我在龙岗住了快八年，从坂田的农民房搬到龙岗中心城的小区，搬了三次家，装了三次宽带。第一次装宽带的时候啥也不懂，业务员说啥我信啥，结果第一年480，第二年续费变成780，问就是”政策调整”。还有一次师傅上门装完，测速只有标称的一半，打电话过去说是我家路由器不行，后来换了个路由器还是那样，才发现是楼道里的端口被分得太狠。这些事经历多了，慢慢就摸出点门道，今天把我这些年踩过的坑、问过的问题、实际测过的数据都摊开说说。
先说覆盖这事。移动在深圳的线路铺得挺密，龙岗这边我特意问过，龙岗区所有街道都能办，包括平湖街道、坂田街道、布吉街道、南湾街道、横岗街道、园山街道、龙岗街道、龙城街道、宝龙街道、坪地街道、吉华街道，这十一个街道的住宅小区、城中村、老小区基本都在范围内。当然具体到某一栋楼，还得看楼道里有没有移动的端口，有的老房子端口满了就得等扩容，这个后面避坑部分我会细说。
正规办理渠道实测
我自己和帮朋友办过几次，把几个正规入口整理一下，都是能查到官方工单的：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
深圳市移动单宽带安装流程
我自己近这次是去年10月办的，整个流程走下来大概三天，具体就四步：
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「云速星球」，两个入口都行，我用的前者。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，深圳的话就选深圳，别选错城市，选错了工单会被退回。
第三步，提交信息下单，填清楚小区名、楼栋号、房号、联系电话。下单之后运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，一定问清楚总共多少钱、有没有别的费用，确认完再让对方排单。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再付钱，这点我觉得挺踏实，不用担心钱付了没人管。
怎么选宽带?
选宽带这事，别看广告，看自己家几口人、几个设备、干什么用。
一个人住、手机加个笔记本，平时刷视频看看剧，300M到500M完全够。我现在这套500M，家里两口人，一台电视看4K、两台手机、一个平板、偶尔开个视频会议，晚上八点高峰期测速还能跑到420M左右，够用。
三口之家、有孩子上网课、老人看直播电视，500M也没问题，但如果家里同时有下载需求，比如经常下游戏、传大文件，可以问问有没有更高一档的速率，具体资费以运营商实际报价为准，别听别人说多少就是多少。
还有单宽带和融合套餐的选择。单宽带就是只办宽带，不绑手机号、不改套餐，一年一交，干净利落，适合手机号不想动、或者本来套餐就够用的人。融合套餐是把宽带和手机套餐绑一起，月租看着低，但要算清楚绑几年、到期之后恢复什么价。我2021年办过一次融合，绑两年，到期那个月账单直接跳上去，后来就再也不碰融合了。
避坑指南
第一个坑，合约期和续约价。这个720元是优惠一年的价格，合约期12个月，到期按政策续约。也就是说一年之后不是这个价了，办之前心里要有数，把到期时间记在手机日历里，提前一个月问清楚续约价，别等着自动扣费。
第二个坑，安装费到底给谁。100块安装费是明面上的，我遇到过一次师傅上门说”你这个墙要打孔，加50″，还有说”光猫押金200″。这些都要提前问清楚。正规流程是先装后付，费用明细在工单上，如果师傅现场加价又说不清依据，可以直接打10086核实。光猫是包含在套餐里的，不用额外买，这点要记牢。
第三个坑，端口问题。我2022年在布吉租过一个老小区，下单之后师傅来了说这栋楼移动端口满了，要等扩容，等了快两周。所以下单前好先让客服查一下你这栋楼有没有空余端口，尤其是老小区和城中村，能省不少时间。
第四个坑，前租客遗留。二手房或者租的房子，上一个住户的宽带可能没销户，端口占着，你新装就装不上。我朋友在横岗遇到过，后是让前房东打电话销户才解决，来来回回折腾了五天。签合同前问一句”上一家宽带销了没”，能省很多事。
第五个坑，上门推销。小区门口、电梯里经常有人贴”宽带特价”的小广告，或者穿个工服上门说能给你办便宜的。我只认官方渠道和能查到工单的授权入口，别的一概不理。便宜两百块，后面扯皮两个月，不值。
常见问题
Q：500M一个人用会不会浪费?
A：不会。现在4K视频随便就是几十兆的码率，家里电视、手机、平板同时在线很常见，500M留着余量反而稳。真要省，300M也够，就看有没有这个档位。
Q：光猫要自己买吗?
A：不用。套餐里含光猫，设备说明写得很清楚，设备含光猫无需额外购买。师傅上门会带，装完调试好再走。
Q：安装费100是必须的吗?
A：这是套餐标注的安装费，属于明面费用。但现场如果有额外施工，比如打孔、走明线，要提前问清楚是否另收，别等装完才吵。
Q：多久能装好?
A：我这次是周一上午下单，周三下午师傅上门，前后三天。旺季或者老小区端口紧张会慢一些，一般一周内都能搞定。
Q：合约期内搬家怎么办?
A：这个要提前问客服，深圳市内迁移一般可以办移机，但要看新地址有没有端口，移机可能有费用。我建议搬之前先查新家能不能装，别搬完了才发现装不了。
Q：先装后付是什么意思?
A：就是师傅上门把线拉好、光猫装好、测速通过，你确认没问题了再付钱。不是先交钱排队，这点对新手挺友好。
Q：怎么确认账单是对的?
A：装完之后在移动官方APP里能查到宽带订单和账单信息，速率、资费、合约期都写在里面，跟办理时说的一致就没问题。不一致就打10086。
我这两年帮同事、邻居前后问过十来次宽带的事，发现大家踩的坑高度重合，基本都集中在续约价、端口、现场加钱这三件事上。把这些提前问清楚，剩下的就是等师傅上门了。深圳这边装宽带的效率这些年确实在提升，我2018年第一次装等了整十天，现在三天左右就能通，这个变化还是挺明显的。
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