫（含）
西安市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”。
第二步，选择对应城市宽带套餐，城市记得选西安，别选错到别的市去了。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步有疑问就直接问。
第四步，专业师傅上门安装，先安装、后付费，装好能上网了再走付费流程，心里踏实。
我表姐这次的时间线是这样的：9月22日晚上下的单，9月23日上午接到确认电话，9月24日下午师傅就上门了。从门口弱电箱拉线到光猫调通，前后四十来分钟。她那天特意请了半天假，结果师傅来得比预约时间还早了二十分钟。
怎么选宽带?
这条宽带是单宽带，一条宽带不带手机卡，所以不用担心被绑一堆用不上的副卡和增值业务。300M和1000M年费都是360元，安装费都是120元，合约期都是1年，价格上没区别，区别在你的使用场景。
我一般这么给人分：家里两口人，设备五六台，主要是刷短视频、看剧、偶尔开个视频会，300M够了。要是三口人以上，手机平板电视电脑加起来七八台，有人打游戏、有人看4K、还有人居家办公传大文件，那就往1000M走。
我表姐家是七台设备，她自己居家办公，老公打游戏，孩子上网课，选的是1000M那条。我拿手机在客厅实测过，300M那条下载在280到310Mbps之间浮动；1000M那条用网线接电脑跑到过900多Mbps，隔一堵墙用无线大概600到700Mbps。这些数字只能当参考，楼层、路由器、手机型号不一样，结果差得挺远。
还有一点，套餐里含的是光猫，不含路由器。光猫负责把光信号转成网络信号，它自带的无线能力一般，家里面积超过九十平，光靠光猫那一台，卧室角落信号就弱下去了。路由器自己准备一台，别省这个钱。
避坑指南
坑一，合约期和拆机。两个套餐合约期都是1年，合约期内不能拆机。有人刚办完两个月就要换城市，走的时候只能干瞪眼。规避办法很简单，先确认自己至少住满一年。我表姐是签了两年租房合同才办的，她心里有底。
坑二，优惠期到期后的处理方式不一样。300M是优惠到期后可以继续按年缴费，1000M是优惠到期后可以解约。这两句话看着差不多，实际差挺远。打算长期用、不想折腾的，300M到期接着按年交就行；一年后可能换城市或者换运营商的，1000M到期能解约更灵活。下单前把这条问明白，让客服在订单备注里写清楚。
坑三，安装调试费120元是单收的，不含在360元里。我见过有人以为360元包年就全包了，师傅上门才知道还要120，当场就有点不痛快。另外，如果家里原来没有入户光纤，或者需要重新拉线、打孔穿墙，可能会涉及额外施工费，这个下单前问一句，心里有数。
坑四，光猫和路由器别搞混。前面提过一次，这里再说一遍是因为踩的人真多。我邻居办完宽带抱怨信号差，我去他家一看，路由器还在纸箱里没拆，全家靠光猫那点无线撑着。这种情况换什么套餐都救不了。
坑五，别只盯标称速率。300M、1000M是套餐带宽，实际跑多少跟网线规格、路由器、终端网口都有关系。老电脑网口是百兆的，办1000M也跑不出速度。家里网线如果是很多年前埋的五类线，也可能成为瓶颈。
坑六，资费以本地实际为准。这条套餐的资料里写得很清楚，部分地市可能受政策影响资费变动，具体以运营商实际资费为主。所以下单前重新确认一遍当前价格，别拿几个月前的截图去跟客服对，对不上反而添堵。
坑七，来路不明的渠道别碰。我表姐差点栽在这儿，某个业主群里有人说能拿“内部价”，让先转钱过去。正规的路子就那几条，官方APP、官方小程序、官方授权的代理商，钱走正规流程，账单在官方APP里能查到，装完还能核验套餐信息。
常见问题
Q：360元包年是真的吗，会不会后面又冒出别的费用？
A：360元是宽带年费，安装调试费120元另外收，这两笔是明面上的。光猫包含在套餐里。可能产生的其他费用主要是额外施工，比如重新布线、打孔，这个下单时问清楚就行。
Q：两个套餐价格一样，是不是直接上1000M？
A：价格一样，但得看配套。1000M对路由器和网线要求高一些，家里路由器还是五六年前的老款，可能感受不到差别。设备多、下载需求大就选1000M；就两口人刷刷剧，300M更省心，对设备要求也低。
Q：合约期内能换套餐或者退掉吗？
A：合约期都是1年，合约期内不能拆机。换套餐要看当地政策，打客服电话问准。所以办之前想清楚自己这一年会不会搬家。
Q：没有移动手机号能办这条宽带吗？
A：这是单宽带，一条宽带不带手机卡，不强制要求移动号码。下单时按页面提示填信息就行，具体以页面要求为准。
Q：多久能装上？
A：我表姐是9月22日下单，9月24日上门，中间隔了一天。快慢主要看小区资源和你预约的时段，周末装的人多，可能要往后排一排。工作日白天通常好约。
Q：先装后付到底怎么理解？
A：师傅上门把线接好、光猫调通、你手机连上能正常上网了，再走付费流程。不是先交钱再排队等安装。
我表姐这套房子三口人，七台设备，选的是1000M那条，一年360元加120元安装费，摊到每个月四十块出头。她之前那条宽带是69元一个月，一年828元，实测速率还不到300M。这两笔账她自己在纸上列了一遍，前后不到三分钟就做了决定。宽带这东西，贵不贵是一回事，钱花得明不明白是另一回事。
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