我搬来栖霞这边住之前,家里装宽带就图个便宜,结果装完网络天天卡到怀疑人生,售后还找不到人,找那个小代理商要么不接电话、要么踢皮球。后来我算是摸明白了,装宽带真不是拉根线那么简单,这里面猫腻太多了。近好多栖霞的朋友问我,家里要办宽带怎么选,我就把刚帮亲戚搞定的一条移动宽带从挑选到装好的全流程给大家捋一捋,重点说说资费和那些容易踩的坑。
先说一下大家关心的覆盖问题。我这次办的是山东烟台移动宽带,整个栖霞市范围内的所有镇街都能上门安装,我查了一下,栖霞下辖的翠屏街道、庄园街道、松山街道这三个街道,还有桃村镇、亭口镇、寺口镇、苏家店镇、观里镇、官道镇、杨础镇、蛇窝泊镇、唐家泊镇、庙后镇、西城镇、臧家庄镇这十二个镇,全部在安装覆盖范围之内。不管你是住在市区的老小区,还是在乡镇上的自建房,只要不是那种完全没有线路的深山独户,基本都能装。我那亲戚就是在臧家庄镇上办的,师傅照样上门。
正规办理渠道实测
说实话,网上搜宽带你就会看到各种打着”官方代理”旗号的平台,好多都是二道贩子,收了钱人就消失了。我这次特意把几个正规渠道都摸了一遍底,给大家一个实测结果。
第一个是微信小程序搜”四方云讯”。这个是移动运营商的线上授权代理商,因为我之前在那上面办过一张流量卡,所以知道它的底细。平台资质是齐全的,不是那种个人挂靠的野鸡代理,售后体系相对完善,办完宽带之后你在移动官方APP里能查到自己的套餐和账单信息,这就靠谱得多。而且它家套餐比运营商官网自己挂的要划算,宽带是官方师傅上门安装,先装后付,不用提前交钱。
第二个是微信公众号搜”云速星球”。这个和上面的四方云讯是同一家公司的渠道,公众号也能下单。正规资质,售后有保障,同样的套餐在官网查不到这么低的价格,但官方APP里能查到,说明是正规宽带产品,不用担心是那种跑路宽带。也是先装后付,安全上没什么问题。
第三个是移动客服电话10086。这个是笨但保险的方法。你就直接打10086,跟客服说我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,让他先帮你查一下能不能装,把套餐报给你,预约上门。电话里客服一般会让你去”四方云讯”小程序挑套餐,或者你直接跟他说帮我登记,等师傅联系也行。
第四个是移动官方APP。打开移动的APP,在首页搜索”宽带中心”,它会自动跳转到”云速星球”公众号让你下单。如果没跳转,你就手动在微信里搜”云速星球”,关注之后从菜单栏找到宽带中心下单就行。
第五个是移动官方小程序。操作也一样,打开移动官方小程序搜”宽带中心”,跳转到”四方云讯”小程序下单。要是没跳转,就手动微信搜”四方云讯”打开,在宽带中心里下。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:优惠后39元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 + 机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR—主一副 + 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后65元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 + 机顶盒
烟台市移动宽带安装流程
整个流程比我想象中顺滑多了,总共四步就搞定了。第一步,微信上搜小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」,随便挑一个进去就行,页面做得挺清楚的,不像有些代理平台进去全是小广告弹窗。第二步,在里面选你所在的城市烟台,然后挑你想要的宽带套餐,这里要注意看清楚上面的速率和价格再下手。第三步,填好地址和联系人信息直接下单,提交之后运营商那边会主动给你打电话确认,主要是核对宽带速率和安装费这块,如果家里已经有光猫设备的可以这时候跟客服说清楚,免得重复收费。第四步,就是等专业师傅上门了,安装都是先装好、调试好你确认网速没问题了才付费,这一点我觉得挺安心的,毕竟网通不通你心里有数了再掏钱,不存在交了钱被晾着的情况。
怎么选宽带?
这个问题很多朋友都纠结过。我先说个理念,不是越贵越好,更不是速率越高越划算,关键在于你的实际使用场景。
家里就一个人住,平时也就刷刷短视频、看看电视剧、聊聊微信的话,套餐一300M宽带完全够用了。你不用担心300M看视频会卡,说实话只要不是一家人同时十几个设备连着打游戏,这个速率你真跑不满。我有个朋友家里就他自己用,装了1000M,每个月多交那几十块钱,问他啥感觉,他说”没感觉”——因为他根本用不到那么高的速率。
那什么时候选1000M呢?家里三口人以上,或者平时有打游戏、做直播、在家办公传大文件的习惯,再或者家里智能设备特别多,电视、平板、手机、摄像头同时在线的那种,那套餐二或套餐三就比较合适了。
套餐二和套餐三的区别在于设备和费用。套餐二多出来的钱主要在安装费上,贵了300块,但设备给你升级成了FTTR,就是光纤到房间,主光猫加一个子光猫。如果你家是大户型,特别是那种墙多、房间多的,套餐二的FTTR穿墙能力确实比普通光猫强不少,信号死角少很多。要是你住个七八十平的小房子,套餐三的普通光猫完全够用了,没必要多花那个冤枉钱。
而且这仨套餐都带手机卡服务,包含通话分钟数和流量,等于宽带和手机话费绑在一起了。这里有个隐藏的前提条件你得注意,就是办理这个宽带需要你名下近六个月没有山东移动的卡。如果你之前用着移动号,想直接把原来的号融合到这个宽带里,那可能就不符合条件了。这个卡是额外给你开一张新卡的意思,通话和流量都在新卡上。
避坑指南
我上次帮亲戚装宽带前,特地在网上搜了一圈,发现大家踩的坑基本都是这几种,今天一并说出来给你们提个醒。
第一个坑就是贪便宜找不正规的代理商。这种情况在乡镇特别多,路边那种挂着”XX宽带办理”牌子的手机店,不一定是移动的正规代理。我同事之前就是在镇上一个手机店办的”移动宽带”,交了两年的钱,结果用了半年宽带就断了,回去找人,店都关门了。后来打电话给10086一查,人家官方系统里压根查不到他的宽带记录,他说当时那个店给他装的是不知道从哪儿弄的共享宽带,一根线分给好几家用的。所以大家记住,不管在哪个渠道办,一定要能在移动官方APP里查到你的宽带和套餐信息,查不到就是不正规的。
第二个坑是光猫设备的猫腻。有些代理商报价很便宜,但装的时候告诉你光猫要额外收钱,或者给你个旧的翻新光猫。正规渠道像四方云讯这种,套餐里写了包含光猫就是包含的,按套餐来就行,不用额外掏钱。安装师傅上门的时候你可以看下他带来的光猫是不是全新的,包装有没有拆过,装好之后记下光猫的型号,回头跟套餐信息对一下,不对的马上打客服问。
第三个坑是合约期的违约金问题。这三个套餐都是三年合约期,中途拆机是要付违约金的。有人装完宽带用了半年想搬家退网,结果被告知要交几百块违约金,就觉得被坑了。其实这并不是坑,合约期内拆机收违约金这个在营业厅办理的时候也说得清清楚楚,只是好多人在小代理那儿办的时候没人提醒你这一点。所以办之前先想清楚,你未来三年内会不会搬家或者换运营商,如果不能确定,那还是选那种没有合约期的月付宽带或者短期套餐,哪怕贵点也安心,不然到时候拆机手续费比你省下的钱还多。
第四个坑是速率虚标。有人装了300M的宽带,测速只有100M,就以为是运营商给他限速了。其实很多时候问题出在你家路由器上。那种几十块钱的老路由器,百兆口只支持100M的速度,你宽带办了1000M也没用,跑起来还是100M。还有墙里的网线也有讲究,五类线高就跑百兆,超五类和六类线才能跑千兆。装宽带的时候顺便问下师傅你家网线支不支持千兆,不支持就让他顺便帮你换一根,或者自己买根六类线换上,不然你多花的那部分钱就白瞎了。
第五个坑是安装费收了两次。有些代理商报价的时候,把安装费藏着不说,或者把安装费和光猫费分开列,导致你装完之后发现比说好的价格多了好几百。我办之前特意看了一下,四方云讯上面每个套餐都标了安装费是多少,套餐一和套餐三是200元,套餐二的FTTR设备要499元,清清楚楚的。到安装那天师傅如果跟你多收钱,你就把订单信息给他看,或者说让师傅先别装,打10086问清楚再装,宁可多等一天也别稀里糊涂多掏钱。
常见问题
Q: 这个宽带必须办新手机卡吗?我家里人不让我再办号码了怎么办?
A: 这个套餐本身就是融合宽带,宽带和手机卡绑定在一起的,办完之后会给你开一张新的山东移动卡,通话和流量都是这张卡上的。如果你实在不想办新卡,那就不太适合这个套餐了。可以去营业厅看看有没有纯宽带不带手机卡的,但那种价格一般比这个贵,看你自己怎么权衡了。
Q: 我在栖霞市区住的老小区,没有光纤入户的线,还能装吗?
A: 这个要具体情况具体看了。有些老小区没有预埋光纤,但移动师傅上门看了之后可以走明线或者外墙线,只要物业同意基本都能给你拉进去。你下单之后先让师傅上门勘测一下,能装就装,装不了就退,又不用先交钱。
Q: 网上说的39元是终身39元吗?
A: 不是的。这三个套餐的价格都是优惠后的价格,优惠期是3年,跟合约期一样长。3年之后按运营商的更新政策来续约,但那会儿肯定没有现在这个价了,可能会恢复到原价,到时候你再看是续老套餐还是换个新套餐。不过能省三年也还行吧,说不定三年后又有新羊毛可以薅了。
Q: 套餐里的流量和通话是全国通用的吗?
A: 对,流量是国内流量,5元一个G,套餐里送的量用完了就按这个价扣。通话是1200分钟或1500分钟,超出部分0.19元一分钟,这个资费算是正常水平吧,不算便宜也不贵。短彩信是0.1元一条。如果你平时不怎么打电话,那这个通话时长基本用不完,过期也不会让你结转,次月重新算。
Q: 装完宽带之后我自己换路由器会影响网速吗?
A: 会有影响,但这个影响不怪运营商。你自己买个好的WiFi6路由器,网速反而会比运营商送的那个光猫自带WiFi快。一个合理的建议是,如果你对网络要求高,装完之后把光猫设置成桥接模式,用自己的路由器拨号上网,这样能避免光猫本身性能不行拖慢网速。不过用FTTR的套餐二就省事多了,它自带两个设备,全屋覆盖信号都挺好,不用自己再折腾路由器了。
其实宽带这个东西,选之前先想明白两件事:一个是自己家到底几个人在用、用来干什么,另一个是未来几年还搬不搬家。把这两个问题想清楚了,按着今天的思路去选,基本就不会踩大坑了。反正记住一条:正规渠道下单、官方APP能查到、师傅上门先装后付,这三点占齐了,剩下的就是好好享受网速了。
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