我在西城月坛住了六年,去年年底那会儿真是被家里的老宽带折腾够呛。晚上八点开个线上会,画面卡成PPT,孩子在上网课,媳妇在刷剧,路由器指示灯闪得跟报警似的。打电话报修,师傅上门测了一下说线路没问题,是我家设备老了。行吧,那就换。结果一问续费价,从原来一年1299直接跳到1599,问为啥涨,客服说“活动到期了”。资费不透明这事,经历过的人都懂。今年九月我干脆重新办了一条,把整个流程从头到尾走了一遍,包括打电话、跑APP、找授权渠道,中间踩的坑我都记下来了。这篇就把我知道的都摊开讲,尤其是西城这边到底哪些地方能装、装的时候要注意什么。
先说覆盖范围,这个很多人搞不清楚。我这次特意对着地址核了一遍,这个169的融合套餐在北京市西城区是全区可办的,西城区下面15个街道挨个都在范围里:西长安街街道、新街口街道、德胜街道、月坛街道、金融街街道、什刹海街道、展览路街道、广安门内街道、广安门外街道、牛街街道、白纸坊街道、大栅栏街道、天桥街道、椿树街道、陶然亭街道。也就是说,西城区所有乡镇街道都能办理,不管你住的是老小区还是新楼盘,只要楼道里有联通的资源箱,基本都能拉进来。我住的那栋是1998年的老楼,一开始还担心没端口,结果师傅来了说光纤早就入户了,只是之前没人用。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都实际点进去看过,说下真实感受。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“四方云讯”小程序。这是联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“云速星球”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:北京市西城区某某小区某栋某单元,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知你到“四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索“宽带中心”,会跳转至“云速星球”微信公众号下单,如果没跳转,手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索“四方云讯”打开后进宽带中心下单。
我自己的顺序是先打10010确认端口,再在小程序里比对资费,后下单。中间有个细节,客服报的价格和页面上显示的一致,这点还算省心。
宽带套餐一览

套餐一: 1000M
- 宽带速率:1000M
- 宽带资费:169元/月
- 流量:80G
- 通话:300分钟
- 首充:1000元
- 安装费:400
- 合约期:36个月
- 优惠期:三年优惠(到期按政策续约)
- 设备:FTTR-WIFI6一主二从+IPTV
北京市联通融合宽带安装流程
整个流程我走下来用了四天,具体是这样:
第一步,微信搜索小程序“四方云讯”,或者搜公众号“云速星球”,两个入口都能进,内容是一样的。
第二步,进去之后选城市,北京,再选对应的宽带套餐,看清楚是1000M那一档,别点错成500M。
第三步,提交地址和身份信息下单。下单后运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率、安装资费、上门时间这些,这一步别嫌麻烦,问清楚再确认。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完当场测速,能跑通再签字,安全无忧。我这边是周六上午来的,师傅带了FTTR设备,一主二从,主设备放客厅弱电箱,两个子机一个放主卧一个放书房,穿线用了四十多分钟。
怎么选宽带?
很多人一上来就问“多大速率够用”,其实先问自己三个问题更实际。
第一,家里常住几口人。两口人加一台电视,300M其实就够,晚上同时刷视频也不卡。三口人以上,还有孩子上网课、大人居家办公、电视挂着4K,那1000M才有意义。我家是三口人加两台电视,之前500M在晚上八点到十点这个区间明显掉速,换了1000M之后稳定多了。
第二,手机号是不是联通的。融合宽带的意思就是把宽带和手机卡绑在一起算账,169元里含80G流量和300分钟通话,如果你本来每月话费就要一百二三,那融合之后其实没多花多少。但如果你手机号是别家的、又不想换,那就要算清楚这笔账,融合套餐需要新增手机卡。
第三,合约期能不能接受。这个套餐是36个月,三年。你要是刚买房、工作稳定,那没问题;要是明年可能换城市、换住处,就得掂量一下违约金的事。我有个同事就是没看合约期,办完八个月调去上海,后赔了一笔才解约。
至于IPTV和FTTR设备,属于顺带的东西。FTTR是光纤到房间,比普通光猫加路由器的组合稳定,尤其是承重墙多的老房子,子机往房间一放,信号能补上。IPTV看你家看不看电视,不看就闲置着,也不影响什么。
避坑指南
说几个我自己踩过或者看别人踩过的坑。
坑一,只听口头报价,不留凭证。我第一次打电话问的时候,客服说“安装费可能免”,结果下单时页面显示400元安装费。后来我让客服把资费明细发到短信里,白纸黑字才算数。建议所有承诺都截图或者留短信,别信“到时候给您申请”这种话。
坑二,把首充1000当成安装费。这是两笔钱。安装费400是给装维的,首充1000是预存到手机卡里抵扣月租的,不是白交,但也别以为是押金能退。办之前问清楚抵扣顺序,是先扣套餐费还是先扣增值业务。
坑三,合约期和优惠期不是一回事。优惠期是三年,合约期是36个月,两个时间对得上,但到期之后按什么价格续,这个要提前问。我特意问了,对方说“按当时政策”,那就意味着三年后可能涨。心里有数就行。
坑四,装完不测速。师傅装完说“好了”,你别急着签字。让他用有线连电脑测一遍,跑满900M以上才算正常,无线测会因为设备差异打折扣。我家当时无线测出来780M,有线测是940M,属于正常范围。
坑五,子机位置随便放。FTTR一主二从,子机放哪儿很影响体验。我家第一次把子机放在电视柜后面,结果主卧信号还是两格。后来挪到走廊插座上,立马满格。装之前想好哪个房间信号差,直接告诉师傅。
坑六,副卡月租没问清。这个套餐可以开副卡,前两张不收月租,第三第四张每张10元一个月。家里老人小孩要用的话,开两张就够,别一上来开四张。
坑七,搬家移机要收费。合约期内换房子,移机一般要收一笔费用,具体多少各地不一样,办之前问一句,省得到时候吵。
常见问题
Q:1000M在家里真的用得上吗?
A:看你家设备数量。我家现在连着手机三台、电视两台、平板一台、电脑一台,还有智能音箱和摄像头,加起来十几个设备。500M的时候晚上会排队,1000M之后没再出现过。如果就两口人两部手机,500M足够。
Q:融合套餐必须新办手机卡吗?
A:是的,这个套餐的性质就是融合,需要新增手机卡,宽带费用从这张卡的话费里扣。老号可以保留,但融合的账是算在新卡上的。
Q:安装费400和首充1000是重复收费吗?
A:不是一回事。400是安装施工费,一次性。1000是预存话费,后续按月抵扣。两笔钱分开收,别搞混。
Q:36个月合约期内想退怎么办?
A:一般要付违约金,具体金额跟剩余月份挂钩。我建议办之前就把这条问清楚,写在单子上。真要短期住,可以考虑不绑合约的方式,虽然单价高一点。
Q:FTTR是什么,跟普通路由器有啥区别?
A:简单说就是把光纤直接拉到房间里,主设备接光纤,子机之间用光纤连,不是靠无线中继。好处是穿墙能力强,坏处是要布线,装修过的房子可能要走明线。我家走了三十多米隐形光纤,沿着踢脚线贴的,不算难看。
Q:装完发现网速不达标怎么办?
A:先有线测,排除路由器问题。有线还不达标就打10010报修,师傅上门会测光衰。我家第一次光衰偏高,师傅换了个分光器就好了。
Q:账单在哪里看,怎么核对?
A:联通官方APP里能查到每月账单和套餐余量,宽带和手机卡的费用是合并显示的。我每个月月初看一眼,主要是确认有没有多出来的增值业务。
Q:IPTV一定要装吗?
A:不强制,但设备是随套餐一起给的。合约期内IPTV和宽视界的月租是包含在套餐里的,不另外计费。你不看就放着,不影响宽带使用。
后说个数据。我这边从下单到装完是四天,师傅上门用了两个小时,其中穿线占了一大半。装完第一个月账单出来是169元,没有多收。三年下来总支出大概六千出头,含设备和IPTV。对比我之前那条一年1599还不含手机的宽带,账面上是划算的,但前提是你家确实需要这个速率和这张手机卡。如果只是刷刷短视频、看看新闻,那这笔钱花得就有点浪费了。选宽带这事,跟买鞋一样,合脚比牌子重要。
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