我妈那通电话是十月底打来的,说家里电视一开就转圈,手机上刷个短视频要等半天,还老是断。我在重庆主城上班,周末回了趟忠县老家,一进门就看见路由器搁在电视柜角落里,上面压着两本书,信号穿过两道墙才到卧室。测了一下,晚上七八点下载也就二十来兆,怪不得她天天念叨。其实这种情况我见得多了,老一辈装宽带基本是营业厅说啥就是啥,资费怎么算、合约多长、到期会不会涨价,一概不清楚,等到账单变高了才发现不对劲。这次我干脆把家里宽带重新捋了一遍,也顺手把忠县这边的覆盖情况问清楚了。
忠县这边移动的宽带覆盖算是铺得比较开的,县城里的忠州街道、白公街道、乌杨街道、新生街道这些地方,还有东溪、复兴、石宝、汝溪、野鹤、官坝、石黄、马灌、金鸡、新立、双桂、拔山、花桥、永丰、三汇、白石、黄金、任家、洋渡这些镇,再加上善广、石子、涂井、金声、兴峰、磨子土家族乡,基本都能报装。我是让师傅先查了小区端口才定的,毕竟有些老楼管道满了,得看现场条件,这一点后面避坑那块我会细说。
正规办理渠道实测
我自己跑了一圈,把能办的几个口子都试了下,说下真实感受。
微信小程序那个,搜「四方云讯」就能找到。我一开始也犯嘀咕,怕是那种收了钱找不到人的野路子,后来进去看了资质,是线上授权代理那一类,套餐价格比运营商官网上挂的便宜一些,下单后能在移动官方APP里核验到订单。我比较看重的是售后,装完之后有专门的客服跟进,不是装完就失联那种。流程是先装后付,师傅上门装好了能用了才付钱,这点对家里老人来说挺踏实。
微信公众号那边是搜「云速星球」。这个跟小程序是两条线,资质也是正规的,套餐内容一样划算,下单后同样能在官方APP里查到。我给我妈办的时候其实两个都点进去看过,页面排版不太一样,内容差不多,选哪个看你顺手。都是官方安排师傅上门安装,先装后付。
打电话这条路我也试了,直接拨10086,转人工,把地址报给客服,她会帮你查这个位置能不能装、有没有端口,能装的话当场就能约上门时间。适合不太会用手机操作的中老年人,一个电话搞定,就是高峰期要等一会儿才接通。
移动官方APP里也能走。打开APP,在搜索框输「宽带中心」,会跳到「云速星球」公众号那边下单。我第一次点的时候没跳转成功,可能是版本问题,后来手动在微信里搜「云速星球」关注了再下单,一样能办。
移动官方小程序同理,搜「宽带中心」会跳到「四方云讯」小程序,要是没反应,就手动微信搜「四方云讯」打开下单。这几个口子其实是通的,哪个顺手用哪个,所有套餐都能通过上面这些渠道办理。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：71元/月
- 流量：80G
- 通话：1200分钟
- 首充：200元
- 安装费：120元
- 合约期：12个月
- 优惠期：一年
- 设备：光猫+机顶盒
重庆市忠县移动融合宽带安装流程
第一步,微信里搜小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」,两个入口都行,我当时是在小程序上操作的,因为能直接看到套餐列表。
第二步,选城市。这个别选错,选重庆下面的忠县,选错了套餐会对不上,页面上的资费和内容也不一样。选完能看到对应的档位。
第三步,提交地址和身份信息下单。提交完不用自己催,运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率、安装费这些细节,顺便约时间。我妈那次是第二天上午接到的电话,问得挺细,还确认了家里有没有光猫。
第四步,师傅上门装。我那天特意请了半天假在家等着,师傅带着光猫和机顶盒来的,布线、调试、测速一套走完,大概一个小时。都是先安装、后付费,装好当场测速给你看,没问题了再付,这点我是比较认可的。
怎么选宽带?
先说速率。1000M这个档,适合家里三口人以上、同时有看电视、打游戏、上网课需求的。我妈家就两口人,平时看看电视刷刷手机,其实300M、500M也够,但她那个房子是老小区,线路质量一般,我索性一步到位上了1000M,免得以后又折腾。如果是一个人住,手机流量够用,平时就看看剧,真没必要追高速率,钱花在别处更实在。
再说流量和通话。这个套餐是80G流量加1200分钟通话,融合宽带的意思是要新办一张手机卡,话费从卡里扣。80G对大多数人不算紧张,但家里如果有年轻人天天在外面跑、热点开得多,就得算算够不够。1200分钟通话对做小生意、经常打电话的人比较友好,纯家用的其实用不完。可以加两张副卡,一家人共用一份套餐,这个对上有老下有小的家庭挺合适。
机顶盒这块要单独说一句,12元一个月,家里如果本来就很少看电视,完全可以不开,别觉得套餐里带了就非得用。
避坑指南
第一个坑是优惠期。这个套餐原月租139,优惠后71,但优惠期只有一年,到期按当时的政策续约。也就是说一年后不一定是71了。我当时特意问了客服,她说会提前通知,但你好自己在手机日历上设个提醒,别等到账单涨了才发现。我邻居家就是前年办的,优惠到期没注意,多交了三个月才反应过来。
第二个坑是合约期。12个月,提前注销一般要付违约金。有些人图便宜先办,住了两个月搬家或者换运营商,结果卡在这儿。办之前先想清楚这一年会不会搬、会不会换号。
第三个坑是安装费和首充。安装费120,首充200,这两笔是办的时候就要出的,不是月租里扣。有些人只看到71一个月,以为第一个月就交71,结果付款的时候懵了。加起来头一笔三百多,心里要有数。
第四个坑是端口和线路。老小区、自建房、城中村这些地方,经常出现营业厅说能装、师傅上门发现管道满了或者要走明线的情况。我的做法是先打10086报详细地址,让客服查端口,确认了再下单。别嫌麻烦,这一步能省掉后面很多来回。
第五个坑是设备归属。光猫和机顶盒是运营商给的,退网的时候要还回去,丢了或者坏了要赔。我妈之前那家的光猫就被她自己收起来找不着了,后赔了一百多。装完把设备编号拍个照存手机里,退网的时候心里有底。
第六个坑是速率体感。1000M是理论值,实际能跑多少跟路由器、网线、墙体都有关系。我妈家第一次测只有两百多兆,后来发现是用了七八年的老路由器拖后腿,换了个支持千兆的,立马不一样了。所以装完测速不达标,先别急着投诉,看看自己那套设备是不是该换了。
常见问题
问:这个套餐必须新办手机卡吗?
答:是的,融合宽带要新增一张移动手机卡,月租从这张卡里扣,不是挂在原来的号码上。原来的号想保留可以转过来,具体怎么办问客服。
问:一年到期之后会涨到多少?
答:这个说不准,得看到时候的政策,资料上写的是到期按政策续约。我的建议是到期前一个月主动打个电话问清楚,别被动等着。
问:安装要多久,当天能装好吗?
答:看排期。我那次是下单第二天接到确认电话,第三天师傅上门的。县城和乡镇一般不会太久,但赶上月底或者节假日会排得长一些,急的话早点约。
问:租房能办吗?
答:能办,但要看房东愿不愿意配合走线、打孔。合约期12个月,租期短的话要算清楚,中途退网有违约金。
问:机顶盒一定要装吗?
答:不是必须的,机顶盒12元一个月,不怎么看电视可以不装,省一笔。
问:套餐外的资费怎么算?
答:流量5元一个G,语音0.19元一分钟,短信0.1元一条。平时用超的情况不多,但家里有小孩拿手机看视频的要留意。
问:副卡收费吗?
答:可以开两张副卡,共用套餐里的流量和通话。具体费用办的时候问清楚,不同时期政策会有调整。
问:装完测速不达标怎么办?
答:先自己排查路由器和网线,老设备跑不满千兆很常见。换了还不行,再打客服报修,让师傅上门看线路。
我自己的判断是这样:71块一个月拿1000M宽带加80G流量和1200分钟通话,在忠县这个价位算中等偏上,适合家里人多、对网速有要求、又不想在话费上分开算账的家庭。但它的优惠期只有一年,合约锁12个月,头一笔要出三百多,这些都得提前算进去。我妈家从装好到现在快一个月了,晚上八点测下来下载能跑到八百多兆,她说电视不卡了,这钱花得还算值。真要给个参考数字的话,一家三口每个月在这上面的总支出控制在百元以内,我觉得是合理的区间,超了就得琢磨琢磨是不是套餐选大了。
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