上个月帮我妈处理宽带到期的事，真是折腾了一通。她住在水湖镇老小区，之前图省事在楼下摆摊的那儿办了个套餐，头一年说得好好的，第二年开始月月多扣十几块，问客服说是”套餐优惠期结束”，可当初办的时候压根没人提这一句。更气人的是晚上七八点刷个短视频转圈圈，孩子在家上网课卡得老师喊名字都听不清。我这才下决心重新理一遍，把资费、速率、合约这些一条条问清楚，别稀里糊涂又签一年。
这次我盯上的是广电的单宽带，不带手机卡、不捆绑、不搞那些花里胡哨的融合套餐。先把大家关心的事说清楚：这个套餐在长丰县是全县能装的，水湖镇、庄墓镇、杨庙镇、吴山镇、岗集镇、双墩镇、下塘镇、朱巷镇、杜集镇、义井镇、左店镇、罗塘乡、陶楼镇、造甲乡这些乡镇街道都在覆盖范围内，双凤开发区那边也一样。说白了只要你家在这几个地方，楼里有线路、符合安装条件，师傅就能上门。我当时还特意打电话确认了一遍我妈那栋老楼能不能装，客服查了地址说可以，心里才踏实。
正规办理渠道实测
我前后试了几条路子，把能走通的整理在这儿，省得大家来回绕：
- 微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是广电运营商的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP里能实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品，官方安排上门安装，先装后付，可以放心。
- 微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是广电线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，跟客服说：我要新装宽带，地址：合肥市长丰县某某小区某栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服核实完会告知你到”四方云讯”微信小程序挑套餐，填信息下单。
- 官方APP渠道：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，会跳转到”云速星球”微信公众号下单；万一没跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 官方微信小程序渠道：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转到”四方云讯”微信小程序下单；如果没跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
我自己是先在电话里问清楚地址能不能装，再回头在小程序上填的信息，这样少走弯路。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
合肥市广电单宽带安装流程
整个流程比我预想的简单，四步走完就完事了：
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”，两个入口都行，进去之后界面差不多。
第二步，选对应城市的宽带套餐。这里要看清楚是合肥的，别选错地市，选错后面还得改。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式，运营商那边会主动打电话过来，跟你核对宽带速率、安装资费这些，确认无误再往下走。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测通了才收钱，这点对新手挺友好，不用担心钱交了人找不着。
我妈那次是周三下午下的单，周五上午师傅就来了，从进门到测速完大概四十分钟。老楼没有预留网线口，师傅沿着踢脚线走了一段明线，用卡钉固定住，看着还行，没我想的那么难看。
怎么选宽带?
很多人一上来就问”多少兆够用”，其实得看家里几口人、干什么用。
一个人住，平时刷视频、看看剧、偶尔开个视频会议，300M完全撑得住。两口人加一个孩子上网课，300M也够，但同时开电视4K、电脑下载、手机刷直播的时候，会感觉到一点点挤。三口以上、家里有打游戏的、有做直播或者经常传大文件的，可以往500M、1000M看看，不过话说回来，长丰县这边老小区的线路条件摆在那儿，装太高的速率实际跑不满也是白搭，装之前问一句线路支持到多少更实在。
再一个就是单宽带和融合套餐的选择。融合套餐看着便宜，实际是把手机卡、IPTV都算进去了，一个月一百多，两年合约绑死，中途想换都难。像我妈这种就看看电视、刷刷微信的，单宽带一年480，反而清爽，用不着为了那点赠品把自己套进去。
还有设备这块，光猫是套餐里带的，但路由器得自己准备。300M的宽带配个百兆老路由，跑出来只有九十多兆，那真是花钱买了个寂寞。家里要是有用了五六年的老路由，顺手换一个千兆的，体验差别挺明显。
避坑指南
说几个我踩过或者差点踩的坑。
那个100块，别当成安装费。我一开始也以为是安装费，后来问清楚才知道，安装调测这块不另外收钱，这100元是光猫的设备押金，到期不用了拆机可以退回。关键是留好单据，退的时候有凭据。我邻居家去年退网，单子丢了，来回跑了两趟才办成。
合约期12个月，按年一次性缴费，这个要记牢。中途要是搬家，合肥区域内符合安装条件的可以移机，不额外收钱，但得提前跟客服报备，别自己把光猫拆了扛走，那样容易扯皮。
别信上门推销的。我妈第一次就是被楼下摆摊的说动的，什么”内部价””今天办送油”，结果账单里多出一堆看不懂的项目。真要办就走官方渠道，办完在官方APP里能查到账单和套餐明细，对不上号立马就能发现。
装之前先确认端口。有些老小区楼道里的箱子满了，或者线路老化，师傅上门一看装不了，白等一趟。打个电话报地址让人查一下，两分钟的事。
测速别只测一次。刚装完师傅在的时候测是满速，晚上八点再测一遍才知道真实水平。测的时候用网线直连光猫，别用手机连WiFi测，WiFi受墙体、距离影响太大，测出来的数字没参考价值。
常见问题
Q：300M实际下载能到多少？
A：理论上是37.5MB/s左右，实际有线测速一般能跑到三十出头，WiFi环境下会打折，隔一堵墙掉到二十多也正常，这不算运营商的问题。看4K视频大概需要25Mbps带宽，300M simultaneous 开三四个都不慌。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里含光猫，交100元押金用着，到期拆机退回。路由器自己准备，这个不含。
Q：不是合肥市区户口能装吗？
A：能。宽带跟户口没关系，看的是地址在不在覆盖范围内、楼里有没有线路。长丰县这些乡镇都在范围内。
Q：到期了会自动续费吗？
A：按年缴费的，到期可以继续按年续约，具体以运营商实际通知为准。建议到期前一个月自己留意一下，别等着被动处理。
Q：装完不满意能退吗？
A：这个得看具体条款，签之前问清楚。我的建议是把合约期、退网规则、押金退还方式这几条在电话里问一遍，心里有数再下单。
480块一年，摊到每个月40块，一天一块三毛钱。这个价格在县城算不上多便宜，但胜在透明——没有捆绑卡、没有隐藏增值包、账单在官方APP里一条条列着。我妈现在晚上刷视频不卡了，我也少接几个”网又断了”的电话。装宽带这事，怕的从来不是贵，是稀里糊涂不知道钱花哪儿了。
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