前阵子帮住在南山的表姐收拾新租的房子，她跟我吐槽了半天宽带的事。上一套房子的宽带是办手机套餐时顺手加的，当时业务员说得挺好，一年下来发现账单里总多出些看不懂的项目，问她具体扣的啥也说不上来。更烦的是晚上八点多孩子上网课，画面卡成PPT，测速只有标称值的三分之一。她说这次搬家想自己单独拉一条宽带，不想再跟手机套餐绑在一起，让我帮忙看看有没有合适的。我这才认真去了解了一下广电的单宽带，顺便把南山这边的覆盖情况也摸了一遍。南山区的宽带覆盖其实挺完整的，南头街道、南山街道、沙河街道、蛇口街道、招商街道、粤海街道、桃源街道、西丽街道，这几个街道都能装，我表姐在粤海那边，报地址的时候客服说没问题。所以下面这些内容，就是我这几周跑下来、问下来的一些记录，纯分享，想到哪写到哪。
正规办理渠道实测
先说渠道这块，因为我一开始也怕找错地方。现在线上能办宽带的入口挺杂的，我前后试了几个，都记下来了。
一个是微信小程序，搜「四方云讯」就能找到。我点进去看过，页面里挂着线上授权代理的资质说明，属于正规渠道那一类。当时对比了一下，同样的1000M，它上面的套餐价格比运营商官网挂出来的要低一些，这点我特意截图对比过。下单后能在广电官方APP里核验到订单，装的是正规宽带，师傅是官方上门安装，而且是先装后付，装完能用再付钱，这点让我比较放心。售后也是他们在跟，不用自己两头打电话。
另一个是微信公众号，搜「云速星球」。这个跟小程序是同一类渠道，也是线上授权代理，正规资质都有。我在里面翻了下套餐说明，写得还算清楚，官方APP同样能查到单子。售后有保障这点我表姐比较看重，因为她之前那次就是出了问题找不到人。同样是正规宽带、官方上门安装、先装后付的流程。
再就是打广电客服电话10099。这个是我开始用的办法，比较笨但直接。打过去之后跟客服报自己具体地址，让她帮忙查这个位置能不能装、能装什么速率，能装的话就直接约上门时间。适合那种不确定自己小区线路情况的人，先问清楚再决定。
广电官方APP也能进。打开APP之后搜「宽带中心」，正常会跳转到「云速星球」公众号，在里面下单就行。我第一次点的时候没跳过去，后来手动在微信搜「云速星球」关注了再下单，也一样的。
广电官方小程序是另一条路。打开官方小程序搜「宽带中心」，会跳转到「四方云讯」小程序，在里面下单。如果没跳转，就手动微信搜「四方云讯」打开后下单，步骤不复杂。
上面这几个渠道，我了解到的是所有套餐都能走。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：998元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 优惠期：优惠一年（到期按政策续约）
- 设备：光猫
广东省深圳市南山区广电单宽带安装流程
整个流程我陪着走了一遍，一共四步，比我想的简单。
第一步，微信搜小程序「四方云讯」，或者搜公众号「云速星球」，两个入口都行，看自己习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应的城市宽带套餐，注意别选错城市，深圳的套餐和周边城市不一样。
第三步，填好信息提交下单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认要装的速率和安装资费，这一步别嫌麻烦，问清楚再定。
第四步，约好时间师傅上门装，都是先安装、后付费，装完测过网速没问题再给钱，这一点对新手挺友好的，不用担心付了钱装不好。
怎么选宽带？
选宽带这事，我觉得先想清楚三件事，比看一堆参数管用。
先算家里有多少设备同时在线。像我家，两台手机、一台电视、一个平板、一个笔记本，晚上基本都在跑，这种密度下1000M是比较稳的，看4K不缓冲，下载个几十G的游戏也就十几分钟。如果家里就一两个人、平时刷刷视频看看剧，那1000M其实有点富余，但单宽带这个价位摆在那，富余也就富余了。
再看要不要绑手机套餐。我表姐这次就是明确不想绑，因为绑了之后每个月多出来的费用说不清。单宽带的好处是账单一目了然，一年998，一次性交完，中间不会冒出别的项目。缺点是灵活性差一些，得一次拿出来。
后看合约和优惠期。这个套餐合约期12个月，优惠期也是一年，到期按当时的政策续约。也就是说，你心里要有个数，一年后记得去问一下续约价格，别到期了自动按原价扣，那种情况我见过不少。
避坑指南
坑一，把1000M当成下载速度1000兆每秒。这是常见的误解，1000M指的是带宽1000Mbps，换算成我们平时看的下行速度，理论峰值大概在125MB/s左右。实际用起来受线路、路由器、服务器影响，能跑到八九百兆就算正常。我表姐一开始也以为能一秒下一部电影，我跟她解释了半天。
坑二，光猫自己去买。这个套餐里设备是含光猫的，不用额外掏钱买。我之前有个同事不知道，自己在网上花两百多买了个光猫，结果师傅上门说用不上，白花钱。下单的时候确认一下设备包含什么，能省一笔。
坑三，没问清楚端口就直接下单。有些老小区、城中村的楼，线路端口是满的，得等扩容。我建议下单前先打10099报地址问一句，能装再走流程，不然提交了又要退，来回折腾。我自己就遇到过朋友家提交完等了快两周才装上的情况。
坑四，合约期内想换别家。12个月合约期不算长，但中途要退是会涉及违约的，具体怎么算要以合同为准。租房的朋友尤其注意，先确认自己这一年不搬家，再办。我表姐就是先跟房东确认了至少住两年才下的单。
坑五，忽略优惠期。优惠一年，到期按政策续约，这句话要记在手机备忘录里。我一般建议在到期前一个月打电话问一下当时的续约价，心里有底再决定续不续。
坑六，只测一次速就下结论。网速这东西跟时间段关系很大，晚上八点到十点是高峰，白天测和晚上测能差不少。装完当天测一次，隔几天换个时间段再测一次，两次都正常才算稳。
常见问题
问：1000M对普通家庭是不是浪费？
答：看人数和设备数。三口之家、手机电视电脑同时在跑，1000M不算浪费，反而能减少抢网的情况。一个人住、就刷刷短视频，那确实用不满，但这个套餐只有这一档速率，也没得选。
问：安装费到底收不收？
答：这个套餐的安装费那一栏写的是免费，但我还是建议下单时跟客服再确认一遍，因为不同地市政策会有差异，以实际沟通为准。
问：光猫要自己准备吗？
答：不用，套餐里含光猫，师傅上门会带。你自己提前买反而可能用不上，型号对不上还得退。
问：从下单到装好一般要多久？
答：我表姐那次是周三提交的，周五下午师傅就上门了，两天。具体快慢看片区排单情况，旺季会慢一些，报地址的时候可以顺便问一句大概排到什么时候。
问：合约到期之后会怎样？
答：优惠期是一年，到期按当时的政策续约。不会自动变成天价，但价格可能会调整，所以到期前主动问一次比较稳妥。
问：租房的人能办吗？
答：能办，只要房东同意装、房子里有线路就行。要注意的是合约期12个月，你得确认自己这段时间不搬，不然中途退网要按合同处理。
问：装完之后网速不达标怎么办？
答：先自己排查，路由器是不是老古董、网线是不是超五类以下、是不是用WiFi测的。这些都排除了还不达标，就打客服报修，让师傅上门测线路。
问：南山区哪些地方能装？
答：南头、南山、沙河、蛇口、招商、粤海、桃源、西丽这几个街道都在覆盖范围内，具体到某一栋楼还是要报地址查一下。
写到这我想起个数据，去年国内固定宽带用户里，500M以上的占比已经超过三成，1000M这一档正在变成主流。但主流不代表人人都需要，我自己的判断是，只要家里同时在线设备超过四个，1000M就是值得的，因为它解决的不是峰值速度，是高峰期不打架的问题。至于价格，998一年摊到每个月八十出头，在深圳这个城市算不上贵，但也不是闭眼入的价位，还是得看自己家的实际情况。我表姐现在住了快一个月，晚上孩子上课没再卡过，她说这次总算知道钱花在哪了。
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