上个月帮亲戚在恩平老家收拾房子,老人抱怨看电视老是转圈,手机连WiFi刷个短视频要等半天。我一开始以为是路由器太老,换了个新的还是那样,后来才发现问题出在入户那根线上——早些年办的老套餐,说是”百兆”,实测晚上只有二三十兆。这种事在小城市和乡镇特别常见,不是设备不行,是套餐和线路对不上,再加上当初办的时候没人把资费、合约期讲清楚,到期自动续、装完才知道有违约金,心里堵得慌。
这次重新办之前我特意问清楚了覆盖范围。广电这条线路在恩平铺得还算细,恩平市所有乡镇街道都可以受理安装,包括恩城街道、沙湖镇、牛江镇、君堂镇、大田镇、良西镇、圣堂镇、横陂镇、大槐镇、东成镇、那吉镇,市区老小区、镇上自建房、村里靠路边的房子基本都在范围内。当然具体到某一栋楼能不能进线,还得让师傅现场看一眼,有些老楼管道井堵了要单独走明线,这个提前问清楚能省不少事。
正规办理渠道实测
我自己跑过一遍,把能走的路子记下来,免得大家到处问人:
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：29元/月
- 安装费：200
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
江门市广电单宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”,两个入口都能进,看哪个顺手。
第二步,进去之后选城市,找到江门下面的恩平,再看对应的宽带套餐,别选错地区,选错了后面核对地址会麻烦。
第三步,填地址、姓名、联系电话,提交信息下单。之后运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率是多少、安装费多少钱、什么时候方便上门,这一步一定要接电话,不然单子会挂着。
第四步,师傅上门安装。都是先装好、能上网了再付费,不用提前交钱,装完当场测速,不满意可以提出来。
怎么选宽带?
先说结论:一个人住、平时刷视频看剧、偶尔开个视频会议,300M够用了。我家三个人,两台手机一台电视一个平板,晚上同时用也没卡过。真正吃带宽的是下载大文件、家里有NAS、或者三四台电脑同时传素材,那种情况才需要考虑往上加档。
还有一点容易被忽略:上传速度。广电这条300M,日常传个照片、发个作业、开个腾讯会议没问题,但如果你是做直播、经常往网盘传大视频,提前问清楚上行是多少,别等装完才发现不合适。
另外看合约期。这条是12个月,一年一签,到期前记得问续费价。有些套餐首年便宜,第二年悄悄涨回去,我自己就被坑过一次,2023年办的某家融合套餐,第二年从59涨到89,没有任何通知,还是我翻账单才发现的。
避坑指南
坑一:只听”月租29″就下单,没问安装费。这条安装费是200元,一次性收,不含在月租里。我第一次给亲戚办的时候没问,以为29就完事,结果师傅上门要收200,虽然不算贵,但心里不舒服。下单前把月租、安装费、合约期、设备这四项一次性问全。
坑二:光猫的事没说清。这条是含光猫的,不用自己买。但有些渠道会另外推销路由器,说”原装光猫WiFi不行”。实话说,光猫自带WiFi覆盖个六七十平的小房子能凑合,超过一百平、隔两堵墙,确实建议自己加个路由器,但没必要买他们推的,自己网上挑个百来块的就行。
坑三:合约期没看清。12个月,提前注销一般要付违约金。我邻居去年装完三个月就搬家,去营业厅销户被扣了一笔钱,气得够呛。租房的朋友尤其注意,签之前先想好这房子能住满一年不。
坑四:地址写得含糊。只写”恩城XX路附近”不行,得写到小区名、楼栋、单元、房号。我那次图省事只写了路名,师傅打电话问了三次才找到,白白多等了两小时。
坑五:不测速就签字。装完当场用手机连上跑一遍,看看有线能到多少、WiFi能到多少。有线测出来两百八九算正常,WiFi掉到一百多也常见,不一定是线路问题,可能是手机或者路由器的事,但至少心里有个数。
常见问题
Q:29元一个月是真的吗,会不会有隐藏收费?
A:月租29,安装费200另算,合约12个月,光猫包含在内。就这三笔,没有别的。但有一条得说明,部分地区因为政策原因资费可能会有变动,具体以运营商实际报给你的为准,所以下单前那个确认电话一定要听清楚。
Q:恩平下面乡镇能装吗,我在那吉镇。
A:可以,恩平所有乡镇街道都在受理范围里,包括那吉、大田、良西这些偏一点的镇。不过镇上有些自建房线路要现拉,师傅可能会多跑一趟看现场,时间上比市区慢个一两天。
Q:多久能装好?
A:我这次是周四下午下的单,周五上午就接到确认电话,周六上午师傅上门,前后不到48小时。市区快一些,乡镇看师傅排期,一般三到五天。
Q:能不能只装半年?
A:合约是12个月,中途注销通常要付违约金,具体多少问客服。短期住的话建议先算清楚这笔账。
Q:装完发现网速不达标怎么办?
A:先有线测,排除路由器和WiFi的干扰。有线也不达标就打10099报修,师傅会上门查线路。我亲戚家第一次装完只有一百多兆,后来发现是光猫接口松了,重新插紧就正常了。
Q:老人不会用手机下单怎么办?
A:直接打10099,客服电话里把地址和需求说清楚,后面会有人跟进。或者家里年轻人代下单,地址填老人的房子就行,安装当天好有家人在场。
这几年恩平这边宽带资费整体是往下走的,2021年我问的时候,同样300M还要五六十一个月,现在降到29,一方面是竞争,另一方面广电这两年确实在抢家庭入口。但便宜归便宜,合约期、安装费、设备这三样还是得自己盯紧,别嫌麻烦,问清楚十分钟,能省后面一年的糟心。
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