前阵子帮表姐弄她家宽带的事，气得我够呛。她住天心区一个老小区，原来那家宽带到期，客服打电话说续一年一千二，她顺嘴问了句新用户什么价，对面支支吾吾半天没说出个准数。这种老用户不如新用户的事，估计不少人都碰上过。再加上平时刷视频转圈、一到晚上网速就往下掉，很多人第一反应是路由器该换了，其实有时候是带宽本身就不够，或者套餐里水分太大。
今年十一月上旬我自己也折腾了一回宽带，把长沙这边的单宽带产品摸了个大概。先说范围，这款电信单宽带在天心区是全区都能装的，坡子街街道、城南路街道、裕南街街道、赤岭路街道、新开铺街道、文源街道、桂花坪街道、青园街道、黑石铺街道、大托铺街道、先锋街道、南托街道、暮云街道、金盆岭街道，这些地方的住户都在覆盖范围里。我表姐家在新开铺，我自己住金盆岭，两边都报过地址，都能查得到。
正规办理渠道实测
渠道这块我前前后后试了几条，说下真实感受。
- 微信小程序「四方云讯」：这个是我朋友先用的，他住暮云那边。据他说是线上授权代理，有正规资质，售后也省心。他对比过运营商官网的价格，这个渠道的套餐要划算一些。下单之后他在电信官方APP里能查到订单，是正规宽带，官方安排上门安装，先装后付，不用先掏钱。
- 微信公众号「云速星球」：我自己走的是这个。关注之后选城市选套餐，流程跟小程序差不多，也是线上授权代理，正规资质，售后有保障。套餐价格比官网低一些，订单在官方APP可查，官方上门安装，先装后付。
- 电信客服电话：直接打10000，报自己地址问能不能装，能装的话当场就能预约上门时间。我表姐不太会用手机操作，就是打电话办的，客服会核实地址和套餐，适合不熟悉线上流程的人。
- 电信官方APP：打开APP搜「宽带中心」，会跳转到「云速星球」公众号下单。要是没跳转，手动微信搜「云速星球」关注后下单也一样。
- 电信官方小程序：打开官方小程序搜「宽带中心」，跳转到「四方云讯」小程序下单。没跳转的话，手动微信搜「四方云讯」打开后下单。
这几条都是我自己或者身边人走过的，没有哪条是只能看不能用的。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：2400元包两年
- 安装费：100元
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年
- 设备：光猫
湖南省长沙市天心区电信单宽带安装流程
我这次从下单到装好，前后三天。具体走下来是这样的。
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，两个都行，我用的是公众号。第二步，选对应城市的宽带套餐，长沙就选长沙，别选错城市，不然订单会卡住。第三步，提交信息下单，运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚再确认。第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅上门会带光猫，设备这块不用自己额外买。
怎么选宽带？
我一般看三件事：家里几口人、平时干什么、预算多少。
一个人住，平时就是刷手机、看看剧，300M到500M其实够用。但像我家三口人，我在家办公要开视频会议，孩子晚上看动画片，媳妇刷直播，三台设备同时跑，1000M就踏实很多。2400元包两年摊下来一个月100块，安装费100元一次性，光猫不用自己买，这个账我是算过的。
单宽带和融合宽带的区别也得想清楚。融合宽带一般要绑手机卡，话费消费达到某个档位才给优惠，适合本来话费就高的人。单宽带就是纯宽带，不跟手机卡挂钩，适合已经有主卡、不想再添一张卡的人。我属于后者，所以选的是单宽带。
还有机顶盒这事，套餐里写的是可选，20元一个月，另收100元调试费。家里老人爱看直播频道的可以加，年轻人基本用不上，自己掂量。
避坑指南
第一个坑，低价引流。我同事去年看到“一个月十几块”的广告，打电话过去，对方说必须搭两张手机卡，算下来一年一千多，比正常办还贵。规避方法很简单，问清楚总价，别只看月单价。
第二个坑，合约期。这个套餐合约期24个月，优惠期两年，到期按政策续约。办之前一定问清楚中途搬家或者换城市怎么处理，移机政策是什么。我表哥之前办了个两年合约，半年后换工作搬走了，结果只能自己认。
第三个坑，设备费。有些渠道会单独收光猫的钱，这个套餐里设备是含光猫的，不用额外买。办的时候确认一句，省得师傅上门又掏钱。
第四个坑，网速虚标。装完当天别急着让师傅走，找根网线直接连电脑测速，有线测出来的数才准。我那天测下来九百多，基本符合标称。要是只用手机连WiFi测，受路由器影响，数会偏低，容易误判。
第五个坑，上门推销。师傅装机的时候可能会推路由器、推延长线，这些不是必须的，家里有就用自己的，没有再说。我那次师傅提了一句，我说家里有，他也没多说什么。
第六个坑，续费涨价。优惠期两年，到期按政策续约，这个“按政策”三个字要记着。到期前一个月主动问一下续约价，别等着自动扣费。
另外提一句，部分地市因为政策影响资费会有变动，具体还是以运营商实际资费为准，办之前多问一句不吃亏。
常见问题
问：1000M家里真的用得上吗？
答：看人数和设备。两三台设备同时看高清视频、打游戏、开视频会，1000M会比较从容。如果就一个人偶尔刷手机，确实有点富余，但价格摊下来差得不多，看自己预算。
问：单宽带和融合宽带到底差在哪？
答：融合宽带要绑手机卡，靠话费消费换优惠；单宽带是纯宽带，不绑卡。话费本来就高的人选融合合适，已经有主卡不想再添卡的人选单宽带省事。
问：除了2400元和100元安装费，还有别的钱吗？
答：机顶盒是可选，20元一个月，另收100元调试费。光猫包含在套餐里，不用自己买。其他就没有了，办的时候问清楚就行。
问：从下单到装好要多久？
答：我这次是三天。具体看排期，老小区或者新楼盘可能慢一点，下单后运营商会打电话约时间。
问：合约期没到想换套餐怎么办？
答：合约期24个月，中途变更一般有违约金或者补差价，办之前问清楚规则。别等到想换了才翻合同。
问：装完网速达不到标称怎么办？
答：先用网线连电脑测，排除路由器的问题。有线测出来还是不达标，直接打10000报修，让师傅上门查线路。
问：老小区能装吗？
答：报地址查准。我表姐那个小区房龄二十多年，一样装上了，关键是看线路到不到户。
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