上个月帮朋友搬进翔安新店的新房，家具还没摆齐，人先蹲在客厅地上测网速。旧房子用的宽带到期前一个月就开始卡，晚上八点刷个剧要缓冲两回，客服电话打过去说是”线路正常”。他气归气，到期还是得重新办，结果一看资费单又懵了：页面上写的价格、安装那天收的钱、第二个月账单扣的钱，三个数字对不上。这种事儿我这两年听太多回了，所以这回干脆自己跟着跑了一遍流程，把能问的都问清楚，顺手记下来，给后面要装的人省点力气。
先说说覆盖范围这件事，很多人第一步就搞错了。这次的套餐是福建厦门翔安区的，落到区一级，具体到翔安区所有的乡镇街道都能办，包括大嶝街道、新店街道、马巷街道、民安街道、凤翔街道、香山街道、金海街道，还有内厝镇和新圩镇。我朋友在新店街道，师傅上门那天从打电话确认到装完，前后不到两个小时。大嶝那边岛上稍微远一点，一般会约个整段时间，不会让你等一整天。要是你家在内厝镇或者新圩镇的村子里，下单时地址写详细一点，门牌号、楼栋、单元都填上，师傅导航找得到，省得来回打电话。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者身边人都走过，说下实际感受：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：139元/月
- 流量：50G
- 通话：200分钟
- 首充：150元
- 安装费：158
- 合约期：36个月
- 设备：光猫
厦门市电信融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「云速星球」，两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这一步别急着点，先看清楚是不是厦门、是不是翔安区，不同区的资费和安装费偶尔会有差别，选错了后面还得退单重来，耽误时间。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费到底是多少，这一通电话要听仔细，问清楚有没有额外收费，确认完了再让师傅排期。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完当场测速给你看，网通了再付钱，这一点对新手来说比较踏实，不用担心钱先付了人找不到。
怎么选宽带?
我一般先问三个问题：家里几口人、几台设备同时在线、平时干什么用。
两口人、手机加电视加一台电脑，平时刷刷短视频看看剧，300M到500M够用。像这次这个500M，实测下载能跑到四百多兆，晚上八点全家一起用也没见明显卡顿。三口人以上、有孩子上网课、有人打游戏，500M这个档位比较稳，路由器别用运营商送的那种老款，自己换个支持WiFi6的，体验差挺多。
再说融合宽带这件事。这个套餐是融合宽带，需要新增一张手机卡，139元里包含50G流量和200分钟通话。如果你本来就是电信用户，或者家里人的号码可以挪过来，那这个组合是划算的，宽带加手机一块儿算。但如果你手上号码绑了一堆东西不想动，就得算算多养一张卡的成本，别只看宽带那部分数字。副卡这块，可选开5张，第1张不收钱，第2到第5张每张10元一个月，需要自己去营业厅办，不是师傅上门时顺手就能开的。
还有个容易被忽略的点：合约期36个月。三年不算短，这期间搬家、换城市、想换运营商，都要先看合约怎么处理。租房的朋友尤其要想清楚，房东会不会突然收房，工作会不会调去别的城市。
避坑指南
坑一，只看宣传页的月费，不问安装费和首充。这个套餐安装费158元，首充150元，是两笔不同的钱，一笔给装机，一笔进话费账户。有人以为是同一笔，装完发现账单对不上又开始扯皮。下单前直接问一句”除了139，我还要掏哪些钱”，让对方一条条说清楚。
坑二，合约期没问明白。我表哥2024年办过一个两年合约的套餐，第二年工作调到泉州，想把宽带迁走，结果发现跨市不认，只能等到期，剩下大半年白交钱。办之前问清楚：合约期内能不能移机、能不能迁到别的市、提前退要付多少违约金。
坑三，光猫的归属和押金。这个套餐包含光猫设备，但”包含”是租用还是赠送，退网时要不要还，得问清楚。有邻居退网时被要求还设备，光猫早扔了，后掏了一笔钱。
坑四，测速只测一次就下结论。装完当天测速好看，不代表一个月后还好看。我的做法是装完当场测一次，一周后再测一次，把截图存着。真出问题时，这两张图比嘴说管用。
坑五，口头承诺不留痕。师傅说”这个月按天折算””下个月给你调”，都要在客服那边再确认一遍，或者让对方在订单备注里写清楚。口头的东西，过两个月谁也说不清。
常见问题
Q：500M的实际速度能到多少？
A：有线连接实测下载在四百多兆，无线看路由器和距离，隔一堵墙掉一些很正常。别拿手机贴着路由器测出来的数字当日常体验，那个不准。
Q：安装费158元和首充150元是一回事吗？
A：不是。安装费是给装机的，首充是预存进话费账户的钱，两笔分开算。下单时问清楚有没有别的费用，比如打孔、加长线这些。
Q：合约36个月，中途搬家怎么办？
A：市内移机一般可以办，跨市要看政策，提前打客服问清楚，别等搬完了才想起来。移机可能涉及费用，问的时候一并问。
Q：融合宽带必须新办手机卡吗？
A：这个套餐是需要新增手机卡的，139元里含50G流量和200分钟通话。不想多养卡的话，先算算自己每月话费多少，再决定划不划算。
Q：副卡怎么办，要钱吗？
A：可选开5张，第1张不收钱，第2到第5张每张10元一个月，需要本人去营业厅办理，师傅上门时不办这个。
Q：多久能装好？
A：翔安这边一般下单后一两天内联系，约好时间师傅上门，布线加调试一两个小时。大嶝、内厝、新圩稍微远些，会约整段时间，提前把地址写清楚能省不少事。
这两年我陆陆续续帮身边七八个人跑过装宽带的事，去年一年就有四回，其中三回的纠纷都出在”以为”两个字上——以为月费就是全部、以为合约随时能退、以为送的设备是自己的。真把这几条问清楚，装宽带这件事其实没那么复杂。至于139元这个价格在翔安区算什么水平，我自己的判断是：单看宽带不算便宜，把50G流量和200分钟通话算进去，对本来就打算用电信卡的人来说是合理的组合，对完全不需要新卡的人来说就没必要硬凑。
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