上个月陪浦东张江的朋友折腾宽带，把这事又从头摸了一遍。他之前用的那家，宣传页上印着300M，实际晚上八点测出来一百出头，找客服，客服说高峰期正常。资费也不透亮，头一年99一个月，第二年直接跳到139，没人提前打招呼。合约里还藏着一句两年内不能退，退要交违约金。他签的时候压根没翻到那一页。
这种事听多了，所以这回他换电信之前，我陪着他把条款一条条过了一遍，也顺手把能问的都问了。
这次看的是上海电信的年包宽带，两档速率，100M和200M，资费区间460元到2200元，包1年、2年、3年都有。先说要紧的，覆盖。浦东新区这边整个区都能办，不是只有城区几个片。具体点讲，陆家嘴街道、潍坊新村街道、周家渡街道、塘桥街道、上钢新村街道、南码头路街道、沪东新村街道、金杨新村街道、洋泾街道、浦兴路街道、东明路街道、花木街道这12个街道都在范围里；镇这一级，川沙新镇、高桥镇、北蔡镇、合庆镇、唐镇、曹路镇、金桥镇、高行镇、高东镇、张江镇、三林镇、惠南镇、周浦镇、新场镇、大团镇、康桥镇、航头镇、祝桥镇、泥城镇、宣桥镇、书院镇、万祥镇、老港镇、南汇新城镇也都覆盖。我朋友住张江那边一个老小区，楼道里管线是现成的，师傅来看了一眼就说能装。
正规办理渠道实测
我把能走的路子都走了一遍，说下实际感受。
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- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：480元一年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：920元两年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐三: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：1280元三年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
套餐四: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：800元一年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐五: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：1600元两年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐六: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：2200元三年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
上海市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」。这步没什么技术含量，就是找对入口，别搜到名字相近的山寨号。
第二步，选择对应城市宽带套餐。页面里按城市分，选上海，然后按自己家的实际需求挑速率和年限。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。我朋友是下午三点多提交的，傍晚六点接到电话，问得挺细，地址、楼层、楼道有没有预留管线、光猫放哪。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。他家是第二天上午来的，从进门到测速完成大概四十分钟，走之前把光猫账号密码写在纸上，贴在了弱电箱内侧。
怎么选宽带?
先说速率。100M这档，一到三个人住，日常刷视频、开视频会、孩子上网课，够。真要说卡，多半是路由器太旧或者WiFi穿墙不行，不是带宽的锅。200M这档，家里四口人以上、同时挂好几台设备、有人打游戏有人看4K，才值得上。
再说年限。一年期灵活，适合租房子、可能搬家的；两年三年单价低，但合约也跟着长，中途拆机有成本。我朋友是一个人住，本来想办100M一年，后来算了下他平时还挂着云盘同步和远程办公，就挑了200M。
还有个容易忽略的点，这六个套餐都是融合套餐，除了宽带还带通话和流量，100M档给1000分钟通话加40GB流量，200M档给1200分钟加35GB流量。如果你手机套餐本来就够用，这部分对你价值不大；如果正好想换手机号，那这部分就能算进成本里。
避坑指南
坑一，合约期内拆机。合同白纸黑字写着1到3年不能拆，签之前先问自己会不会搬家、会不会换城市。规避办法很简单，下单前直接问违约金怎么算，让对方把数字说清楚，别只听“到时候再说”。
坑二，优惠期不等于价。优惠期结束是按运营商当期政策续约，不是自动延续原来的价格。我见过有人第三年突然发现月租涨了三十多，回头翻合同才发现自己没看这行。建议到期前一个月主动打10000问当期续约政策。
坑三，首月计费方式。资料里写的是首月免费、首月全价、首月按天计费三种，以业务员实际沟通为准。这个一定要在电话确认环节问明白，好让对方在短信或者聊天记录里给个文字确认。
坑四，首充金额。比如100M一年那档，资费写480元一年，首充是460元，这两个数字不是一回事，别以为充完就不用管了。搞不清就直接问客服，这钱对应的是几个月。
坑五，测速不达标。装完当场测，用网线接电脑测，别拿手机连WiFi测，WiFi测出来的数字受路由器、墙体、邻居信号干扰太大，不具参考性。真不达标，当场提出来，师傅手里有工具能现场排查。
坑六，携转优惠有条件。移动联通携转到电信，每月额外赠20G通用流量，仅限首年，而且得先完成携转流程。别听人说“转过来就有”就急着转，先确认自己原来的合约到期没有，提前解约的违约金可能比这20G值钱。
坑七，套餐外资费。国内流量5元/G，语音0.15元/分钟，短彩信0.1元/条。这组数字平时用不上，但家里有老人或者小孩拿副卡刷视频的，还是心里有个数。
常见问题
Q：100M看4K会卡吗？
A：单路4K大概需要25到50M的稳定带宽，100M理论上是够的。但前提是你家路由器别太老，网线是超五类以上。真正卡的时候，先换路由器试试，比升级带宽划算。
Q：从下单到装上一般要几天？
A：我朋友这次是第二天就上门了。具体看小区资源，新小区管线现成，快；老小区如果楼道没预留，师傅可能要重新走线，会多花点时间。提交信息后运营商会先查资源，这一步就能知道大概排期。
Q：光猫要自己买吗？
A：套餐里带光猫，不用另外买。师傅上门会带，装完调试好。路由器和光猫是两回事，路由器得自己准备。
Q：副卡收不收钱？
A：资料上写的是可选2张，副卡本身不额外收功能费。但副卡产生的通话、流量如果超出套餐，按套餐外资费走。
Q：合约到期后不续约会怎样？
A：到期后按运营商当期政策处理，可能转成标准资费，也可能需要重新办理。稳妥的做法是到期前一个月打客服问清楚，别等到账单变了才发现。
Q：不是上海号码能不能办？
A：这个跟宽带安装地址关系更大，跟手机号归属地关系没那么大。具体还是提交信息后让运营商那边核一下，以他们查到的结果为准。
我朋友这单，一年下来800元，折到每月大概66块7，包含宽带、1200分钟通话和35GB流量。如果只算宽带这一项，跟不少单宽带产品比确实低一截。六档里，100M三年那档折下来每月约35块6，是单价里的低点，代价是锁三年。这笔账自己拿计算器敲一遍，比听任何人推荐都靠谱。
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