去年帮爸妈在合川老家换宽带，前前后后折腾了快两个月，踩的坑够我写一篇小作文。先是办了个号称两百兆的套餐，晚上八点一测速，三十几兆，客服说“共享带宽有波动属于正常”；后来想退，合同小字里写着两年合约，违约金一算比剩下的宽带费还多。今年11月中旬我自己重新研究了一圈，才算摸清里面的门道，写下来给同样在合川、准备装宽带的朋友参考。
这次看的这个广电单宽带，覆盖范围我特意打过电话确认，合川区下面所有乡镇街道都能办：合阳城、钓鱼城、南津街、盐井、草街、云门、大石这七个街道，加上沙鱼、官渡、涞滩、龙凤、三汇、小沔、双槐、狮滩、清平、土场、铜溪、燕窝、二郎、三庙、古楼、隆兴、太和、渭沱、香龙、钱塘、龙市、肖家这些镇，都在范围内。我家在太和镇边上，离城区有一段路，当时还担心装不了，把地址报过去查了一下，是可以的。
正规办理渠道实测
- 1. 微信小程序搜「四方云讯」。我第一次就是从这儿下的单，页面上有授权代理的资质说明，套餐价格比运营商官网挂出来的要低一些。下单后是运营商官方的人联系上门，先装好用上再付钱，装完还能在广电官方APP里核对自己的宽带账号，这点让我心里踏实。
- 2. 微信公众号「云速星球」。后来帮隔壁邻居弄，是从公众号进去的，菜单里点宽带，选城市选套餐，流程跟小程序差不多。资质和售后都写在页面上，同样是官方上门安装、先装后付。
- 3. 广电客服电话10099。不太会操作手机的，直接打这个号码比较省事。报上自己的详细地址，客服能当场查这个地址能不能装，能装的话顺手把上门时间约了。我妈那种年纪的，我就让她打这个。
- 4. 广电官方APP。打开APP搜「宽带中心」，会跳到「云速星球」公众号下单；要是没跳转，就手动在微信里搜「云速星球」，关注之后下单。
- 5. 广电官方小程序。打开官方小程序搜「宽带中心」，会跳到「四方云讯」小程序下单；没跳转的话，手动微信搜「四方云讯」，打开后下单。
这几条我都试过或者打过电话问过，都能走通。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：1080元/三年
- 安装费：免费
- 合约期：36个月
- 优惠期：三年
- 设备：光猫
重庆市合川区广电单宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「四方云讯」，或者搜公众号「云速星球」，两个入口都行。
第二步，进去以后选城市，选到重庆，再选合川，找到对应的宽带套餐。
第三步，把地址、姓名、电话填好提交，提交完运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费。这一步别嫌烦，问清楚再确认。
第四步，约好时间师傅上门装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱。
怎么选宽带?
先数一下家里同时在线的设备。两口人刷视频加一台电视，三百兆其实够用；家里有人打游戏、有人上网课、手机平板电脑加起来五六个设备一起连，一千兆会稳当很多，尤其是晚上八九点那个时段。
再看合约。这个套餐一千兆、三年一千零八十，摊到每个月三十块，价格确实不高，但合约是三十六个月。三年内不搬家、不换号，那没问题；租房的朋友先跟房东确认能住几年，别到时候人走了宽带还在扣。
还有单宽带和融合宽带的区别。单宽带就是纯宽带，不绑手机卡。你手机套餐本来就便宜、流量够用，那单宽带比融合划算；反过来手机流量月月不够，融合套餐可能更合适。别只盯着标价，把合约期、设备费、安装费、拆机费一起算进去，才是真实成本。
避坑指南
第一个坑，宣传速率和实际速率不是一回事。2023年我装过一条标称两百兆的，晚上实测不到五十兆。规避办法很简单：装完当场用网线连电脑测速，截图留着，不达标当场提出来，别等师傅走了再扯皮。
第二个坑，合约期藏在详情页底下。我那次就是没往下拉，吃了亏。下单前把合约期多久、违约金怎么算，让客服文字发给你，白纸黑字存着。
第三个坑，上门师傅临时加材料费。有的说光猫要押金，有的说网线超长要加钱。规避办法是下单时问清楚套餐里含什么，这个套餐页面写的是含光猫，不用另外买，那就照着这个说法来。
第四个坑，所谓“送宽带”的融合套餐。看着不要钱，实际是把费用折进手机月租里，两年下来多花的钱够单独办一条。算总账，别算单月。
第五个坑，找了不正规的代理。规避办法就一条：装完能在运营商官方APP里查到自己的宽带账号，才算正规入网。
第六个坑，到期自动续约。这个套餐优惠期三年，到期按政策续约，价格可能会变。我习惯在手机日历上设个提醒，第三年提前两个月问清楚续约价，免得到时候被动。
常见问题
问：一千兆家里真用得上吗?
答：看人数和设备。三口人以下、就看剧刷手机，三百兆到五百兆足够。家里有玩家用主机游戏的、有上网课的、智能家居一堆的，一千兆体验差别挺明显，尤其是多人同时用的时候。
问：一千零八十是全部费用吗?
答：按页面写的，宽带资费一千零八十管三年，安装费那一栏写的是免费，设备含光猫。但各地政策偶尔会有调整，具体还是以运营商实际告知的为准，下单时问一句不吃亏。
问：合约三十六个月，中途搬家怎么办?
答：这是个实在问题。跨区县搬家一般涉及移机，能不能移、要不要收费，得看新地址在不在覆盖范围。搬之前先打10099报新地址问清楚，别自己猜。
问：光猫要自己买吗?
答：不用，套餐里含光猫。师傅上门会带，装完调试好。自己买反而可能不兼容。
问：从下单到装好要多久?
答：我这次是周四提交的，周六上午师傅就来了，前后两天。镇上可能稍慢一点，具体看当地排单情况，提交后运营商会打电话跟你约时间。
问：乡镇上真的能装吗?
答：合川下面这些镇我确认过都在范围内，包括我老家太和镇。不过具体到某个村某条巷子，还是建议报详细地址让客服查一下，比看范围图靠谱。
我这几年换过三次宽带，算下来贵的不是月租，是那些没看清合约期多付的违约金。一千零八十管三年，平均一天不到一块钱，价格上确实没什么可挑的，真正要花心思的是搞清楚自己家几口人、几个设备、住多久，把这三个问题想明白，选宽带这件事就不难了。
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