去年11月我家那条老宽带到期，图省事就在原来那家续了，300M，一个月168。结果今年过完年回来，晚上七点半到十点半这段时间，刷个短视频要转两秒圈，孩子上网课老师的声音一顿一顿的。打电话问客服，对方说我这栋楼晚上用的人多、线路老，我问能不能升，报出来的价格比我新装还贵，这事就一直拖着。今年9月搬到番禺沙头街这边，老小区，六层没电梯，我想着干脆重新拉一条，别再凑合了。
先说清楚能不能装的问题，这个比价格重要。我这次办的是电信的融合宽带，整个番禺区所有镇街都在受理范围内，市桥街、沙头街、东环街、桥南街、大石街、洛浦街、钟村街、石壁街、大龙街、沙湾街、小谷围街这十一个街道，加上南村镇、新造镇、化龙镇、石楼镇、石碁镇五个镇，都能报装。我住的那栋楼是2003年建的，楼道里管道窄，一开始担心2000M拉不进来，师傅上门看了说光纤能走明线，从电井到我家门口大概二十米，实际装完测速是够的。所以老小区不用自己先打退堂鼓，让师傅上门看一眼比在电话里猜靠谱。
正规办理渠道实测
我这人办事习惯多问几家，前后花了三天，把能走的渠道都走了一遍，记下来给同样情况的人参考。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单）。
我自己是先在10000号问的，客服查了地址说能装，把套餐报了一遍，跟我后来在小程序上看到的数字对得上，这点让我踏实。客服那条路适合不太会用小程序的人，缺点是电话里说不清设备细节，得自己再问一遍。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：779元/月
- 流量：220G
- 通话：2500分钟
- 首充：200元
- 安装费：199元
- 合约期：12个月
- 设备：FTTR一主一从+专线光猫+赠送100M互联网专线宽带
广州市电信融合宽带安装流程
我10月18号下的单，20号师傅上门，整个过程比我想的快，四步走完：
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”，两个入口都能进，我用的公众号那个，界面差不多。
第二步，选对应城市的宽带套餐。这里别手快，广州下面各个区有时候档位不一样，认准番禺区再往下点，选错了要重新提。
第三步，提交信息下单。下单后运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步一定要问清楚199的安装费是一次性还是分期、光猫和FTTR设备是租还是给，我这通电话打了七分钟。
第四步，专业师傅上门安装。先安装、后付费，装完当场测速给你看，我那天测了三次，下行在1900到2030M之间浮动，上行比我想的高一些。
怎么选宽带?
选宽带这事，我踩过两次坑，说点实在的。
先看家里几口人、几台设备。我家里四口人，两台电视、三台手机、一台台式机、一个监控摄像头，晚上同时在线的设备有七八台。这种密度下300M确实吃力，换到2000M之后，孩子上网课我这边开着会议，互不干扰。如果就两个人、平时只刷刷手机看看剧，500M或者1000M其实够用，没必要冲高。
再看流量和通话怎么用。这个套餐是220G流量加2500分钟通话，属于融合套餐，需要新办一张手机卡。我算了一下，220G分到一家人头上，正常用不完，我媳妇刷短视频多，一个月也就用了六七十G。2500分钟通话对我这种一个月打不了两百分钟的人来说是溢出的，但家里老人用得上，可以开副卡给他们，副卡能开5张，每开一张多20G流量，这个账要提前算。
还有一点容易被忽略，就是上行。2000M说的是下行，上行各家不一样。我在家要传视频素材，上行低的时候传一个2G的文件要十几分钟，这次特意问清楚了才办。
那个赠送的100M互联网专线宽带，跟家里的普通宽带不是一回事，专线一般走独立通道、带宽不跟家人抢，适合放个小服务器或者做远程办公的备份线路，我暂时没用上，先留着。
避坑指南
坑一，合约期没看清。这个套餐合约期12个月，办的时候业务员说得轻描淡写，但中途要拆机、要迁走，违约金怎么算得自己问。我邻居老陈去年办了个两年的，今年工作调动去佛山，拆机的时候补了一笔钱，具体多少他没细说，反正不痛快。规避办法很简单，办之前直接问一句“12个月内我要是不用了，要交多少”，让对方把数字说出来，别听“到时候再说”。
坑二，把首充和月租搞混。首充200元是开户时先充进去的，从里面扣月租，不是白交的，但也不是当月不用交钱。我下单那天差点以为779不用给了，还好多问了一句。
坑三，安装费199元到底包什么。有的师傅上门会另外收材料费，比如明线超过多少米要加钱。我这次二十米明线没额外收，但我在电话里提前确认过“199是不是全包”，对方明确说了不再另收。这个话一定要留个记录。
坑四，设备归属。FTTR一主一从加专线光猫，这些设备是随套餐用的，拆机的时候要不要还、坏了谁修，得问清楚。我朋友之前把光猫弄丢了，退网时赔了两百多。
坑五，测速方法不对。很多人拿手机连WiFi测，测出来一千出头就以为被坑了。2000M必须用网线直连电脑测，无线受路由器和手机网卡限制，跑不满是正常的。我第一次用手机测只有800多，插上网线再测就上1900了。
坑六，别信“上门推销”的口头承诺。小区门口摆摊的那种，说得天花乱坠，真要查套餐详情就支支吾吾。我现在的做法是，任何承诺都要求能在官方APP里查到账单明细，查不到的一律不办。
常见问题
Q：番禺区老小区真的能装2000M吗？
A：能装，但要师傅上门看线路。我这栋楼2003年的，管道窄，后走的是明线。有些更老的楼如果电井里没有预留光纤通道，可能要跟物业协调，这个提前问清楚，别等师傅到了才发现进不去。
Q：融合套餐必须办新手机卡吗？
A：是的，这个套餐要新增一张手机卡，月租从卡里扣。如果你本来就有电信的卡，问一下能不能做主卡，我这边是重新办了一张，原来的号码保留着没动。
Q：220G流量和2500分钟通话是全家共用还是一个人的？
A：主卡加副卡共用，副卡能开5张，每开一张多20G流量。我家开了两张给老人，流量池是一起算的。
Q：装完多久能用？
A：我10月18号下单，20号上门，当天下午就通了。师傅说正常情况下单到上门两三天，赶上月底或者节假日会慢一些。
Q：2000M平时用起来跟500M差别大吗？
A：单看网页、刷视频差别不明显，差别在多人同时用的时候。我家晚上七八点四台设备一起跑，2000M没卡过，之前300M的时候这个点基本没法看高清。
Q：安装费199元能退吗？
A：不退，这是一次性的施工费，跟月租不是一回事。合约到期拆机也不退，办之前心里有数就行。
Q：那个100M专线宽带是干什么用的？
A：跟家里的普通宽带分开走，独立通道，适合放个小服务器、做远程办公的备用线路。普通家庭用不太上，但有总比没有强。
我这一个月的实际账单是这样的：779元月租，扣在手机卡里，首充的200元抵了第一个月的一部分，安装费199元单独付了一次。按我家四口人算，原来手机话费加宽带一个月要五百多，现在合成一笔779，通话和流量都够用，副卡还能给老人。值不值这个数，得看你家几口人、几台设备、晚上几点用网。如果就一个人住、白天上班晚上回来刷会儿手机，2000M确实用不上，别被数字唬住。宽带这东西，合适比参数好看重要。
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