去年十月从河西区搬来西青区,收拾完屋子第一件事就是弄宽带。结果折腾了快三个星期:先是把老房子的套餐迁过来,发现速率跟当初说的对不上,晚上八点以后刷视频一直转圈;接着翻账单,发现每个月比业务员口头说的多出三十来块,问了一圈才知道机顶盒是单独按月收钱的,下单的时候压根没人提。那阵子我把宽带这件事从头到尾摸了一遍,也踩了几个不大不小的坑。
后来跟邻居聊天才明白,很多麻烦其实在下单之前就能问清楚:装的时候收不收安装费、合约签几年、中途搬家能不能迁、到期之后按什么价续。你问了,对方一般都会答;你不问,合同上写得再明白也没人念给你听。
说回覆盖。西青区这块儿,联通现在所有乡镇街道都能办理,李七庄街道、西营门街道、赤龙南街道、津门湖街道,加上杨柳青镇、中北镇、辛口镇、张家窝镇、精武镇、大寺镇、王稳庄镇,我挨个问过身边人,基本都有人在用。我自己住中北镇,楼下邻居去年装的500M;同事在大寺镇一个九几年的老小区,今年三月装的1000M;我表姐在杨柳青镇租的房子,房东本来就有一条300M,她换成了自己名下的。所以位置这块不用太担心,真正要确认的是你那一栋楼有没有空闲端口、楼道走线好不好走,这两件事只有师傅上门看了才算数。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都自己走过一遍,或者看着家里人走过,写下来给同样迷糊的人参考。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。属于联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可以实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:79元/月(原价79元/月,优惠后79元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 选装机顶盒10元/月
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:99元/月(原价99元/月,优惠后99元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月(原价139元/月,优惠后139元/月)
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:179元/月(原价179元/月,优惠后179元/月)
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月(原价199元/月,优惠后199元/月)
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
天津市联通宽带安装流程
整个流程走下来其实就四步,我按自己当时的顺序说一下。
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”。这一步就是找入口,别在乱七八糟的网页上填手机号,我同事填过一次,后面接了半个多月推销电话。
第二步,选择对应城市的宽带套餐。注意是选天津,别手快选到老家去了,改起来麻烦。
第三步,提交信息下单,之后运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费。这一步是关键,通话时把安装费、合约期、机顶盒怎么收、首月怎么算,一条条问清楚,问完再点头。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测速没问题再结账,安全无忧。我家那次是周六上午来的,前后一个半小时,走的是明线,师傅顺手用卡钉固定了一下,不算难看。
怎么选宽带?
很多人上来就问哪个快,其实先得看家里几口人、几台设备。
两口人、平时就是刷手机看剧,300M够用,79元一个月,安装费100元,配光猫,机顶盒要的话加10元一个月。这个档位带400分钟通话和30GB流量,副卡可以加1张,10元一个月。
三口之家、孩子上网课、晚上有人打游戏有人看剧,500M比较稳,99元一个月,安装费也是100元,通话500分钟、流量40GB,副卡能加2张,还是10元一张。我家现在就是这个档位,晚高峰同时开两个视频加一台电脑,基本不卡。
家里设备多、有NAS、有全屋智能、或者准备用好几年不换的,可以直接看1000M那三档。139元那档配的是FTTR一主一从,也就是光纤直接拉到房间里,隔一堵墙信号衰减比普通光猫加路由小很多,通话800分钟、流量80GB,副卡3张不额外收钱。179元那档通话涨到1500分钟、流量150GB,副卡4张不额外收钱,优惠期写的是3年。199元那档通话2000分钟、流量200GB,副卡同样是4张不额外收钱,优惠期写的是长期优惠。这三个档位安装费都是399元,主要是FTTR那套设备贵,人工也多。
还有一条容易被忽略的:套餐外的资费。国内流量5元1G,语音0.15元一分钟,短信0.1元一条。家里有老人爱打电话的,选套餐时把这个也算进去,不然月底账单会给你惊喜。
避坑指南
第一个坑是合约期。这几个套餐合约期都是3年,合约期内不能拆机。我表姐当时没注意,住了半年房东要卖房,只能办移机,虽然能移,但中间停了四五天,孩子上网课只能开热点。签之前先想清楚未来三年会不会换城市、换房子。
第二个坑是”长期优惠”和”优惠3年”不是一回事。套餐一到套餐三、套餐五写的是长期优惠,套餐四写的是优惠3年。到期之后都按运营商当时的新政策续约,所以别把现在的价格当成一辈子的价格,建议在手机日历上设个提醒,到期前一个月去官方APP看一眼新政策。
第三个坑是安装费。300M和500M是100元,1000M那三档是399元。有人看到”免费上门”就以为安装费也免了,其实上门服务和安装费是两码事。下单那通电话里直接问:这次一共要交多少钱,除了安装费还有没有别的。
第四个坑是设备。套餐一的光猫是配的,机顶盒要就加10元一个月,一年就是120元。我家其实很少看电视,就没要机顶盒,直接用电视自带的应用。另外套餐二写的是光猫或机顶盒,具体给哪个,通话时问清楚。
第五个坑是首月怎么算。首月有三种情况,可能不收钱、可能按全月收、也可能按天折算,以业务员实际沟通为准。别自己脑补,直接问一句”我这个月几号装,这个月账单怎么出”。
第六个坑是速率和实际体验的差距。1000M是入户速率,手机连WiFi测出来八九百兆很正常,别拿这个去跟客服吵。真要测,用网线直连光猫测。我家500M,有线测出来470多兆,我认了。
第七个坑是首充。300M和500M首充100元,139元档首充150元,179元和199元档首充200元。这笔钱是预存的,会体现在账单里,不是白交,但得知道要准备这笔钱。
常见问题
Q:怎么知道我家这栋楼能不能装?
A:下单后工作人员会先查宽带资源覆盖,能装才往下走。你也可以直接打10010报详细地址让他们查。西青区整体覆盖没问题,个别特别老的楼可能端口满了,得等扩容。
Q:从下单到装上要多久?
A:我那次是周三下单,周六上午装完,三天。同事在精武镇,赶上月底忙,等了六天。一般三五天,着急的话下单时跟客服说一声。
Q:能不能只装宽带,不要手机卡?
A:这几档都是融合套餐,宽带、通话、流量绑在一起。如果你只想单纯要一条宽带,打电话问问有没有其他类型的产品,别默认。
Q:合约期内搬家怎么办?
A:可以办移机,前提是新地址有联通资源。移机一般要收工本费,具体多少各地不一样。同城搬家问题不大,跨省就比较麻烦,这也是前面说要想清楚三年的原因。
Q:FTTR是什么,家里必须装吗?
A:FTTR就是把光纤拉到每个房间,主机带从机。1000M那三档默认就是这套设备。房子小、就一台路由器够用的,其实500M更划算;房子大、房间多、墙厚,FTTR确实有优势,我在朋友家试过,隔两堵墙还能跑到六七百兆。
Q:账单在哪里看?
A:联通官方APP里能看实时账单和套餐信息,装完之后自己登进去核对一遍,看看速率、月租、副卡数量跟当初说的是不是一致,不一致趁早问。
Q:网速不达标怎么办?
A:先用网线直连光猫测,排除WiFi和路由器的问题。确实差得多,打10010报修,师傅会上门测光衰。我家之前有一次是楼道分光器的问题,师傅换了之后就好了。
写到这儿,说点我自己的判断。西青区这边的联通宽带,79到199元这五档,价格算不上特别便宜,胜在档位清楚、设备写得明白,没有那种”前半年19元后半年恢复原价”的弯弯绕。如果让我给个数字参考:普通两口之家,300M一年下来宽带费用948元加100元安装费;三口之家上500M,一年1188元加100元安装费;追求FTTR的,139元档一年1668元加399元安装费。把这几个数先算出来,再对照自己的实际需求,比听任何人推荐都靠谱。
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