先说说我自己的经历吧。去年搬到现在住的小区,第一件事就是把宽带搞定。之前租的房子用的是那种融合套餐,手机卡绑宽带,听着挺美,结果每月话费没少花,宽带速度也就那样,一到晚上刷个视频都转圈。后来我算是看明白了,像我们这种手机流量本来就够用、平时不怎么看电视直播的人,单宽带反而是省心的。没有那些乱七八糟的手机卡捆绑,一年交一次钱,网速选个合适的,完事。这不上个月家里想再拉一条,朋友推荐了电信这个单宽带,我仔细研究了下套餐价格,觉得挺有代表性,特意整理了这篇文章,给临平这边正在纠结装宽带的朋友一个参考。
先说说覆盖范围。我查了一下,这套宽带套餐在杭州临平区所有乡镇街道都能办理,不管是临平街道、东湖街道、南苑街道、星桥街道,还是乔司街道、运河街道、崇贤街道、塘栖镇,都在服务范围内。我这人比较较真,怕装不了白折腾,特意问了下客服,只要是这几个街道镇里,光纤覆盖到楼栋的基本都能装。我自己住星桥这边,报装后师傅第二天就上门了,效率挺高的。
正规办理渠道实测
关于去哪儿办,我把自己试过的路子和打听来的消息一并说了,仅供参考。
- 电信官方客服电话这条路我没打过,但我邻居是这么办的。他直接拨10000,跟客服报上小区地址和楼栋号,客服那边当场就能查有没有光纤资源。确定能装后,客服会引导他到「四方云讯」微信小程序里去挑具体套餐、提交安装信息。他跟我说这一步有点像网上买东西选规格,价格和速率都写得明明白白,比电话里口头报价踏实。而且这种渠道属于电信授权代理商,系统里能查得到订单,之后在电信官方APP里也能看到自己的宽带账户信息,所以他说不担心后续扯皮。
- 我本人用的是微信小程序这条路。在微信里搜「四方云讯」小程序,进去后直接选杭州地区,就能看到各个速率的单宽带。我挑的是500M包年那档。下单后大概两个小时,本地的师傅就打电话来约上门时间了。师傅穿的是电信的工作服,还出示了工牌,装完宽带后我在电信营业厅APP里查了下,账户信息、套餐生效日期都对得上。有一点师傅也提了一嘴,说这些都是先安装调试好,确认网速没问题了,再支付费用,不存在先交钱再等上门的情况,这点对第一次装宽带的人来说挺友好。
- 还有一条是微信公众号渠道,微信搜索「全速星球」公众号,里边也能进宽带中心下单。我有同事是在这个渠道办的,他跟我反馈说里面客服响应挺快的,遇到问题时有人在后台帮忙查订单进度,不用自己干着急。因为也是正规授权,价格跟官网那些活动价同步,同样是官方师傅上门,走官方流程。
- 后一条路是电信官方APP。APP里搜“宽带中心”,页面会自动跳转到「全速星球」公众号去下单,要是没跳转,手动去微信里搜「全速星球」也能找到入口。这条路我没实际用过,就不瞎评价了,给习惯用官方APP的朋友做个参考。反正不管走哪条路,后都是电信师傅上门装机,账号也是官方系统里生成的,这一点是通的。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:480元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:599元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:799元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(可选装路由器)
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:1188元/年
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫(可选装路由器)
套餐五: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:888元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(可选送路由器)
套餐六: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:1588元/年
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫(可选送路由器)
套餐七: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:1288元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(可选送路由器)
杭州市电信单宽带安装流程
装宽带的流程我前阵子刚走了一遍,简单得很,一共四步。
第一步,先用手机微信搜一下「四方云讯」小程序,或者搜「全速星球」公众号。这两个地方我都翻过,套餐展示得很清楚,不会让你云里雾里。
第二步,进去之后选好所在城市,杭州。页面就会列出前面那几个档位的套餐。你按自己家面积、用网人数先挑个大概,不用急着定,后面还有机会改。
第三步,把信息填好下单。这里划个重点,下单不是马上就扣钱的,会有运营商的工作人员主动联系你,跟你再次确认宽带速率和安装资费。这时候你要是有啥疑问,比如你家光猫放哪个位置、要不要用他们的路由器,都可以一次问清楚。我下单后大概两个多小时就接到电话了,确认好时间后师傅如期上门。
第四步,师傅上门安装。安装全程大概不到一小时,他负责把光纤接好、光猫调通,然后用他的设备实测网速给我看。全部弄好确认没问题了,我才在手机上完成付款。这种先装后付的方式,对咱们用户来说确实省心,不用担心交了钱装不上。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个套餐划算,其实这事真得分人。我先说我家的情况,两个人住,平时老婆刷剧、打游戏,我这边要开视频会议、传一些设计稿件,偶尔还有朋友过来连Wi-Fi,所以我选了500M那档(888元/年)。用下来没啥压力,下载速度能跑到60MB/s左右,打游戏ping值稳定在20多。对我来说,这就是够用的状态。
如果你是独居,平时也就看个视频、刷刷网页,那100M和200M完全够用。别觉得100M很丢人,480元一年的价格摆在那,实际看1080P视频、微信视频通话都没问题,下载一个2GB的电影大概三分钟多,没想象中那么慢。
如果是家庭用户,三代同堂那种,老人看网络电视、小孩上网课、自己打游戏,那300M和500M是主流选择。799元和888元的年费差不到一百块,但下载速率提升还是很明显的。要是你家里智能设备特别多,摄像头、音箱、各种家电都联网,那我建议直接上500M,网络拥堵的情况会少很多。
至于1000M那档,说实话不是人人都需要。你要是平时有大文件传输需求,比如做视频剪辑、搞NAS下载,或者纯粹就是追求跑满速率的快感,那1288元一年也不算贵。但要是普通家庭,装千兆确实有点性能过剩,钱花出去了体验提升有限。
还有一个小细节,就是合约期。300M和500M各有一个两年的档位,折算下来每年分别是594元和794元,比一年档便宜一百多块钱。但代价是要锁两年。我个人的建议是,如果你租的房子打算长期住,或者这就是自己家,选两年期更划算;要是工作流动性大、随时可能搬家,那就选一年期的,免得中途要迁机或者拆机,惹出麻烦。
避坑指南
说到坑,我这些年折腾宽带确实踩过一些,包括这次装电信也遇到几个需要注意的细节,挨个说给你听。
第一个坑,安装费。很多新手以为标价就是全部费用了,结果下单后被告知还有100元安装调试费。这个套餐标价是不含安装费的,480元是480元,100元是100元,总共你得掏580元。别嫌我啰嗦,真有人到了付款环节才看到要多加100块,心里不舒服。不过话说回来,现在市面上正规运营商装宽带基本都收这个费用,只要提前知道心里有数就行。
第二个坑,别被“免费送路由器”冲昏头。500M和1000M的套餐写的是“可选送路由器”,很多人一听送就开心,但重点是这个“可选”。师傅上门的时候你可以选择要还是不要。如果他送的路由器是比较老的型号,只支持百兆网口,那500M的宽带装上去测速顶多跑到100M,这不是宽带不行,是路由器瓶颈了。我的建议是,如果你家里已有的路由器是近两年买的、支持千兆口的,那直接跟师傅说不要赠品,让它当个普通交换机都行。要是手头没有趁手设备,先用它的也成,后面想换再自己买。
第三个坑,合约期内拆机。这几个套餐的优惠期和合约期是一样的,一年或两年。在合约期内你要是搬家不想用了,或者想换别家运营商,不好意思,拆机是要付违约金的。我一个朋友之前在别家办了两年的融合套餐,用了半年想换,被告知要补几百块违约金,气得不行。所以签合约前一定想清楚,自己未来一到两年会不会挪窝。
第四个坑,光猫的位置。师傅上门时默认会把光猫装在你家弱电箱,但那个地方一般都在门口鞋柜后头,Wi-Fi信号会被墙挡住。我装的时候是让师傅把光纤拉到了客厅电视墙位置,信号好很多。这一步要在师傅干活前提出来,等他把线布好了再改就麻烦了。
第五个坑,别在小区门口那些代理点办。不是说人家不正规,而是你找不着售后。我之前就遇到过,在楼下小卖部办了个宽带,用了半年出问题,小店都关门了,找人都找不着。在微信小程序、公众号这些线上授权渠道办,起码人家有平台兜底,订单信息能在电信官方APP里查到,出了问题有地方找人。
常见问题
Q: 这个套餐必须要买他们的路由器吗?
A: 不用。300M那个档位是可选装,意思是你自己买也行,用他们的也行。500M和1000M是可选送,直接选不要赠品就行。师傅上门后你只要说一句“我自己有路由器”,人家绝不多话。前提是你自己那个路由器得是千兆口的,要不太浪费网速了。
Q: 我家里网口就一个,光猫能不能装别的地方?
A: 能。但得提前跟师傅说。光纤进户的位置是固定的,如果弱电箱到你想装的位置中间没有预留暗管,那就只能走明线了,会有点影响美观。我自己是让师傅从弱电箱拉了一根光纤到客厅,走的是踢脚线旁边,不仔细看不出来。
Q: 先装后付是什么意思,我不会被坑吧?
A: 就是师傅把光猫装好、测速给你看完,你确认没问题了再付钱。我下单的时候没付一分钱,都是装好后才在线上支付的。这样确实让人放心,不用担心交了钱师傅不来之类的糟心事。
Q: 我家之前在用的宽带还没到期,这个能先预约吗?
A: 订单可以先提交,跟客服说明一下希望晚点装,师傅会提前跟你约时间的。不过合约期是按师傅上门安装那天开始算的,不是下单那天,所以提前定了只要别拖太久,问题不大。
Q: 这个价格是临平区独享吗,还是整个杭州都一样?
A: 我打听到的消息是杭州其他区的价格也差不多,电信官网统一标价基本就这个数。不过每个区偶尔会有一些区域性的小活动,幅度也不大。主要是临平这边乡镇街道覆盖得全,我家塘栖那边的亲戚也装上了,同一个价格体系,没啥区别。
Q: 100M和500M实际用起来差别有多大?
A: 这么说吧,我们平时刷网页、看视频,100M和500M你根本感觉不出区别,因为视频网站不给你那么高的带宽。但一旦涉及到下载大文件,或者玩电脑游戏更新几十个G的补丁,百兆和五百兆的差距就出来了,一个等半小时,一个等十分钟。还有家里设备多的时候,500M的余量明显更大,不容易卡顿。
我后再说两句实在的。从480到1288这个价格区间,覆盖了从独居青年到多口之家的绝大多数需求,属于电信单宽带里比较完整的产品线了。特别是现在各大运营商都在推融合套餐,把手机卡绑进去,看着好像占了便宜,实际上每个月的话费加上去,一年下来比单宽带贵了不少。如果你手机流量已经够用,不喜欢被合约绑来绑去,那这种单宽带就是直接的选择。反正网络这东西吧,选对速率比花大价钱上顶级套餐更重要,够用、稳定、不闹心,比啥都强。
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