上个月底表姐在增城荔城街道那边的新房要装宽带，打电话来问我怎么办。她之前用的那家，装的时候说得好好的，一年下来账单上莫名其妙多出几十块，问客服就说是”活动到期自动续订”。这种事儿见得太多了——标价看着便宜，实际用起来资费一层套一层，到了晚上八点网速就开始掉，看个视频一直转圈。我自己从2019年开始折腾宽带，搬了两次家，前后办过三次，坑踩得不算少。这回索性把广州增城这边移动存量加装1000M的情况整理一下，都是我自己问过、跑过的。
先说覆盖范围。这个套餐是增城区属地的，增城所有乡镇街道都能办，包括荔城街道、增江街道、朱村街道、永宁街道、荔湖街道、宁西街道这六个街道，还有新塘镇、石滩镇、中新镇、正果镇、派潭镇、小楼镇、仙村镇这七个镇。表姐家在荔城街道荔星大道附近，小区2016年交楼的，光纤到户，师傅上门看了一眼就说端口没问题。像派潭、正果这些偏一点的镇，只要小区有移动的光纤资源，同样能装，具体到哪栋楼哪个单元，还得让师傅查一下端口余量。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
广州市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”，两个都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，注意是选广州，别选错了城市，选错城市后面还得重新提交。
第三步，提交信息下单。运营商会主动打电话联系你，确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌麻烦，问清楚安装费里包不包含打孔、超长网线这些。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。表姐那单是10月18号下的单，20号上午师傅就来了，前后不到两天。
怎么选宽带?
选宽带这事，别光盯着数字看。1000M不是所有人都用得上，也不是所有人用了没感觉。
先算人数。两口人，平时刷剧、刷短视频、偶尔开个视频会，300M到500M完全够。三口人以上，家里有小孩上网课、有人打游戏、有人远程办公，那1000M才有意义。表姐家是四口人，老公在家办公，两个孩子一个上网课一个打游戏，这种情况上1000M是合适的。
再算账。360元一年，摊下来一个月30块，加上100块安装费，第一年总共460块，平均每月38块出头。这个价格在增城这边不算贵，但前提是你得先看看自己老号码的套餐。这个产品是广州移动老号码138元以上套餐加360元包年加装1000M，也就是说你原来的号码月租得够138元这个档。如果原套餐只有98元，那要么先升档，要么这个产品就不适合你。
还有一个容易被忽略的点：加装宽带和单开宽带不一样。加装是挂在你原有号码下面的，账单会合并，缴费的时候看清楚是哪一笔。有些人一看账单多了钱就以为被坑了，其实是宽带费。
避坑指南
坑一：合约期没看清。这个套餐合约期12个月，中途拆机是要付违约金的。我2021年办过一家，用了7个月因为搬家要拆，赔了120块。所以办之前先想清楚，这一年会不会搬家、会不会换城市。
坑二：安装费之外的隐性收费。100块安装费本身没问题，但要问清楚包不包含打孔、穿墙、超长网线。有的小区墙体厚，需要额外打孔，这笔钱有时候是另算的。表姐家那次没打孔，走的原有管道，就没多收。
坑三：光猫归属没搞明白。设备是光猫，但光猫是租用的还是赠送的，退网的时候要不要还，丢了赔多少钱，这些下单前问一句，省得以后扯皮。
坑四：老号码套餐档位没确认。这个是容易翻车的地方。有人以为自己套餐够138元，结果下单后系统一查不够，白折腾一趟。稳妥的做法是先打10086问清楚自己当前套餐的月租档位，或者直接在移动官方APP里查。
坑五：在来路不明的群里填个人信息。有人图省事，在微信群里把身份证号、住址、手机号一发，让对方代办。这种事风险很大，信息泄露了都不知道找谁。正规渠道就那么几个，自己动手填一遍，十分钟的事。
坑六：白天测速。很多人装完当天测一下，白天网速漂亮得很，晚上一用就掉。测速要挑晚上八九点，那才是真实水平。我10月20号晚上在表姐家测了一次，下载在780M到850M之间波动，这个成绩在千兆宽带里算正常，毕竟无线连接本身就有损耗。
常见问题
Q：我号码是98元套餐，能办这个吗?
A：办不了。这个产品明确要求广州移动老号码138元以上套餐。差一点的话可以考虑先升档，但升档之后月租也上去了，得自己算算划不划算。
Q：加装宽带会不会影响我原来的流量和通话?
A：不影响。加装是在你原有号码下面挂一条宽带，原来的流量、通话、短信都照旧，账单会合并显示。
Q：从下单到装好要多久?
A：看片区。增城这边我了解到的情况，荔城、新塘这些地方一般两到三天，派潭、正果偏远一点可能要三到五天。表姐那单是两天。
Q：一年到期之后资费会变吗?
A：这个要看当时的政策。资费提示里写得很清楚，部分地市因政策影响资费变动，具体以运营商实际资费为准。到期前一个月留意一下短信通知，别等到自动续上了才发现。
Q：人在外地，能帮家里老人办吗?
A：可以，但地址要填准确，好精确到小区几栋几单元几零几。师傅上门前会打电话，留一个家里能接通的号码。
Q：装完发现网速不达标怎么办?
A：先自己排查，用网线直连光猫测一次，再跟无线测的对比。如果直连也不达标，打10086报故障，师傅会上门看。2023年我朋友在永宁街道那边遇到过端口老化的问题，师傅换了根线就好了。
宽带这东西，装之前多问一句，用起来就少操一份心。增城这边移动的千兆端口覆盖这两年铺得挺快，2024年我去新塘镇一个老小区看，楼道里的分光箱还是新的。表姐那单10月18号下单，20号装好，第一晚测速780M出头，她家四口人同时用，没再出现转圈的情况。460块第一年，值不值，各人有各人的算法，但至少账是明白的。
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