上个月中旬，我表姐在普陀的房子宽带到期，续费通知上写着129元一个月，速率还是原来那档100M。她打电话问客服，对面说老用户续费就是这个价，想便宜只能换套餐。她当时就懵了，用了三年，越用越贵，这种事估计不少人都碰上过。更麻烦的是资费不透明，销售在电话里讲一堆，什么首月怎么算、光猫要不要押金、合约几年，听完记不住，事后想核对又找不到人。我陪她把几家运营商的在售套餐挨个翻了一遍，也问了几位刚装完的朋友，后落到电信这个99元300M的融合套餐上，过程里踩到的一些细节，值得写下来给同样情况的人看看。
先说覆盖这件事，免得看完半天发现自家装不了。这个99元300M的电信优化宽带，在普陀区是全区可办的，曹杨新村街道、长风新村街道、长寿路街道、甘泉路街道、石泉路街道、宜川路街道、万里街道、真如镇街道这几个街道，加上长征镇和桃浦镇，都在范围内。当然“全区可办”说的是行政区层面，落到具体楼栋还得看有没有电信的光纤资源，尤其是长寿路一带那些老工房，有的楼里只有一家运营商的线路，得让师傅查过端口才作数。表姐家在真如镇街道，2000年左右的小区，端口是有的，师傅上门那天说楼道里的分光箱还有两个空位。
正规办理渠道实测
这几个入口我自己都点进去看过，流程和体验差别不小，按顺序说一下。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
表姐那次是先打的10000，客服查了地址说端口有，报了个价，跟我在小程序上看到的对得上，然后才在小程序里填的信息。中间隔了大概四十分钟，装维师傅就打电话来约时间了。这个速度我没想到，可能是因为工作日下午单子少。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 设备：双频光猫
上海市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”，两个入口都能进，我自己习惯用小程序，页面短一点。
第二步，进去之后选城市，上海，再选对应区域的宽带套餐。这里提醒一句，别看到“99元”就点，先确认页面上标的是不是300M那一档，因为同一个价位在不同区可能挂的档位不一样。
第三步，提交信息下单。填地址的时候写细一点，几弄几号楼几零几，师傅好定位。提交之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，有什么疑问当场问清楚，比如光猫是租的还是给的、合约到期怎么续。
第四步，专业师傅上门安装。表姐家是隔天下午来的，两个人，带了双频光猫，走明线到客厅，前后弄了一个多小时。都是先安装、后付费，装完测了速才签字，这点让人踏实。
怎么选宽带?
选宽带这事，别只看数字大不大。我见过有人家里就两口人，刷视频看剧，硬上了千兆，结果路由器还是五年前的老款，跑出来的速度还不如300M稳定。表姐家的情况是两口人加一个上初中的孩子，晚上同时在线的大概三台手机一台平板一台电视，300M这个档位够用，我让她装完当天晚上八点测了一次，下载在280到300之间晃，偶尔掉到260，属于正常波动。
判断自己该选哪档，我一般看三件事。一是家里常住几个人，两人以内300M足够，四口人以上或者有人在家办公传大文件，可以考虑往上一档。二是设备数量，智能门锁、摄像头、扫地机这些加起来，一台老路由器扛不住，光猫自带WiFi只能算兜底，超过十台设备还是另配路由器。三是户型，普陀这边老公房多，砖墙厚，八九十平的两室，光猫放客厅，主卧信号会掉一格，这种情况多花一百块买个路由器比升级宽带实在。
还有个容易被忽略的点，这个套餐是融合宽带，需要新增一张手机卡，套餐里带40G流量和150分钟通话。如果你本来就是电信老用户，得先问清楚号码怎么处理，是办新号还是能转；如果你手上是移动或联通的号，这个套餐本身就是针对这部分用户做的优化，可以考虑把主号转过来，也可以留着原号只办新卡。表姐是把联通的号转过来的，原来的号用了八年，转之前特意去营业厅确认了余额怎么退。
避坑指南
说几个我自己或者朋友真碰上过的坑。
第一个，合约期。这个套餐是12个月合约，一年内销户或者拆机，可能有违约金，具体金额写在办理页面里，别跳过不看。我一个同事去年办宽带没注意合约，搬家想拆机，被要求补交剩余月份的费用，折腾了半个月。
第二个，首充200元。这笔钱是充到手机卡里的，不是安装费，安装费是单独100元。两笔钱分开算，很多人以为是重复收费。首充的钱会按月扣套餐费，第一个月怎么折算，是首月按天还是全价，办理的时候页面上有说明，以实际为准，别听口头承诺。
第三个，副卡的费用。这个套餐可选开两张副卡，第一张不收月费，第二张10元一个月。听着不多，但如果你只开一张，就别多开，我见过有人图省事开了两张，一年多交120元自己都不知道。
第四个，光猫的归属和维修。双频光猫是随套餐配的，退网的时候要不要还、坏了谁修，这些得问清楚。表姐家上一台光猫用了四年，夏天打雷烧了一次口，维修免费但等了三天，那三天全靠手机热点。
第五个，套餐外资费。流量5元一个G，语音0.15元一分钟，短信0.1元一条。40G听着不少，但如果家里有人习惯用手机流量看剧，一个月很容易超。我的做法是把手机WiFi自动连接打开，回家自动切，出门再切回来。
第六个，口头承诺不算数。销售在电话里说的“到时候给你升级”“有问题找我”，都不如页面上写的一行字。办完之后在官方APP里能看到账单和套餐信息，跟页面上的对一遍，对不上就打10000问。
常见问题
Q：300M的实际速度能到多少？
A：理论下载速度是300Mbps，换算成下载软件里显示的大概是37.5MB/s左右。表姐家实测晚上高峰在30到35MB/s之间，白天能到36、37。达不到标称值很常见，跟线路、路由器、测速节点都有关系，差个百分之十几不算故障。
Q：安装费100元是一次性的吗？
A：是，装机的时候收一次。但如果中途移机，可能另外收费，具体看当地政策。合约期内搬家，好先打10000问清楚是移机还是拆机重装。
Q：这个套餐必须换手机号吗？
A：它是融合套餐，要新增一张电信手机卡。原来是移动或联通的号，可以选择转网过来，也可以保留原号只办新卡。转网之前把原运营商的合约、余额、绑定业务理清楚，别留尾巴。
Q：多久能装好？
A：表姐是工作日下午下的单，当天傍晚师傅联系，第二天下午上门，从下单到能用大概28小时。周末单子多，可能要排到两三天。老小区如果端口满了，还得等扩容，这个时间不好估。
Q：合约到期之后资费会变吗？
A：页面写的是长期优惠，一年合约。到期后建议提前一个月打客服确认续约政策，别等到自动续费了才发现价格不一样。这种事我遇到过两次，都是到期没管，第二个月账单变多。
Q：光猫自带WiFi够用吗？
A：双频光猫的5G频段近距离没问题，八九十平的两室，光猫放中间位置基本能覆盖。但如果承重墙多、房间拐角多，还是建议加一台路由器做补充，别指望一台光猫打通全屋。
后说个我自己的判断。普陀这一片，老小区多，线路情况参差，同一条街上两栋楼能装的套餐可能都不一样。与其在网上比来比去，不如先把自家地址报给客服查端口，能装什么再谈价格。表姐这次从129元100M换到99元300M，一年省下360元，速率翻了三倍，但她满意的其实是资费终于能在一个页面上看全，不用再听人绕。宽带这东西，稳定比数字重要，账目清楚比便宜几十块重要。
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