我干了3个月,搞砸了5次流量卡邮寄工作,现在想想,真是满肚子的辛酸泪。
第一次搞砸,是地址写错了。当时一心想着赶紧把这批流量卡发出去,没仔细核对收件地址,结果好几张卡都寄到了错误的地方。客户收到卡却不能用,那投诉电话一个接一个地打过来,我被领导批得狗血淋头。
第二次失误,是包装没做好。流量卡虽然小巧,但也需要妥善包装啊。我那次偷懒,随便套了个信封就寄出去了,到地方好多卡都折了、弯了,根本没法正常使用。这可把客户坑惨了,也让公司损失了不少信誉。
第三次出错,是物流选择不当。我为了省点钱,选了个不太靠谱的小物流公司。结果运输途中出了岔子,卡的送达时间严重延迟,客户急得不行,我们还得一个个去解释、安抚,麻烦透顶。

第四次搞砸,是卡片信息录入错误。有几张卡的套餐内容录入有误,客户收到卡激活后发现根本不是自己想要的套餐,又得我们去协调处理,又是一通忙乱。
第五次失误,是和快递公司交接出了问题。我没及时跟进物流状态,等客户反馈收不到卡的时候,才发现快递那边出了状况,还好最后几经周折找回来了,但也把客户折腾得够呛。
通过这几次搞砸的经历,我 了不少经验教训。 地址核对一定要仔细,最好能双人交叉核对。包装方面,要用专门的卡片保护套,确保卡能安全送达。物流选择上,不能只看价格,得选口碑好、服务稳定的大公司。信息录入更是要反复检查,不能有丝毫马虎。和快递公司交接,要建立好沟通机制,及时掌握物流动态。
真心希望我的这些经历能给同行们提个醒,流量卡邮寄工作看似简单,其实处处都是细节,一个不小心就可能出大乱子,咱可得多上点心!
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