先说个事儿。家里宽带又到期了,之前用的那个套餐,说是500M,但一到晚上看视频就转圈圈,打游戏延迟直接飙到一百多。打电话问客服,客服说“您家的线路没问题,可能是高峰期拥堵”。高峰期拥堵?那我交这个钱图啥?更气人的是,账单里每个月多出十几块钱的“彩铃费”,我压根没开通过。当时就想换,但不知道换啥,怕又踩坑。
后来朋友推荐我看看电信的企业融合宽带,说他们公司用的就是这个,稳得很。我一开始以为“企业宽带”是公司才能办,后来一问才知道,个人也能装,而且比普通家用套餐划算多了。坐标广州市黄埔区,我特意问了覆盖范围,黄埔区辖内的夏港街道、大沙街道、文冲街道、红山街道、鱼珠街道、南岗街道、穗东街道、长洲街道、黄埔街道、联和街道、永和街道、萝岗街道、龙湖街道、九佛街道、云埔街道、长岭街道,还有新龙镇,这些地方都能装。住在其他区的朋友也别急,广州其他区大概率也没问题,具体得看资源覆盖情况。
正规办理渠道实测
我这个人比较怂,怕碰到跑路的那种代理商,所以在办之前把能查的渠道都翻了一遍。这里分享四个我自己实测过的正规路子:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜“四方云讯”小程序。这类属于电信官方认可的线上授权代理商,资质在运营商那边备过案,售后有专门的人对接。我对比过,他们家的套餐确实比运营商官网挂出来的要划算。装完之后,我在电信官方APP里能直接查到账单和套餐信息,说明是正规产品。安装师傅是官方派的,先装好我再付钱,不用提前垫资。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜“云速星球”公众号。这个和上面那个小程序是同一个体系的,都是授权代理商。公众号里套餐介绍写得清楚,关键是售后响应快。我之前咨询一个上行速率的问题,客服十分钟之内就回我了,还主动帮我查了线路资源。同样支持官方APP查账,先装后付,没什么可担心的。
- 电信客服电话渠道:直接拨10000号,跟人工客服讲“我要新装宽带,地址是XX市XX区XX街道XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,把套餐发给我,预约师傅上门”。客服会发一个链接或者让你跳转到“四方云讯”小程序去选套餐下单。这个流程走下来比较正规,只不过客服推荐的套餐可能不是优的,但至少路子是正的。
- 电信官方APP办理:打开电信营业厅APP,搜索“宽带中心”,会跳转到“云速星球”公众号下单。如果没跳转,手动搜一下“云速星球”,关注之后进宽带中心下单就行。这个渠道的好处是有官方APP在中间做背书,下单之后能全程跟踪状态。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M/50M上行
- 宽带速率:2000M/50M上行
- 宽带资费:优惠后339元/月(原价339元/月)
- 流量:170GB
- 通话:2000分钟
- 首充:200元
- 安装费:199元
- 合约期:1年 / 长期优惠(合约期内无法拆机)
- 优惠期:优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备:FTTR一主一从
套餐二: 2000M/100M上行
- 宽带速率:2000M/100M上行
- 宽带资费:优惠后439元/月(原价439元/月)
- 流量:200GB
- 通话:2500分钟
- 首充:200元
- 安装费:199元
- 合约期:1年 / 长期优惠(合约期内无法拆机)
- 优惠期:优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备:FTTR一主一从/天翼云眼
套餐三: 2000M/100M上行
- 宽带速率:2000M/100M上行
- 宽带资费:优惠后699元/月(原价699元/月)
- 流量:260GB
- 通话:5000分钟
- 首充:200元
- 安装费:199元
- 合约期:1年 / 长期优惠(合约期内无法拆机)
- 优惠期:优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备:FTTR一主一从/1000M副宽
套餐四: 2000M/100M上行
- 宽带速率:2000M/100M上行
- 宽带资费:优惠后799元/月(原价799元/月)
- 流量:220GB
- 通话:2500分钟
- 首充:200元
- 安装费:399元
- 合约期:1年 / 长期优惠(合约期内无法拆机)
- 优惠期:优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备:FTTR一主一从加专线设备/1000M副宽 加200M下行/40M上行互联网专线
套餐五: 2000M/100M上行
- 宽带速率:2000M/100M上行
- 宽带资费:优惠后1199元/月(原价1199元/月)
- 流量:220GB
- 通话:2500分钟
- 首充:200元
- 安装费:399元
- 合约期:1年 / 长期优惠(合约期内无法拆机)
- 优惠期:优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备:FTTR一主一从加专线设备/1000M副宽 加300M下行/60M上行互联网专线
套餐六: 2000M/100M上行
- 宽带速率:2000M/100M上行
- 宽带资费:优惠后2199元/月(原价2199元/月)
- 流量:220GB
- 通话:2500分钟
- 首充:200元
- 安装费:399元
- 合约期:1年 / 长期优惠(合约期内无法拆机)
- 优惠期:优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备:FTTR一主一从加专线设备/1000M副宽 加500M下行/100M上行互联网专线
广州市电信融合宽带安装流程
我上周刚走完一遍流程,整个过程比我想象的顺。
第一步:微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”,这两个渠道都行,看你自己习惯哪个。我用的“四方云讯”,因为小程序不用关注,直接就能看。
第二步:进去之后选对应城市的宽带套餐。这里要注意,页面上的资费是套餐原价,实际下单之后客服会跟你确认优惠后的价格。我选的是套餐一,标价339,优惠后也是339,没有偷偷涨价。
第三步:提交信息下单。下单之后,运营商的客服会在一个工作日之内主动联系你,问你宽带速率满不满足需求、安装费能不能接受、家里光猫位置在哪儿之类的。这些确认清楚之后才会安排师傅上门。
第四步:师傅上门安装。约好时间之后,师傅准时到了,穿着电信的工作服,带着工牌。从进门到调试完大概花了四十分钟。全程我没有付过一分钱,装好测完速之后才在线上确认付款。这一点对新装用户特别友好,不怕钱交了师傅不来。
怎么选宽带?
选宽带这事儿,别光看下行速率,得看你怎么用。
如果你就是平时刷抖音、看剧、逛淘宝,那339元的套餐一绰绰有余。2000M下行在家里跑满基本不可能,但胜在稳定。家里同时连着十几个设备,手机、平板、电视、智能家居,不用担心互相抢网速。170G的流量,说实话大部分人都用不完,但套餐放在那儿,心里踏实。2000分钟通话,正常人一个月多打几百分钟。
如果你是自媒体从业者,或者平时喜欢往网盘上传视频、做直播,那一定要盯紧上行速率。套餐一的上行只有50M,套餐二到套餐六都是100M上行。别小看这50M的差距,传一个1GB的视频文件,50M上行可能要花两分多钟,百兆上行只要一分多钟。涉及直播推流的话,百兆上行更稳。我之前用过50M上行的宽带,直播的时候偶尔会出现画面卡顿,换了百兆上行之后明显好了。
如果你的业务是工作室、小型公司,需要固定公网IP、搭服务器,那直接看套餐四、五、六。这三个套餐带互联网专线设备,下行和上行速率都是独享带宽,跟小区共享宽带的体验完全是两回事。价格虽然贵,但稳定性对得起这个数。我有个朋友做跨境电商的,之前用的普通家宽,一到晚上订单量大的时候后台就卡,后来换了个带专线的套餐,再也没有因为网络问题丢过单。
副卡这个事儿也值得说。套餐二到套餐六都支持免4张副卡,家人人手一张,共享套餐里的流量和通话。这样全家人的手机费都省了,不用再单独办卡。
避坑指南
坑这个东西,踩过才知道痛。我把自己遇到过和身边朋友遇到过的情况列一下,你们少走点弯路。
第一坑:被“免费升级”忽悠。去年有个客服打电话给我,说可以免费从300M升到500M,我想着白捡的便宜,答应了。结果下个月账单多了十块钱“智能组网服务费”。打电话去问,说是升级服务包含的路由器调优费用。所以不管你接到谁的电话说要免费升什么,先去官方APP查一下有没有多出莫名其妙的服务项目。要就不嫌麻烦,问清楚是不是长期免费,还是优惠到期自动续费。
第二坑:装完不测速。很多人装完宽带,师傅说好了就走了,自己也不管。等玩游戏卡了才发现不对劲。我上次装的时候特意让师傅当着我的面用测速软件跑了一遍,下载速率显示1980Mbps,上传52Mbps,基本达标。如果测出来差太多,直接让师傅查线路和光猫。师傅走了之后再发现问题,来回折腾的时间成本都是自己的。
第三坑:光猫和路由器不匹配。以前老光猫多跑千兆,你家宽带升级到2000M,光猫跑不满,那就白搭了。这次装的时候问了一嘴,师傅说FTTR设备就是专门匹配两千兆的,所以不用额外换猫。如果你家是老装修,屋里网线是超五类的,可能也跑不满两千兆,这个在装之前好让师傅上门看一下。不然装完测速不达标,你还以为宽带是假的。
第四坑:合约期没看清。套餐页面上写着“合约期内无法拆机”,意思是你办了一年,这一年里哪怕搬家到别的地方,也不能退,只能过户或者移机。我有个同事用了一个月觉得上行不够用,想换套餐,才发现合约期内不允许变更,只能往上加钱升级。所以下单之前想清楚,一年内搬不搬家、需不需要经常改套餐。
常见问题
Q:电信企业融合宽带和家用宽带到底有啥区别?
A:大的区别在设备和服务上。企业宽带给的是一整套FTTR设备,每个房间都能跑满千兆以上,不像家用宽带一个光猫拖个路由器,隔一堵墙信号就废了。另外一个区别是上行速率。家用宽带上行大多数只有30M-50M,这个套餐低档就是50M上行,中高端直接给到100M上行。对上传需求大的人来说,这钱花得值。
Q:339元这个套餐真的没有隐藏消费吗?
A:我目前用了一个多月,账单和APP上显示的完全一致。首充200元是直接抵扣话费的,不是押金。安装费199元是一次性的。副卡免费,没有额外收费。不过有一点要注意,如果你在合约期内拆机,可能会有违约金,这个下单前客服会明确告知。
Q:170GB流量用完了怎么办?
A:超出之后是3块钱一个G,和外面流量包价格差不多。但说实话,170G一个月我基本用不到一半。家里有WiFi,出门用5G,月底一看才用了60多个G。如果你重度刷视频,可以选439元那个200G的版本。
Q:办这个套餐要营业执照吗?
A:不用。名字带“企业”两个字,但个人用户也能办。我就普通上班族,身份证直接办下来的。之所以叫企业宽带,是因为用的设备和线路等级比家宽高,不是限定企业才能买。
Q:2000M的网速真的能跑到吗?
A:有线连接FTTR设备,测速能跑到1800M-1900M左右,无线连接要看手机支不支持WiFi 6和160MHz频宽,支持的设备能跑一千五左右,老手机就只有几百兆。这个成绩对于日常使用来说已经到头了。至少我家之前那个所谓“500M”宽带,实际跑起来只有两百多兆。一分钱一分货,电信的线路稳定性还是靠谱的。
Q:安装要等多久?
A:我下单之后第二天客服就打电话来了,第三天师傅上门的,前后不到三天。如果你家小区比较老,没有光纤入户的线路,可能需要拉线,时间会久一点。预约的时候客服会先帮你查覆盖,告诉你大概的安装时间。
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