晚上八点半,一家人各抱一部手机,视频转圈、游戏掉线、孩子上网课卡成PPT。这种场景在我表哥家重复了快两年。他家在番禺洛浦那边一个老小区,原来用的是几十兆的老宽带,一到晚上就跟挤地铁似的。今年10月中旬他让我帮忙看看能不能换个快的,我一开始也头大,营业厅跑一趟,客服电话打两通,各种套餐名字听得人发懵,什么融合、什么加装、什么包年,听着都像绕口令。折腾了差不多半个月,才算把这事弄明白。这里先把覆盖说清楚,免得白忙活。番禺这边移动宽带的安装范围铺得挺开,市桥街道、沙头街道、东环街道、桥南街道、小谷围街道、大石街道、洛浦街道、石壁街道、钟村街道、大龙街道、沙湾街道这些街道,还有石碁镇、新造镇、南村镇、化龙镇、石楼镇,区里这些镇街的小区、村屋基本都在受理范围里。表哥家在洛浦,我同事在南村上班租的房子,两边都问过,都能装。不过具体到某一栋楼能不能走线,还是得让师傅上门看一眼才准。
正规办理渠道实测
我自己前后试过几条路,把过程记下来,你们对照着看哪个顺手。
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- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：+360包年元/年
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
广州市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」,两个入口都能进,我那天用的是小程序,页面加载快一些。
第二步,选择对应城市宽带套餐。这里要选广州,别手滑选到别的市,不然填完信息还得退回重来,我表哥第一次就点错了,白填一遍。
第三步,提交信息下单,运营商那边会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,地址要报详细,几栋几单元几零几都说清楚,师傅好安排。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测速没问题再给钱,这一点我个人比较看重,心里踏实。
怎么选宽带?
选宽带这事,别光看数字大不大,得看你家实际几个人用。一个人住,手机加个平板,刷刷短视频,300M、500M完全够用,没必要多花钱。像表哥家四口人,两个大人晚上追剧,一个孩子上网课,还有一台电视连着投屏,这种就得上1000M,不然一到晚上照样卡。他家这次办的是老号码加装,原本的移动号套餐在138元以上,加360元包年拉一条1000M,合约期12个月,安装费100,给一个光猫,不用另买路由设备。算下来一天不到一块钱,比他之前单独拉一条宽带便宜不少。
还有个细节,老号码加装这种方式,号码本身得符合条件,不是所有号都能办,办之前先确认自己套餐档位够不够,不够的话客服会告诉你补差多少,这笔账要提前算。租房的朋友注意,合约期12个月,中途搬家要迁移,能不能迁到新地址得看新小区有没有资源,签之前问清楚,别等搬了才发现装不了。
避坑指南
第一个坑,只看宣传速率不看实际。我表哥之前那条宽带标着200M,实测晚上只有三十多兆,原因是他家那条入户线太老,墙里的网线还是很多年前布的五类线。所以装之前先让师傅测一下线路,线不行就得换,不然1000M进来也跑不满。
第二个坑,资费没问全。有的套餐页面写着一个价,实际还有安装费、设备押金、光猫租用费,加一起差好几十。这次这个360元包年,安装费100单独收,光猫是配的,这两笔提前问明白,后面就不会有争议。10月22号那天我特意打了10086核对,客服报的数字和页面一致,这才放心下单。
第三个坑,合约期没看清。12个月说长不长,但要是你打算半年后搬家或者换城市,违约金那笔钱够心疼的。我邻居去年就是没看合约期,住了五个月搬走,补了一笔钱。
第四个坑,非正规渠道。有人在小区群里发广告,说能办超低价宽带,让先转账。这种一律别碰,正规渠道都是先装后付,装完才收钱,先让你打款的,基本可以判定有问题。
常见问题
Q:老号码加装是什么意思,和我新办一张卡有啥区别?
A:就是不用换号,用你现有的移动号码去加一条宽带。前提是号码套餐档位达到要求,这次是138元以上。好处是号码不用动,微信、银行卡、各种验证码都不受影响,省事。
Q:1000M在我家能跑满吗?
A:得看几个条件。入户光纤得到位,路由器得支持千兆,手机电脑的网卡也得跟得上。少一样,速度就打折。我表哥家换了根网线加一个千兆路由,实测下载能到八九百兆,晚上高峰期掉到六七百,日常够用了。
Q:安装要等多久?
A:表哥10月26号下的单,27号上午师傅就打电话约时间,28号下午上门装完,前后两天。番禺这边资源比较足,一般三到五天能排上,遇上节假日会慢一点。
Q:光猫要不要自己买?
A:这个套餐里配了光猫,不用另买。但如果家里面积大、房间多,光猫自带的WiFi覆盖不够,建议自己加一个路由器,几十平的小户型可以先试试再说。
Q:装完发现速度不对怎么办?
A:先自己排查,用网线直连光猫测一次,再连WiFi测一次,两者差距大说明是路由或信号问题。都慢的话打10086报修,师傅上门检测,合约期内这种排查一般不收费。
从我自己跑这一圈的感受看,宽带这东西价格战打到现在,资费其实差不了太多,真正影响体验的是线路质量和安装师傅的手艺。番禺这边老旧小区不少,墙内线老化是普遍问题,与其纠结套餐名字,不如装之前花十分钟让师傅把线路捋一遍。表哥家现在晚上八点,四个人同时用,测速还有七百多兆,孩子网课不卡了,这360块一年花得算值。按广州移动目前的资费口径,138元以上老号码加装1000M包年360元,折算下来每月30元,对比单独新装一条千兆动辄七八百一年的价格,对本来就在用移动号的家庭来说,确实是条省钱路子。
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