家里宽带又卡了吧?一到晚上刷视频转圈圈,打游戏延迟飙到200多,跟客服扯皮半天也说不清为啥慢。换宽带吧,又怕被套路——说好的99一个月,装上没俩月变成139了,问就是“优惠到期了”。我家去年办宽带就踩过这种坑,签合同的时候没仔细看,结果违约金交得肉疼。今天拿我自己在广德这边装联通的经历聊聊,给大家排排雷,顺便把套餐里的门道捋清楚。
先说下覆盖范围这事儿。我这次办的是安徽宣城联通宽带,坐标广德市,基本上市区全都能装。除了桃州镇这种主城区,下面像柏垫镇、誓节镇、邱村镇、新杭镇、杨滩镇这些乡镇,包括桐汭街道、祠山街道、升平街道,我打客服问过,都是可以报装的。当然哈,具体你家小区或村子能不能通光纤,还是要以师傅上门勘测为准,但不用太担心,广德这边联通光纤覆盖挺全的,我老家杨滩那边的老房子都接入了。
正规办理渠道实测
这块我得好好说说,因为好多人就是栽在渠道上。我这次是7月底办的,前后试了好几个路子,给你们捋一下哪些靠谱。
第一个,微信小程序搜“四方云讯”。这个是我后下单用的渠道。它是联通的授权代理商,平台资质这些东西我也看不懂,但至少办完以后,我在联通官方APP里能查到自己的套餐和账单,这就踏实了。而且价格确实比官网便宜点,我对比过,同样500M的,官网标价89,这边79。安装师傅上门之后,先装好通了网,我才在APP里付的钱,流程挺正规的。
第二个,微信公众号搜“云速星球”。这个跟上面那个是一家的,相当于换个门脸。我是先关注了公众号,后来才知道还有小程序。里面套餐基本同步的,售后也是走联通官方客服,不用担心中间出问题没人管。
第三个,直接打联通客服电话10010。这招适合不太会用手机的长辈。你就直接说“我要新装宽带,地址是XX小区XX栋”,客服会先帮你查资源能不能装,报套餐给你。我当时打过去,客服跟我说可以报装,然后让我去“四方云讯”小程序里挑套餐下单,说是线上渠道有额外优惠。反正流程就是:先打电话确认,再去小程序下单,师傅上门装。
第四个,联通官方APP和官方小程序。路径稍微绕一点,你打开联通APP搜索“宽带中心”,它会跳转到“云速星球”公众号去下单。没跳转的话就自己微信搜一下。官方小程序也是同理,搜“宽带中心”会跳到“四方云讯”。说白了,联通把线上宽带业务都归集到这两个授权渠道了,官网APP本身只是个入口。
宽带套餐一览

套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫/路由器(含设备)
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫/路由器(含设备)
顺便说下套餐里没写全的细节。这两个套餐都含手机卡,79的含500分钟通话和60GB流量,99的含700分钟和70GB流量。这个通话和流量是绑在宽带账号下的手机卡上的,如果你家里有人需要流量卡,这个还是挺划算的,省得单独办卡。套餐外资费是流量5块钱一个G,语音1毛5一分钟,短信1毛一条。副卡的话,79套餐可以加4张副卡,每张每月1块钱;99套餐只含1张副卡,多出来的要10块钱一张。首月收费方式有三种可能:免费、按天算、或者收全价,这个下单前一定要跟业务员确认好,我那时候就是问清楚了首月免费才办的。
宣城市联通宽带安装流程
我是7月26号下的单,师傅7月28号上午就来了。整个流程分四步走:
第一步,微信搜小程序“四方云讯”,或者公众号“云速星球”。我当时是在小程序里办的,页面简单,输入小区地址就能看到能不能装。
第二步,选城市。进去之后先选安徽宣城,然后看广德市的套餐列表。这里注意,不同城市的套餐可能不一样,别选错城市了。
第三步,提交信息下单。填好地址、联系电话、身份证信息,提交后没过多久就有联通的工作人员打我电话,跟我确认宽带速率、安装费这些。我记得当时她跟我说快第二天就能装,我问她能不能约周末,她说可以,就约了周六。
第四步,师傅上门安装。装的时候师傅穿的是联通工服,背个工具包。光猫和路由器都是他带过来的,免费租用,不用自己买。从进我家到弄好网能上,大概四五十分钟,师傅还帮我把WiFi名称密码都设好了,态度挺好的。等装完我确认网速没问题了,才在线上付的安装费和首月话费。这种先装后付的方式,对我们用户来说确实没什么风险。
怎么选宽带?
说句实在话,大部分人选宽带就纠结一个事:我到底需不需要千兆?
如果你家就一到两个人用,平时也就刷刷短视频、看看剧、聊聊微信,那500M的79元套餐绰绰有余。我家之前用的就是500M,三个人同时用——老爸看抖音、老妈追剧、我打游戏——也没觉得卡。下载速度大概是60多兆每秒,下个电影几分钟的事。
但如果你家有智能家居设备多,比如摄像头、智能音箱、扫地机器人这些全都连网,或者你是个重度游戏玩家,又或者家里人多(四五口人同时在线),那直接上1000M的99元套餐。我有个朋友在誓节镇开小卖部,店里装了收银系统、监控还有顾客WiFi,他选了1000M,说高峰期也不卡。
至于那多出来的20块钱值不值,我觉得这样算:1000M套餐比500M多了10GB流量和200分钟通话,副卡10块钱一张(79那个是1块钱一张),如果你不需要那么多流量通话,又只是普通家庭用,500M足够。但要是追求一步到位,不想两年内因为网速换套餐,那就选1000M,省心。
另外多啰嗦一句,这两个套餐都是2年合约期,合约期内不能拆机,所以别想着先办个便宜的,等搬走了再说。搬家前一定要先确认新地址能不能装联通宽带,不能装的话,得付违约金才能注销。我有个邻居就是没问清楚,从广德搬到合肥去,结果新小区只有电信,联通装不了,硬是付了300多的违约金才把宽带销了。这坑得避开。
避坑指南
我办宽带这几年,身边朋友踩过的坑可不少,这里列几个典型的,你们办的时候留个心眼。
第一个坑:安装费“失踪”。有些渠道报价79元/月,看着很便宜,结果装上之后账单里多了100块钱安装费,人家跟你说“这是标准安装费,跟你说过了”。但实际上下单前如果问一句“有没有安装费”,业务员就会明确告诉你。我那个单子就是下单页写了100元安装费,我也提前看到了,心里有数。你办的时候一定要在付款之前确认清楚有没有安装费,别稀里糊涂付了。
第二个坑:合约期和违约金。有个朋友办了某运营商199的套餐,用了半年想换便宜的,结果被要求补交剩下18个月每个月50块的“优惠差额”。所以他俩虽然吵架,但也只能忍着。联通这两个套餐合约期都是2年,你自己心里要有数,万一中间要搬家或者不想用了,得提前问清楚违约金怎么算。一般来说,注销的时候是“享受过的优惠金额”乘以“剩余月份”的比例来赔,所以合约期内尽量别动,忍到合约期结束再换套餐。
第三个坑:路由器是“租”的还是“送”的。很多新手不知道,光猫和路由器一般不是给你的,是运营商免费“借”你用的,注销的时候要还回去。我见过有人搬家的时候把路由器忘在老房子了,结果注销的时候扣了200设备费。所以如果你不续用宽带了,一定要把光猫、路由器、机顶盒这些全套设备都找齐,一个都不能少,装在原包装里还给师傅,拍照留底。
第四个坑:首月收费方式含糊不清。这个前面提过,有的宽带首月免费,有的按天算,有的直接收全价。区别还挺大的——如果你月底办,按天算也就十几块钱,收全价就是白丢一个月钱。我办理的时候专门问了一句“首月怎么收费”,业务员说当月免费开通,我才放心。这个一定要落到文字上再付费,别听口头说。
常见问题
Q:我住的小区是新建的,能装联通宽带吗?
A:直接打10010报你小区名字,客服一查就知道有没有覆盖。或者在“四方云讯”小程序里输入地址,能查到就说明可以装。查不到的话别灰心,可能还没有录入系统,打客服电话人工查,哪怕没覆盖,师傅也会上门勘测看能不能拉线,我之前就在新杭镇的安置房里装过,物业说没有资源,联通师傅来看完说可以从隔壁楼拉过来,后也装上了。
Q:这个套餐是必须要办联通的手机卡吗?
A:是的,合同里写得明白,办宽带送手机卡,卡的月租已经包含在你付的79或99里面了,不用额外掏钱,卡里的通话和流量你也可以用。要是你不想用这张卡,可以不用它打电话,光上网也行,但号码是开通的,不用去注销,到期了会自动解绑。
Q:安装的时候我不在家怎么办?
A:师傅一般会跟你约时间,周末和晚上都可以。如果你不在家,家里人帮忙开个门就行。实在没人,跟师傅商量改时间,或者放到家门口的弱电箱里自己接。我当时就是约的周六上午,过程很快,不影响我出门。
Q:用了半年觉得网速慢,可以自己换个WiFi6路由器吗?
A:当然可以。运营商给的路由器是入门级的,你家里面积大、墙多的话,信号覆盖可能不够。我自己后来就换了个两百来块的路由器,网速明显稳了。那个旧的就收好放起来,以后注销要还,别弄丢了。
Q:1000M套餐是不是一定要用更好的网线?
A:这个很多人不知道。如果你家把光猫放在客厅,电脑在卧室,走的墙里网线是五类线,那跑千兆可能跑不满,实测大概只到七八百兆。我装修的时候埋的就是六类线,所以能跑满。你要是租房或者老房子,先测速看看,能跑多少算多少,没必要为了这个吵架。反正看视频打游戏不受影响就行,非要较真的话换根六类网线几块钱的事儿。
后说点实在的。反正我家现在用的是99那个千兆套餐,7月底装的,到现在一个来月,打游戏延迟稳定在20毫秒左右,下载东西确实比我之前用的那家快。选宽带这事,无非就是看清楚价格、问清楚合约期、留好设备,别脑子一热就签了。希望这篇能帮到正在纠结装哪个套餐的你,少走点弯路。
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