去年冬天我帮表弟在未央区看房，租的是一套老小区的两居，房子挺满意，就是办宽带这件事把他折腾得够呛。先是营业厅说必须绑手机卡，一个月一百三四十，他一个人住，手机流量本来就剩一大半，等于白交钱。后来换了一家，嘴上说300M，装完当天晚上八点一测，测速软件跑出来的数字倒是挺好看，可实际刷个短视频一直转圈，问客服就说”高峰期正常”。钱花出去了，气也受了，这种事我听得太多，所以这回轮到自己搬家，我干脆把流程从头到尾捋了一遍。
这次我盯上的是移动的单宽带，360元包年那款，速率有300M和1000M两档。先说要紧的，能不能装。我住在未央区，打听下来，这款在未央区下面的街道是能覆盖到的，张家堡街道、三桥街道、辛家庙街道、徐家湾街道、大明宫街道、谭家街道、草滩街道、汉城街道、六村堡街道、未央宫街道、未央湖街道、建章路街道，这些地方都在范围里。当然街道能覆盖不代表你家那栋楼一定能装，老小区、城中村自建房、刚交房的新盘，端口资源差别挺大，同一栋楼的一单元和二单元都可能不一样，所以下单之后让师傅先查资源，这一步别省。
正规办理渠道实测
我自己前后试过几条路，把能走的入口都记下来了，按顺序说：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：120元（一次性）
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（提供）
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：120元（一次性）
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（提供）
西安市移动宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「四方云讯」，或者搜公众号「云速星球」，两个入口都能进，看哪个顺手。
第二步，进去以后选城市，定位到西安，再从里面挑对应的宽带套餐。
第三步，把地址、联系人这些信息填好提交下单。提交完之后运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费这些细节，这一步别嫌烦，问清楚再确认。
第四步，时间约好，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完能正常用了再付钱，安全无忧。
怎么选宽带?
300M和1000M年费一样，都是360元，安装费也都是120元一次性，这就让很多人犯难，到底选哪个。
我自己的情况是，房子九十来平，家里三个人，手机、平板、笔记本、电视盒子加起来十几台设备同时在线，300M用下来是够的。白天没人，晚上七点到十点家里设备全开，看1080P视频、开视频会议都不卡。所以如果你家也是普通三口之家，日常刷视频、上网课、开会议，300M完全能撑住。
但有两种情况我建议上1000M。一种是你家里有人打竞技类游戏，对延迟敏感；另一种是经常要下载大文件、传素材，或者家里有做剪辑、做直播的。千兆在这种场景下的体验差别是能摸得着的。
不过有一点得提前说，千兆不是办了就一定能跑满。光猫的网口、路由器、网线、网卡，任何一环拖后腿都白搭。我朋友家去年装了千兆，路由器还是五年前那台百兆口的老货，测出来只有九十多，他还以为是运营商的问题，换完路由器当天就跑到了八百多。网线也一样，超五类以上才稳，那种装修时预埋的细芯线，跑百兆都费劲。
还有一个区别很多人没留意。这两个套餐合约期都是1年，优惠期也是1年，但到期之后的处理方式不一样。300M那档到期后是默认继续按年缴费，1000M那档写的是到期可以解约。签之前把这一条问清楚，别到时候想换别家发现还得再等一年。
避坑指南
坑一，只听口头承诺，不看单子。我表弟那次就是，业务员说”给你走个千兆”，结果系统里录的是300M，他也没留凭证，后面扯了很久。可操作的做法是：下单后等运营商回电确认时，把速率、年费、安装费三项逐个复述一遍，问对方”是不是这样”，确认无误再让他发短信或者在小程序订单里核对。
坑二，安装费含糊。这款是120元一次性安装调试费，跟年费是分开的，360元里不包含它。有的师傅上门会另外提”布线费””打孔费”，如果走的是明线、需要打墙孔，提前在电话里问一句有没有额外收费，别等装完了才掰扯。
坑三，合约期内想拆机或者搬家。合约期1年，期内拆机一般是不行的。中途搬家能不能移机，要问当地政策，同城一般可以，但可能产生费用，而且新地址有没有端口是另一回事。租房的朋友尤其要注意，先跟房东确认租期，别签了一年的宽带，住三个月就搬。
坑四，光猫的归属没搞清。这款是提供光猫的，不用自己买。但退网的时候光猫要不要还、丢了要不要赔，问一句心里有底。
坑五，不看端口就下单。未央区有些老小区，楼道里的分光箱早就满了，尤其是那种2000年前后建的单位家属院。我同事去年十月在辛家庙那边就碰上过，下单之后师傅上门一看说没端口，得等扩容，硬生生等了小半个月。所以下单后第一件事就是等资源查询结果，别急着约时间。
坑六，路由器自己凑合。这个前面说过，宽带速率是上限，不是保证值。路由器至少选支持千兆口、双频的，别拿运营商送的那种老款凑合。
常见问题
Q：单宽带是不是必须用移动的手机号？
A：不是。单宽带就是一条宽带，不带手机卡，也不绑手机套餐，你手机用哪家都不影响。这也是我看中它的原因，不用为了宽带去改号码。
Q：360元包年，还要另外交钱吗？
A：要，120元安装调试费，一次性收。年费和安装费是两笔，别混在一起算。合约期1年，优惠期也是1年。
Q：300M和1000M一个价，那直接上千兆不就行了？
A：价格确实一样，但不是所有人都需要。先看你家线路和路由器支不支持，其次看你实际用途。另外前面提到的，两个档位到期后的处理方式有区别，300M到期默认续费，1000M到期可以解约，这一点按你自己的居住计划来定。
Q：多久能装上？
A：下单后工作人员先查宽带资源覆盖，有端口的话一般一到三天能约上，具体看师傅排期。碰上月底、开学季这种节点，排队会久一点。
Q：光猫要自己买吗？路由器呢？
A：光猫是提供的，不用自己买。路由器需要自己准备，这个套餐里不含。
Q：网速慢是不是可以直接投诉？
A：先自己排查。用网线直连光猫测一次，再连路由器测一次，两个数字差很多，那就是路由器或者网线的问题，不是宽带的问题。如果直连也慢，再打客服电话报修。
360元一年，摊下来一天不到一块钱，加上120元安装费，第一年总支出是480元。这个数字放在西安的宽带市场里，属于门槛不高的那一档。我的看法是，别被速率数字牵着走，先想清楚家里几个人、几台设备、干什么用，再回头选档位，比什么都强。
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