前阵子在南澳后宅镇帮亲戚收拾老房子,顺带把宽带这事从头到尾跑了一遍,踩的坑不算少。岛上装网跟陆地不太一样,海风潮气重,线路老化快,老房子墙里那根网线经常是十年前留下的,一到台风季就时不时掉线。更让人头疼的是资费,营业厅挂一个价,打电话问一个价,老用户续费又比新装的贵,问到后自己都糊涂了。还有上门时间,旺季师傅忙得脚不沾地,约好了又改期,来一趟还得看船班。这些事堆在一起,装个宽带跟办件大事似的。
这次办的是电信融合宽带,2000M那档。先说说范围,免得白忙一场。南澳县这边,后宅镇、云澳镇、深澳镇三个镇都在覆盖里,青澳湾那一片也能装,岛上的小区、自建房、民宿,只要线路能拉到,基本都能报装。我亲戚家在后宅镇老街区,房子是九十年代盖的,师傅上门看了之后说管道能穿线,当天就通了。云澳和深澳那边靠海更近,有些院子离主线路远,下单前把具体门牌号报清楚,让师傅先确认一下能不能进线,省得后面返工。县城里几个新建的小区管道做得规整,装起来更快。
正规办理渠道实测
这几个口子我都试过或者陪人试过,说下真实感受,免得有人跑冤枉路。
- 微信小程序里搜「四方云讯」,是我这次用的。它是线上授权代理,资质在页面上能查到,报的价比运营商官网上挂的便宜一点,下单后是官方的人上门装,先装好再付钱,心里踏实。装完之后我在电信官方APP里能核到这笔订单,售后也有对接的人,不是下完单就找不到。
- 微信公众号「云速星球」是同一类路子,也是授权代理,流程差不多,套餐价格比官网挂的划算些,官方APP能查到单子,同样是先装后付。有人习惯用公众号,点开就能聊,问问题回得也快。
- 打10000这个办法稳,适合不太信线上的人。接通之后把地址报给客服,让他查能不能装,能装的话直接约上门时间,后面会有师傅联系确认。我表姐就是这么办的,她说听人说话比看页面放心。
- 电信官方APP里搜「宽带中心」,点进去会跳到「云速星球」公众号下单。要是没跳转,就自己打开微信搜「云速星球」,关注之后再下单,单子一样能落到系统里。
- 电信官方小程序里搜「宽带中心」,跳的是「四方云讯」小程序。同样,万一没跳,手动微信搜「四方云讯」打开再下单就行。
这几个渠道办的都是正规宽带,官方上门安装,先装后付。所有套餐都能从上面这些口子走。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：399元/月
- 流量：120G
- 通话：2000分钟
- 首充：500元
- 安装费：200元
- 合约期：12个月
- 优惠期：一年优惠，到期按政策续约
- 设备：光猫
广东省汕头市南澳县电信融合宽带安装流程
头一步,微信里搜小程序「四方云讯」,或者搜公众号「云速星球」,两个都能下单,挑顺手的用。
第二步,进去之后选城市,找到汕头南澳对应的宽带套餐,别选错区域,不然单子会被打回。
第三步,把姓名、地址、联系方式这些信息填好提交。提交完运营商会主动打电话过来,跟你确认装多大速率、安装费怎么收、什么时候上门,这一步问清楚,后面少扯皮。
第四步,师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测通了你再付钱,安全上也放心。
怎么选宽带?
先看家里几口人、几个设备。两口人刷刷视频、上上网课,300M到500M就够用,没必要一上来就冲2000M。人多的家庭,尤其是有孩子上网课、有人打游戏、有人看4K的,500M起步比较稳,1000M会更从容。2000M这种档位,适合家里设备多、经常同时下载大文件、或者做民宿要供客人用的场景。我亲戚家是民宿,旺季七八个房间同时连,他才选了2000M这档,平时自己用其实用不满。
再看上行。很多人只盯下行数字,实际上传才是痛点,做直播、传素材、家里有监控回传的,下单前问一句上行多少,别等装完才发现传个视频慢得离谱。
然后看合约和费用。合约期12个月,提前退要有违约金,这个得心里有数。安装费200元是一次性的,首充500元是预存到手机卡里扣月租的,不是白交。融合套餐要新增手机卡,本来就不想换号的人,先想清楚这点。
后看设备。这档含光猫,光猫是运营商的东西,退网时要还,别随手扔了或者弄坏,到时候赔钱不划算。副卡可以开两张,不额外收钱,家里老人小孩用得上。
避坑指南
坑一,只听口头报价不看单子。我去年在别的城市办宽带,业务员说”就这个价”,装完第一个月账单多出三十多块,说是某个增值包默认开了。规避办法很简单,下单时把月租、安装费、首充、合约期、到期后怎么续,一条条让对方在聊天记录里写清楚,截图存着。
坑二,把”一年优惠”当成长期价。这个套餐是一年优惠,到期按政策续约,也就是说一年后什么价,现在说不准。办之前就想好,一年后要么续、要么换,别到时候被动。可以设个手机提醒,到期前一个月去问。
坑三,首充的钱当成白送。500元首充是预存款,按月扣手机卡话费,不是装完就退。有人以为是押金,退网时去要,结果闹得不愉快。
坑四,不看线路条件就下单。南澳老房子多,有的墙里管道堵死,有的院子里没预留进线口,师傅来了才发现要走明线,明线又涉及打孔、走外墙,得跟邻居和房东打招呼。下单前把房子的情况说清楚,是自建房还是小区房,有没有预留管道,能省一趟返工。
坑五,装完不测速。师傅走了才发现卧室信号弱,再约人又是一周。装完当场用手机连上测一下,把每个房间走一遍,尤其是隔了两堵墙的屋子,有问题当场提。
坑六,光猫随手挪。有人嫌光猫丑,自己挪到柜子里,散热不好,夏天容易断流。放在通风的地方,别压在杂物下面。
常见问题
问:2000M是不是家里必须用这么高?
答:不是。普通三口之家,500M到1000M就够。2000M更适合设备多、有民宿经营、经常传大文件的情况。速率高不代表体验一定好,路由器和网线跟不上,照样跑不满。
问:融合套餐一定要新办手机卡吗?
答:这档是融合宽带,需要新增手机卡,月租从这张卡里扣。本来就有电信号码的,可以问一下能不能挂到现有号码上,具体以办理时客服说的为准。
问:老房子能装吗?
答:多数能,关键看线路。南澳老街区不少房子管道窄或者堵了,师傅上门会先看能不能穿线,穿不过去就走明线。下单时把房屋情况说清楚,能少跑一趟。
问:从下单到装好大概多久?
答:岛上看季节。十一月游客少了,师傅时间宽松,我亲戚家是提交后第二天联系、第三天上门。旺季七八月会慢一些,碰上大风停航还会顺延,尽量避开那段时间。
问:装完测速达不到2000M怎么办?
答:先换网线,很多人家里的网线还是超五类,跑千兆都费劲,换六类以上再测。还不行就用有线直连光猫测,排除路由器的原因。确实是线路问题,再报修。
问:一年优惠到期后资费会涨吗?
答:现在说不准,到期按当时的政策续约。稳妥的做法是到期前一个月打10000问清楚新价,再决定续还是换。
问:搬家能不能把宽带迁走?
答:同县范围内一般可以迁,提前跟客服说新地址,确认那边有线路资源。跨市就不行了,得重新办。
问:副卡收钱吗?
答:这档可以开两张副卡,不额外收钱,家里老人小孩用着方便,但副卡共享的是套餐里的流量和通话,别以为各算各的。
问:安装费200元是给师傅还是给运营商?
答:算在办理费用里,正常是随单收,不用私下塞给师傅。师傅上门要是另外要钱,直接打10000核实。
问:光猫是自己的还是运营商的?
答:光猫是运营商提供的设备,退网时要归还,别弄丢也别磕碰。想用自己的路由器可以,接在光猫后面就行。
我自己这两年经手的宽带单子有六七单,南澳这边三单,踩过的坑基本都在费用和线路这两块。399元一个月配2000M、120G流量、2000分钟通话,对开民宿、家里设备一大把的人来说不算贵,对普通两口之家就有点浪费。装之前先算清楚自己家几台设备、几个人抢网、一年后打算怎么续,比盯着速率数字有用得多。
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