家里宽带又到期了,上个月续费的时候才发现自己过去两年多一直多交钱。以前办的套餐是营业厅推荐的,说是1000M优惠价169一个月,结果上个月搬家想迁宽带,客服告诉我那个优惠早到期了,我实际一直在按原价229扣。说实话挺憋屈的,宽带这东西平时不坏你根本不会去查账单。身边好几个朋友也都遇到过这问题,宽带到期后运营商不会主动提醒你,优惠期一过,话费哗哗往上走。所以这次我学聪明了,花了一个多星期时间把无锡这边移动的宽带方案理顺了一遍,顺便把我实际走访了解到的信息整理出来。
这次看的主要是江苏省无锡市新吴区的移动宽带,整个新吴区的鸿山街道、硕放街道、旺庄街道、江溪街道、梅村街道、新安街道这些地方都在覆盖范围内,理论上只要你是新吴区的小区,基本都能装。当然,老小区的情况特殊一点,光纤有没有到楼栋得先查一下才知道,但大部分区域是没问题的。如果你们小区门口能看到移动的箱体,楼道里有移动的光分箱,那就可以装。
正规办理渠道实测
我这次踩了一遍各个渠道,把靠谱的列一下,都是我自己实际打电话或者在平台上验证过的,不是听别人说的。
- 微信搜索“四方云讯”小程序。这个是移动运营商的线上授权代理商,资质是我目前看到齐全的,后台可以直接查到移动的授权编号。小程序里面套餐列表、资费说明、覆盖查询都写得比较清楚。办完之后在移动官方APP里能查到自己的套餐和账单,这一点比较关键,说明它是正规录入系统的,不是那种私下给你拉个宽带然后收钱跑路的。我比较认可它的售后,因为单子走的是移动官方工单系统,后续报修移机都是按正常流程走。
- 微信搜索“云速星球”公众号。这个和上面那个四方云讯是同一类渠道,也是移动的线上授权代理商。公众号里面有个宽带中心,界面比较简单,适合不太会用小程序的中老年人操作。下单后同样能在移动官方APP看到自己的套餐信息,装维师傅上门施工,先装后付,不用提前交钱。这两个其实可以理解成移动自己的线上营业厅外包运营渠道,套餐政策比10086人工客服报出来的便宜一截。
- 打移动客服电话10086。接通后直接告诉客服:“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,你先帮我查一下资源,能不能装,然后把套餐政策报给我,帮我预约上门。”客服那边会告诉你现在有哪些套餐,不过有些优惠活动客服那边是查不到的,他们系统里只有标价套餐,这时候他们会引导你去“四方云讯”小程序或者“云速星球”公众号上看活动套餐价。所以我的经验是直接去上面这两个渠道看,省得多打一轮电话。
- 打开移动官方APP。在APP里搜索“宽带中心”,点进去之后页面会自动跳转到“云速星球”微信公众号的宽带中心下单页面。如果APP没有自动跳转,就手动去微信搜索“云速星球”,关注后从菜单里进宽带中心下单就行。
- 打开移动官方微信小程序。流程差不多,在小程序里搜索“宽带中心”,会跳转去“四方云讯”微信小程序下单。没自动跳的话,就手动微信搜“四方云讯”,进去后在宽带中心页面挑套餐下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:79元/月(原价109元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:4年
- 优惠期:4年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:109元/月(原价169元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:4年
- 优惠期:4年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一从
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:169元/月(原价239元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:4年
- 优惠期:4年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一从
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:79元/月(原价109元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:4年
- 优惠期:4年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器 / 1200元华为购机补贴
套餐五: 500Mbps
- 宽带资费:109元/月(原价139元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:4年
- 优惠期:4年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器 / 1500元华为购机补贴
套餐六: 1000Mbps
- 宽带资费:169元/月(原价199元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR / 2000元话费购机补贴
这六个套餐是移动设区经理那边给的新政策。除了宽带本身,套餐里还包含语音和流量,比如79元档位是500M宽带加800分钟通话加80GB流量,109元的1000M档位是1100分钟加120GB流量,169元的2000M档位直接给到2000分钟通话和200GB流量。也就是说,装了宽带之后手机卡也一起解决掉了,不需要另外再办一张流量卡。另外每个套餐默认包含2张副卡,副卡功能费是2块钱一个月。首充方面,79元档要首充200元,109和169元的档要首充300元。首月费用可能是免费也可能按天计费,这个要看装维师傅下单时系统怎么判定,每家情况都不太一样。宽带外超出的流量是5块钱1G,语音0.19元一分钟。
我实际跑下来直观的感受是,之前在营业厅问到的价格和这个政策价之间的差价不是一星半点。500M的79元档一个月能比标价省30块,四年合约算下来总共能省1400多块钱,1000M那个档省得更多,四年能省接近3000块。
另外要注意的是,套餐四、五、六都带华为手机购机补贴,分别是1200元、1500元和2000元,这个补贴可以理解为授信额度,用来抵扣买华为手机的钱。如果你刚好有换手机的需求,相当于宽带费和手机钱互相抵了一部分。不需要换手机的话就办套餐一到三就行,没必要为了购机补贴硬上高套餐。
无锡市移动宽带安装流程
新吴区这边装移动宽带的流程不复杂,我这次自己完整走了一遍,基本是这样的:
第一步,微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”,这两个入口都行,看你自己习惯用小程序还是公众号。进去之后不需要注册乱七八糟的东西,直接能看到套餐列表。
第二步,在页面上选择无锡这个城市,然后挑你自己家对应的小区和宽带套餐。这里会显示这个套餐在你们小区能不能装,如果显示覆盖不了就没办法,只能换别的运营商或者等移动扩容。
第三步,提交信息下单。下单之后移动的工作人员会主动联系你,跟你确认一下宽带速率和安装资费,确认完之后会派单给装维师傅,师傅会提前打电话约上门时间。我这边是工作日中午下的单,移动的人差不多两个小时后就打电话来确认了,速度挺快的。
第四步,装维师傅上门安装。整个安装时间大概四十分钟到一个小时。注意,所有费用都是宽带装好之后扫码付给装维师傅的,先安装、后付费。装完之后师傅会把光猫和路由器调好,测速给你看,你确认网速没问题了再付款。
怎么选宽带?
好多人在选宽带的时候喜欢盯着速率数字看,觉得2000M肯定比500M好。其实没必要。到底选多少兆,主要看两件事:你家里几个人用,你都用来干什么。
如果是一个人住或者两个人合租,平时就是刷短视频、看剧、打打王者荣耀,偶尔在家用电脑办公,那500M完全够用了。500M宽带的下行速度大概能跑到每秒60多兆,实际下载一个2G的游戏也就三十多秒的事。新吴区这边79元一个月的500M档位还带80G流量和800分钟通话,如果你是移动手机用户的话,手机话费这块也可以省下来。
如果是一家三口甚至四口人一起住,父母在客厅看电视,孩子在卧室上网课,你自己在书房开视频会议,这种场景下1000M会更稳。1000M上下带宽足够大,多设备同时在线也不容易卡顿,家里智能设备多的话体验会好很多。
至于2000M,说实话不是所有人都需要。2000M的优势是下载速度可以达到每秒200多兆,适合那种有NAS设备、做自媒体的、经常要传大文件的用户。还有喜欢玩3A大作的游戏党,Steam下载游戏的时候2000M和1000M的差距是能实实在在感受到的。但如果你只是普通家用,2000M可能用不满,169元一个月也不是小数目。
还有一点不要忽略,就是手机卡套餐的融合问题。这几个套餐都自带通话和流量,你办了宽带相当于手机话费套餐也一起办了,不需要再单独交一份手机月租费。所以算账的时候要把手机话费那部分也减去,才是宽带的实际成本。
避坑指南
说到避坑,我自己之前踩过不少坑,包括身边朋友遇到的那些奇葩事。第一条,合约期内拆不了机。这个一定得提前知道,上面所有套餐都有4年或者3年的合约期,合约期内是不能注销的。如果你近期打算搬家、换城市或者想转网,就要考虑清楚,不然到时候人走了宽带还在扣费。另外优惠期和合约期是同步的,合约到期后优惠结束,后续按照运营商新的续约政策来走。
第二条,搞清楚所谓“免费”的范围。图上写的免费安装费是指上门安装不收人工费,但如果你家里弱电箱到电视墙之间没有预埋网线,或者需要师傅重新拉明线超过一定距离,有的师傅会收一点材料费,这个是正常的。还有光猫是免费用的,但如果你需要换千兆口的光猫或者加装子路由,那就不是免费了。办理之前好问清楚包含哪些设备,免得装的时候再来一笔额外费用。
第三条关于路由器的坑。移动配送的路由器其实基本够用,但如果你是100平米以上的房子,或者路由器放在弱电箱那种信号屏蔽严重的位置,建议不要用运营商送的那个路由器,好自己买个两百块以上的WIFI6路由。不然你会发现宽带明明装了1000M,但在卧室测速只有200M,这时候别急着怪运营商,大概率是路由器的问题。
第四条,我见过离谱的案例是有人在网上找了一个很便宜的宽带办理渠道,价格低得离谱,装完之后第一周用着还行,第二周就开始频繁掉线。打电话报修,装维师傅上门一查,发现宽带是挂在一个不知道谁的手机号下面的,过户手续都没有办。师傅说这种情况他没法直接处理,得找到当初办宽带的那个人一起去营业厅过户。后来那个人联系不上了,这宽带等于白装,钱也没法退。所以找渠道的时候一定要确认对方是正规代理商,办完之后去移动官方APP查一下自己的信息里面能不能看到这个宽带业务,看不到就有问题。
第五条是宽带密码。装维师傅装完之后经常会帮你把光猫的路由功能打开,自己设一个WIFI密码,但这个密码一般不告诉用户,或者随手设了之后自己忘了。记得让师傅走之前把管理密码和WIFI密码都写给你,不然以后你想改密码都没法操作。还有光猫背面的标签上有默认的超级管理员账号密码,拍照存一下,以后可能要用到。
常见问题
Q: 我在新吴区租的房子,房东说可以装宽带,但我怕搬家之后宽带不好处理,能不能办?
A: 可以办,但要先想好合约期这件事。移动宽带是跟地址走的,不是跟人走的。你如果是长租两年以上,那79元或者109元的套餐是可以考虑的。
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