上个月我妈给我打电话,说家里那个宽带又卡了。晚上七点多想看个电视剧,转圈转到她以为电视坏了。我远程指挥她重启了三次路由器,还是那样。其实这事我早就料到了,她那个套餐还是2023年办的老套餐,当时图便宜办的低速率,现在家里三台手机、一台电视、一个平板,晚上一起用,不卡才怪。
后来我专门抽时间回诸城一趟,想着给她换条宽带。说实话,现在办宽带比前几年透明多了,但坑还是不少。有的是宣传速率和实际差一大截,有的是装完才发现合约期长得离谱,还有的安装费、设备费加起来比套餐本身还贵。我这次花了差不多一周时间,把诸城本地能装的几家都摸了一遍,后给我妈装的是广电的1000M单宽带,用到现在快一个月,说说真实感受。
先说一下覆盖范围。诸城市下辖的镇街我基本都问过,像密州街道、龙都街道、舜王街道这几个城区街道,还有贾悦镇、枳沟镇、相州镇、昌城镇、百尺河镇、辛兴镇、林家村镇、桃林镇、皇华镇这些乡镇,广电的宽带资源基本都是通的。我妈住在密州街道这边,当时下单后第二天就有师傅打电话来确认地址,说这片资源没问题。不过农村偏远一点的自然村,建议下单前先让客服查一下端口,别自己拍脑袋下单。
正规办理渠道实测
我这次办的时候把几个渠道都试了一遍,给大家说说实际体验:
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单。如果没跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单。如果没跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己是先在10099打了个电话问资源,客服说密州街道这边能装,然后让我去小程序上看套餐。我对比了一下,小程序上的资费和电话里报的是一致的,没有出现那种电话一个价、线上下单又一个价的情况。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:299元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:599元/两年
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:399元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 电视机顶盒
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:799元/两年
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 + 电视机顶盒
潍坊市广电宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」,两个都能进。
第二步,进去之后选择对应的城市,也就是潍坊诸城这边的宽带套餐,别选错地区,不然派单会出问题。
第三步,填好地址和联系方式提交下单,之后运营商那边会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节。
第四步,师傅上门安装,先安装后付费,装好了测速没问题再给钱,这点我觉得挺踏实的。
我妈那次是周四下午下的单,周五上午师傅就联系了,周六上午上门装的,前后不到两天。师傅进门先看了下光猫位置,又测了一下线路,大概四十分钟装完,当场用他的设备测了个速,下载跑到九百多兆。我拿手机连上又测了一遍,差不多。装完师傅还教我妈怎么连WiFi,态度挺好。
怎么选宽带?
先说速率。1000M这个速率,对绝大多数家庭都够用了。我家是三个人住,晚上同时看视频、打游戏、刷手机,没出现明显卡顿。如果你家里人多,或者有人做直播、剪视频上传素材,1000M是合适的。要是就一两个人,平时看看网页刷刷视频,其实300M也够,但广电这几个套餐里全是1000M,没有低速率选项,那就不用纠结速率了,直接看年限和设备。
再说年限。一年期和两年期怎么选,我算了一下账。套餐一299元一年加100元安装费,合计399元,平均下来一个月三十三块出头。套餐二599元两年免安装费,合计599元,平均一个月不到二十五块。两年期明显更划算,但前提是你这两年内不搬家、不换运营商。我妈这套房子是自己的,短期内不会动,所以我给她选了两年期的。
后说机顶盒。套餐三和套餐四都带电视机顶盒,比不带机顶盒的贵100块。如果你家里是智能电视,平时用电视自带的系统看视频,那机顶盒用处不大。但如果是老电视,或者家里老人习惯看传统频道,那带机顶盒的套餐更合适。我妈那台电视是2019年买的,虽然能联网,但她还是习惯用遥控器换台,所以我给她加了这个机顶盒,现在她晚上看戏曲频道方便多了。
避坑指南
第一个坑,合约期内不能拆机。这个我在办理页面看到了明确说明,合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约。什么意思呢,就是你办了两年期的,这两年内不能退。我有个同事2024年办了个两年期宽带,结果半年后工作调动去了外地,想退退不了,后只能空着,钱照扣。所以办之前一定想清楚,自己这两年会不会搬家。
第二个坑,优惠期和合约期是两码事。优惠期是享受这个价格的期限,合约期是你不能退的期限。有的套餐优惠期一年、合约期两年,那第二年就可能恢复原价。广电这几个套餐我看了下,优惠期和合约期是一致的,一年期的就是一年优惠,两年期的就是两年优惠,这点还算厚道。但你自己办的时候一定要问清楚,别光看第一年的价格。
第三个坑,安装费不是都免的。套餐一和套餐三收100元安装调试费,套餐二和套餐四免安装费。这个差别在总价上体现得很明显,你算总账的时候一定要把安装费加进去,别只看年费。
第四个坑,网速慢不一定是宽带的问题。我妈之前老说网速慢,我回去一看,她那个路由器是2018年的老古董,只支持2.4G频段,再快的宽带经过它也白搭。换了宽带之后我顺手给她换了个千兆路由器,现在才算真正跑起来。所以你家要是路由器太老,先换路由器,别急着怪运营商。
常见问题
Q:广电的宽带打游戏延迟高不高?
A:我平时玩英雄联盟,连的是本地服务器,延迟在二十多毫秒,没出现过跳ping的情况。不过这个跟小区线路质量也有关系,我这边是老小区但线路还算新。
Q:先装后付是真的吗?
A:是真的。师傅上门装完,测速没问题,你确认了才付款。我当时是装完当场在师傅的工单上扫码付的,也有的是师傅走了之后线上支付,具体看当地安排。
Q:1000M宽带实际能跑多少?
A:有线连接测速一般在九百多兆,无线的话看路由器,好一点的路由器能跑到六七百兆,普通路由器可能只有三四百兆。这个是正常现象,不是宽带缩水。
Q:电视机顶盒是免费送的吗?
A:不是送的,是包含在套餐里的。套餐三和套餐四比不带机顶盒的贵100块,你可以理解成这100块是机顶盒的费用,合约期内用,到期后按运营商政策处理。
Q:优惠到期后怎么办?
A:到期后按照运营商当时的新政策续约,具体价格到时候问客服。我一般建议在到期前一个月就去问一下续约价格,别等断了网再着急。
Q:外地能办诸城的宽带吗?
A:办是可以办,但安装地址得在诸城。你人在外地给家里老人办,只要地址填对,后面的流程都能线上走,师傅上门的时候家里有人就行。
我妈这条宽带用到现在,晚上看电视没再转过圈。前两天她还跟我说,现在看戏曲频道清楚多了。我算了一下,两年599块,加上换路由器的钱,平均一个月也就三十来块。比起她之前那个又贵又卡的套餐,这笔账怎么算都划算。唯一要提醒的是,办之前把合约期和优惠期看清楚,想清楚自己这两年会不会动地方,这两点想明白了,基本就不会踩坑了。
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