去年九月我从福田搬到龙岗，办宽带这事前后折腾了快三个礼拜。不是装不上，是心里没底。营业厅说的2000M，装完晚上八点半一测，客厅电视在播4K，孩子在房间上网课，我手机连WiFi刷个视频还在转圈。后来才知道不是带宽不够，是那台老路由器跑不动，加上光猫放在弱电箱里，铁皮门一关信号就废了一半。再就是资费，办的时候说299，账单出来多出几十块，问了半天是副卡和增值业务，办的时候压根没人跟我讲清楚。今年10月我帮爸妈在龙岗老房子重新装了一条，把该问的都问明白了，才敢来写这篇。
先说覆盖范围，别看到”深圳”两个字就以为全深圳都能装。这条电信融合宽带2000M落到龙岗区，龙岗区下面11个街道都在范围内——龙城街道、龙岗街道、坂田街道、布吉街道、南湾街道、横岗街道、平湖街道、坪地街道、吉华街道、宝龙街道、园山街道。像坂田的万科城、布吉的城中村自建房、龙城的老小区、坪地的工业园宿舍，这些地方我身边都有人装过。不过具体到某一栋楼能不能走光纤，还是得让师傅上门看线路，有些老楼管道堵了要重新穿线，这个电话里问不出来。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者朋友都走过，写出来给你们参考：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址是深圳市龙岗区某某街道某某小区几栋几零几，查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填好信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，如果没跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，如果没跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：299元/月
- 流量：210G
- 通话：1500分钟
- 首充：200元
- 安装费：199
- 合约期：24个月
- 设备：FTTR一主一从
深圳市电信融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜公众号”云速星球”，两个入口都能进，看你自己顺手。
第二步，进去之后选城市，深圳，再挑龙岗区对应的那条宽带套餐。同一个系列里有不同速率档位，页面会写清楚，别选错成别的区的。
第三步，填地址、姓名、身份证号这些信息提交下单。提交完运营商会主动给你打电话，确认两件事：你家的实际速率能不能跑到2000M，安装费是多少、怎么收。这一步一定要问清楚，别嫌麻烦。
第四步，师傅上门安装。光纤入户、光猫调试、FTTR子机布点，一般一个半小时到两个小时。都是先安装、后付费，装完当场测速给你看，没问题再走流程。
怎么选宽带?
2000M这个速率，说实话不是每个家庭都需要。我总结下来就看你家同时在线几台设备、干什么用。
三口之家，晚上两台手机刷视频加一台电视，300M到500M的档位就够用，没必要为跑不满的速率付钱。家里有孩子上网课、有人居家办公开视频会议、晚上还要打两把网游的，1000M会舒服很多，延迟稳，多人抢网也不容易卡。
真正适合2000M的是这几种情况：家里五口人以上，人手一台手机加平板；有做直播、剪视频上传素材的；房子面积大，一百二三十平以上，一台路由器压不住，需要FTTR一主一从来做全屋覆盖。我家一百四十平，之前单台路由器主卧信号只有两格，换成FTTR之后，主卧和阳台都能跑到接近满速。
还有个容易被忽略的点：这个套餐是融合宽带，需要新办一张手机卡，210G流量和1500分钟通话都在这张卡上，副卡可以开两张。如果你本来就打算换号，或者家里老人需要一张卡，那融合套餐的整体成本摊下来是合适的；如果你手机号用得好好的不想换，那就要算一下多出来的这张卡对你有没有用。
避坑指南
第一个坑，合约期。24个月，不是随便写写的。我朋友2024年装了一条，2025年工作调动去广州，想销户，违约金按剩余月份算，交了小一千。办之前先想清楚未来两年会不会搬家、会不会换城市。
第二个坑，安装费199。这笔钱是装机调测的费用，不是押金，不退的。有人以为是预存款，装完发现账单上确实扣了，才来问。下单前问一句”199是安装费还是能抵扣”，能省不少误会。
第三个坑，FTTR设备归属。一主一从两台设备是随套餐给的，但合约期内设备是运营商资产，退网的时候要完好归还，人为损坏要赔。家里有小孩喜欢拔线、搬设备的，把子机放在够不着的地方。
第四个坑，测速环境。2000M跑不满，九成不是宽带的问题。网线得是超五类以上，好六类；电脑网卡得是千兆甚至2.5G的；用手机测速还得看手机支不支持WiFi6。我头一回测只有四百多兆，换了根网线直接上一千八。
第五个坑，口头承诺。师傅上门时说”这个能送你””那个给你免了”，一定要让他写进工单或者在APP里能查到。我邻居去年听信口头承诺说副卡不收费，结果第二个月账单多出二十块，扯了两个月才解决。
第六个坑，资费政策变动。详情页里写了一句”部分地市因政策影响资费变动，具体以运营商实际资费为准”，这不是套话。深圳不同区、不同时间段的活动力度不一样，下单前把当前月租、首充200怎么用、优惠期多久这三项确认清楚，截图存好。
常见问题
Q：2000M我家老小区能装吗？
A：龙岗这边大部分小区和城中村都通了光纤，能不能装取决于楼栋有没有资源、管道通不通。老小区有时候要重新穿线，师傅上门看一眼就知道。打电话报详细地址问是快的，比自己在网上猜靠谱。
Q：首月费用怎么算？
A：首月有按天折算也有全价的情况，以实际办理时的规则为准。别默认第一个月一定便宜，下单时问一句首月怎么扣，心里有数。
Q：210G流量和1500分钟通话是给谁的？
A：给新办的这张手机卡用的，主卡副卡共享。副卡可以开两张，具体每张副卡收不收费、收多少，办的时候问清楚，别等账单出来才发现。
Q：装完多久能用？
A：资料齐全、地址有资源的情况下，一般预约后一到三天上门。遇上月初月末装机高峰会排得久一点。装完当场就能用，不用等开通。
Q：合约期内想换更高速率怎么办？
A：可以升档，一般不影响合约期；降档就麻烦些，有些情况算违约。要动套餐之前先打客服问清楚规则。
Q：WiFi信号差是不是宽带不行？
A：多数时候是路由器和布点的问题。光猫塞在弱电箱、路由器放角落、承重墙挡着，都会让速率腰斩。大户型用FTTR一主一从就是解决这个的，子机放在过道或者主卧门口，效果比换套餐明显。
我这两年帮亲戚朋友前后办过六条宽带，跑不满速率的四条，后查下来三条是网线和路由器的问题，只有一条是线路老化。299元一个月配2000M加210G流量和1500分钟通话，对五口之家、有直播或者居家办公需求的家庭来说，摊到每个人头上不算贵；但如果你家就两个人，晚上看看剧刷刷手机，同样的钱花在更低的档位上，剩下的预算换台好点的路由器，实际体验提升更明显。装宽带这事，速率数字好看是一回事，家里每个角落都能跑起来才是另一回事。
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