十一月中旬阎良这边降温降得挺快,我表弟从外地过来,在凤凰路那边租了个两居室,搬进去头一件事就是问我宽带咋装。他上一个房子吃过亏,当时图便宜办了个小广告上的套餐,业务员说得天花乱坠,装完才发现合约绑了两年,中途想换得掏违约金,晚上八点测速,说是300M实际跑不到50M,打游戏一直跳ping。这种事我这些年听得太多了,资费不透明、速率打折扣、合约期藏着不说,新手第一次办宽带基本都要交一遍学费。
所以这回我陪他把阎良这边能办的套餐挨个捋了一遍,后落到移动这个融合宽带,79元一个月500M。先说清楚覆盖范围,免得白跑一趟。这个套餐是阎良区全境都能装的,区里所有乡镇街道都在范围内,凤凰路街道、新华路街道、振兴街道、新兴街道、北屯街道、武屯街道、关山街道、蓝天路街道,这些地方的住宅小区、自建房、单位家属院都可以报地址查一下。但别理解成西安全市都能办,碑林、雁塔、未央那些是另外的政策和资费,拿阎良的套餐去问城里的房子是对不上的。我表弟那个小区在振兴街道边上,2015年前后交的房,楼道里本来就有移动的光纤箱,师傅上门看了说直接能接。
正规办理渠道实测
这回我没让他随便找个路边摊或者陌生电话就下单,几个正规渠道我都陪着走了一遍,记下来给同样情况的人参考。
微信小程序里搜「四方云讯」,这个是线上授权代理的入口,资质在页面里能看到,不是那种个人微信号发的广告。我特意问过客服售后怎么处理,对方说装完出问题直接在小程序里报修就行,不用来回找人。套餐价格比我之前在移动官网看到的同档位要划算一些,下单后能在移动官方APP里核验到订单,是正规宽带,官方安排师傅上门装,而且是先装后付,装完验收没问题才付钱,这点对我表弟这种第一次办的人挺友好。
微信公众号搜「云速星球」,同样是线上授权代理的路子,资质和售后都有说明。我拿两个渠道的资费对比了一下,基本一致,选哪个看个人习惯,有人爱用小程序有人爱用公众号。这个渠道也是官方上门安装、先装后付,办完能在官方APP里查到宽带账号,这点很重要,查不到的多半有问题。
懒得在线上折腾的,直接打10086也行。我表弟一开始就是打的电话,客服让他报了详细地址,当场查了端口资源,确认能装,然后约了上门时间。这种方式适合家里有老人、不太会用手机的,电话里能直接把速率、安装费、合约期问清楚,别怕麻烦,多问几句。
移动官方APP里也能进,打开APP搜索「宽带中心」,会跳到「云速星球」公众号那边下单。我试的时候是直接跳过去了,如果手机没跳转,手动在微信里搜「云速星球」关注之后再下单也一样。
移动官方小程序同理,搜索「宽带中心」会跳转到「四方云讯」小程序下单,没跳转的话手动微信搜「四方云讯」打开下单。这几条路走下来感受是,渠道本身不影响装机和售后,关键是别在非正规的地方留身份证和住址信息。上面说的套餐都可以通过这几个渠道办理。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：79元/月
- 流量：68G
- 通话：100分钟
- 首充：200元
- 安装费：120元
- 合约期：24个月
- 设备：光猫
陕西省西安市阎良区移动融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」,或者搜索公众号「云速星球」,两个入口选一个就行。
第二步,进去之后选择对应的城市和宽带套餐,别选错区,阎良和西安城区是分开的。
第三步,提交信息下单,运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步一定要听清楚,有问题当场问。
第四步,师傅上门安装,先安装后付费,装完测速没问题再付钱,不用担心付了钱没人管。
我表弟是11月12号下午下的单,13号上午师傅就联系了,约的14号上午上门,从下单到能用不到三天。
怎么选宽带?
先算人头。一个人住,平时刷视频、开视频会,300M到500M都够;两个人以上,尤其有人打游戏有人看4K,500M起步会舒服些,不然晚上一起用就挤。我表弟那套是两个人住,一个做设计要传大文件,一个天天打游戏,500M是比较合适的档。
再看上行。很多人只盯着下行数字,实际传文件、开视频会议、做直播,上行才是瓶颈。装之前可以直接问师傅上行是多少,别等装完才发现传个素材慢得难受。
合约期得提前问清楚。24个月不算短,如果你可能一年内换房子或者换城市,先想好违约成本。我见过有人办完八个月要搬家,违约金加设备折损算下来比省的钱还多。
资费别只看月租。安装费120元、首充200元这些是一次性掏的,摊到两年里每个月实际支出比79元高一些,心里要有数。
设备也得问。这个套餐配的是光猫,光猫一般不用自己买,但如果你想全屋覆盖好一点,可能需要自己加个路由器,老小区墙厚的话单靠光猫的WiFi穿两堵墙就吃力了。
还有副卡。这个套餐带一张副卡,但要求同步新开,家里如果有老人小孩需要单独号码,可以一起办了,不需要就别多开,多一张卡多一份管理成本。
避坑指南
第一个坑,速率和实际体验不是一回事。我表弟上一个房子就是例子,合同写300M,晚上实际跑不到50M,原因是整栋楼端口超售。规避办法很简单,装完当天用有线连接测一次速,晚上八九点再测一次,两次差距太大就当场提出来,别签字。
第二个坑,合约期和违约金藏在细则里。有些业务员只说月租,不提24个月。我一般会直接问一句”中途不用了要赔多少”,让对方把数字说出来,含糊其辞的就换一家问。
第三个坑,首充的钱去哪了。这个套餐首充200元,是充进手机卡话费里的,不是白交,但也不是当场能退的现金。办之前问清楚这200元怎么扣、多久扣完。
第四个坑,流量分阶段到账。这个套餐68G流量,激活先到20G,剩下48G是三个月后叠加到账。也就是说前三个月流量是偏紧的,头一个月别猛刷,不然超出部分5元1G,月底账单一出来会心疼。
第五个坑,地址报错导致装不了。阎良有些自建房和老家属院,门牌号跟系统里的对不上,报地址的时候把小区名、楼栋、单元、门牌一次说全,让客服当场查端口,别等到师傅上门才发现没资源,白等一天。
第六个坑,光猫归属。装完问清楚光猫是租的还是送的,退网的时候要不要还,不还扣多少钱。这个细节很多人到销户才知道。
常见问题
问:79元一个月到底包含啥?
答:包含500M宽带、68G流量、100分钟通话,还有一张副卡。另外要一次性掏120元安装费和200元首充,这两笔是分开算的。
问:500M一个人用会不会浪费?
答:一个人刷视频、办公其实300M就够,500M的好处是同时开几个设备不卡顿。如果家里就一个人、设备也不多,可以问问有没有更低档位;如果两三个人一起用,500M不算多。
问:合约期24个月,中途搬家怎么办?
答:同城搬迁可以申请移机,具体能不能移、要不要收费得看新地址有没有资源,搬之前先报新地址查一下。如果是搬到别的城市,那基本只能按违约处理,办之前就得想清楚。
问:首充200元是白交的吗?
答:不是,是充进手机卡当话费抵扣的,按月扣月租。只是这笔钱不能当场退现金,相当于提前锁了一部分话费在里面。
问:48G流量为什么要三个月后才到?
答:这是运营商的分阶段叠加规则,激活先给20G,三个月后补48G。所以前三个月实际可用流量比宣传的少,超了按5元1G算,头几个月注意点用量。
问:安装要等多久?
答:我表弟这次是下单第二天接到确认电话,第三天师傅上门,前后不到三天。旺季或者老小区可能要排几天,报地址的时候可以问一下当前排期。
问:外地身份证能办吗?
答:可以,但要现场实名认证,师傅上门会核身份证原件。租房的话好提前跟房东说一声,有些小区进门要登记。
问:装完不满意能退吗?
答:先装后付的好处就在这,装完当场测速,速率不达标、端口有问题,可以当场不提验收,让师傅处理完再说。签字之后再想改就麻烦了。
这几年我帮亲戚朋友问过的宽带没有一百套也有七八十套,发现一个规律:出问题的从来不是资费本身,而是办的时候没人把合约期、首充、流量到账节奏这些细节摊开讲。阎良这边航空单位多,年轻人租房换房频率高,24个月的合约不算短,办之前拿张纸把月租、安装费、首充、合约期、违约金五项写下来,加一遍总成本,比听谁推荐都靠谱。
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