上个月帮住在中山门的老姨收拾宽带的事，才算把这行的门道摸清了一点。她原来那个宽带，业务员上门说得挺好，一年多少钱、含什么，讲得明明白白，结果第一个月账单出来多了二十几块，打电话问，说是”融合包里的增值服务”。老姨六十多了，也懒得掰扯，就这么交了一年。到期那天她给我打电话，说不想再折腾了，就想找个资费简单、一年一交、别整那些花活的。这事儿其实挺普遍，很多人装宽带不是嫌贵，是嫌账算不明白，报的价和后交的钱对不上，心里没底。后来我帮她对比了几家，后落到广电的单宽带，360元包年100M，一年一交，没捆绑手机卡，也没那些看不太懂的附加项，她这种平时就刷刷短视频、跟老姐妹视频通话的用法，够用。
说回覆盖的事。这次办的是天津河东区的，河东区这边的覆盖是比较全的，所有街道都能装，我特意问过，包括大王庄街道、大直沽街道、中山门街道、富民路街道、二号桥街道、春华街道、唐家口街道、向阳楼街道、常州道街道、上杭路街道、东新街道、鲁山道街道，还有天津铁厂街道。老姨家在中山门，师傅上门那天我陪着，从进门到装完不到一个小时。需要说明一点，河东区不同小区的情况不太一样，有些老楼楼道里线路年头久了，师傅得重新拉一段，这种时候提前说清楚楼栋门牌会省不少事。
正规办理渠道实测
这次我没直接跑营业厅，是照着几个线上渠道挨个试的，把过程记下来给同样怕麻烦的人参考：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
我自己的顺序是先打了10099确认中山门那片能不能装，客服查完说可以，然后在小程序里填的地址。中间有个小插曲，我一开始把楼栋号写成了”3号楼”，实际小区里标的是”3栋”，师傅打电话核实时对不上，又重新确认了一遍，所以填地址的时候尽量按门牌上的写法来。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 100M
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 设备：光猫+机顶盒
天津市广电单宽带安装流程
整个流程走下来四步，我按实际顺序捋一遍：
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，两个入口都能进，我当时用的是小程序，界面简单点。
第二步，进去之后选城市，天津，再往下挑对应的宽带套餐，河东区的选项里能看到100M这一档。
第三步，把小区、楼栋、门牌、联系电话填上提交，提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，地址和费用当面核对清楚，后面就少扯皮。
第四步，师傅上门安装，先安装、后付费，装完测了速，签个字，钱是之后交的，这点对不太放心线上办的人来说挺踏实。
怎么选宽带?
选宽带这事，我觉得先别盯着数字看，先看家里几口人、平时干什么。像老姨家就她跟老姨夫两个人，白天看看新闻，晚上刷短视频，偶尔跟孙子视频，100M完全撑得住，同时开两个手机加一个电视盒子也没卡过。但如果是三口之家，孩子上网课、大人居家办公、晚上还有人打游戏，那100M就会有点紧，尤其是晚上七八点一起用的时候，可以考虑往上走一档。
再一个是看房子。老小区墙体厚、线路老，实际能跑到的速度跟标称的会有差距，这种情况别一味追求高带宽，先把线路弄利索更实在。还有一点容易被忽略，就是设备。这次套餐里含光猫和机顶盒，不用自己另外买，省了一笔。如果家里电视想用机顶盒看直播，那就直接用配的；如果平时都用手机投屏，机顶盒放着也不碍事。
后是缴费方式。单宽带按年交，一年一清，适合不想被手机套餐绑住的人。如果家里手机话费本来就高，融合套餐可能摊下来更合适，这得自己算笔账。
避坑指南
坑一：口头报价和账单不一致。我同事去年装宽带，业务员说一年480，结果账单里多了个”设备维护费”，一年下来多掏六十。规避办法很简单，办理的时候让对方把费用明细写清楚，或者装完之后在官方APP里核一遍账单，对不上就打客服问。这次广电这个套餐，360元包年，安装费0元，光猫和机顶盒都含在里面，没有另外收费的项目，我特意在APP里核对过。
坑二：合约期没问明白。有些套餐写着便宜，但合约是两年，中途想换或者搬家，违约金比省下的钱还多。这个套餐合约期12个月，一年一签，到期按政策续约，相对灵活。办之前一定问一句”合约多久、中途退怎么办”。
坑三：地址填得含糊。我第一次填地址就吃过亏，写成”河东区XX小区3号楼”，实际小区标的是”3栋”，师傅找不到，白等了一趟。填之前翻一下门牌或者问下物业，写全小区名加楼栋号加单元加门牌。
坑四：以为装完就完事。装完当天记得让师傅当面测速，把测速结果拍下来存着。老姨家装完测出来是九十多兆，属于正常浮动范围，如果测出来差得多，当场就能让师傅查线路，别等过了几天再说，那时候责任不好分。
坑五：设备归属搞混。光猫和机顶盒是套餐里带的，不用自己买，但退网的时候要不要还、怎么还，办的时候顺嘴问一句，免得到时候扯不清。
常见问题
Q：100M够几个人用？
A：两到三个人日常刷视频、看直播、视频通话没问题。要是家里有人打竞技类游戏，或者同时三四台设备看高清，往上选一档更稳。
Q：安装费真的不收吗？
A：这个套餐里安装费是0元，光猫和机顶盒也含在套餐内，不用额外买。但不同地市政策可能有调整，下单时客服会再确认一次，以实际告知为准。
Q：多久能装上？
A：我这次是周三下午提交的，周四上午师傅就打电话约时间，周五上午装完，前后两天多。赶上月末或者节假日可能会慢一两天，尽量避开月底那几天办。
Q：老小区能装吗？
A：河东区这边大部分小区都能装，老楼可能需要重新拉线，师傅上门会看现场情况。提交地址的时候把楼栋门牌写清楚，师傅提前能判断要不要带线材。
Q：到期了怎么办？
A：合约期12个月，到期按当时的政策续约。建议到期前一个月留意一下短信或者APP里的提醒，别等断了网才想起来。
Q：能不能只装宽带不要机顶盒？
A：这个套餐是光猫加机顶盒一起配的，机顶盒不用可以放着，不影响宽带使用，具体能不能拆分得问客服。
后说个我自己的观察。这几年宽带资费整体是往下走的，但”低价引流、后期加项”的套路一直没断。我统计了一下身边八个装过宽带的朋友，有五个人说不清自己套餐里到底含了什么，只有两个人装完后在官方APP里核过账单。宽带这东西，一年几百块，不算大钱，但账目清楚、合约明白，比省那几十块重要。老姨这次装完，把缴费记录截图存在手机相册里，说以后每年对着看一遍就行。这个习惯，我觉得比什么攻略都管用。
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