说实话,宽带这事儿没装之前觉得简单,等自己真去办了才发现坑不少。我自己住东莞松山湖这边,之前用的那家宽带一到晚上八点就卡得刷个视频都转圈,游戏延迟直接飘红,找师傅上门折腾了两回也没解决根本问题。后来查了下才发现,我那栋楼用的还是老旧的共享带宽模式,晚高峰小区用网的人一多,神仙来了也救不了。今年家里添了设备,手机、电脑、平板、电视盒子加一块儿七八台,实在忍不了,赶在9月初换了联通的纯宽带,目前跑了这么些天挺稳的,趁今天有空把这次办宽带的经过和套餐里的门道摊开说说。
先说说覆盖这块儿。我这次办的是东莞联通的月包宽带,东莞市所有街道和镇区都通了这个业务,不局限于某个新区,像是松山湖这边的各大园区,还有莞城、南城、东城、万江这四个老城区,加上厚街、长安、虎门、大朗、大岭山、寮步、石碣、石龙、石排、茶山、东坑、横沥、洪梅、黄江、高埗、企石、桥头、清溪、沙田、塘厦、望牛墩、谢岗、樟木头、中堂、常平、凤岗、麻涌这些镇,装维师傅都能上门。不过具体到你家那栋楼有没有光纤资源,下单后师傅还得查一下才能确定,但基本上覆盖到的范围是很广的。
正规办理渠道实测
我这人办东西有个习惯,喜欢先找官方确认一下路径靠不靠谱,免得网上随便找个链接结果连人都找不到。这次我总共摸清了四条路,按我个人的实际体验和接触到的情况排个序给大家参考。
第一,线上联通授权代理商微信小程序。微信里搜“四方云讯”小程序,这个属于联通的线上授权代理商,平台资质是齐全的,不是那种野路子二手贩子。售后体系做得比较完善,遇到问题能找到人处理。我对比过套餐内容,确实比运营商官网直接挂出来的要划算一些,因为代理渠道有时候会有一些针对性的优惠政策。办理后是可以在联通官方APP上实时查到账单和套餐信息的,这个很重要,能验证你办的到底是啥。正规宽带产品,官方师傅上门装,先装后付钱,整个过程算是比较让人放心的。
第二,线上联通授权代理商微信公众号。微信搜“云速星球”公众号,同样是联通线上授权的代理商,正规资质有保障,售后出问题能找到人处理。套餐价格相比运营商官网有一点优势,办完以后在官方APP同样能查到套餐和账单信息。宽带是正规的,官方师傅上门装好,先安装后付费,基本不用担心被坑到哪去。
第三,联通客服电话渠道。直接打10010,跟客服说我要新装宽带,报上你的地址:什么市什么镇什么小区几栋几号房,让她先查一下这块区域能不能装,然后让她把当前能办的纯宽带套餐报给你听,约个上门时间。客服一般会让你去“四方云讯”那个微信小程序里自己挑套餐,填好信息下单就行。
第四,联通官方APP和微信小程序。打开联通官方APP,搜“宽带中心”,页面会自动跳转到“云速星球”微信公众号下单。要是没跳转成功,就手动在微信搜一下“云速星球”公众号,关注后进宽带中心下单就行。联通官方小程序也一样,搜“宽带中心”会跳到“四方云讯”微信小程序,没跳成功就手动搜“四方云讯”点开宽带中心。
宽带套餐一览

套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月(原价59元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:2年 / 长期优惠
- 优惠期:合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备:路由器/光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价79元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:2年 / 长期优惠
- 优惠期:合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备:路由器/光猫
东莞市松山湖联通宽带安装流程
第一步,微信搜一下“四方云讯”小程序或者“云速星球”公众号,我当初是先在小程序上看的套餐。进去之后不用急着下单,先把页面截图存好,上面有套餐的详细明细,免得后面记岔了。
第二步,选你所在的城市,东莞这边就选东莞市,然后挑想要的宽带速率和对应的套餐档位。500M和1000M这两个看着办,我自己按实际情况说说怎么选后面会提到,反正这一步就是选定你要的档位。
第三步,填好地址和联系电话,提交订单。这里提醒一下,地址一定要写到具体的楼栋和门牌号,这样师傅才能提前判断光纤线路能不能从分光箱拉到你家。提交后联通这边会主动打电话联系你,确认宽带速率、安装费用这些关键信息,一定要在电话里再问一遍有没有其他隐藏的收费项目。
第四步,预约好时间后,专业的装维师傅会在约定时间上门。师傅到了家会先看户型和线路走向,光猫、路由器这些设备师傅会带过来。整个过程是先安装、调试好,网络通了以后你确认没问题了,再把费用付给师傅,不是先交钱再等安装,这个顺序大家脑子里要记住。
怎么选宽带?
我发现很多新手第一步就卡在选多少兆上,总觉得越大越好,其实不是这么回事。500M和1000M到底差在哪?打个比方,宽带速率就像水管粗细。你家里日常就是刷手机、看视频、聊聊微信,500M完全够用,几个人同时用也不会觉得卡。但你要是平时有下载大文件的需求,比如经常下游戏、下高清电影,或者说家里人口多、智能设备一大堆,好几台电视同时看4K视频,那1000M会从容很多。我个人情况是家里三台手机、两台电脑、一台电视盒子,平时还会开直播看看,所以我选了1000M那一档,79元一个月,和500M档差价20块,想了想还是让自己舒服点。
另外提醒一下,这俩套餐都不是那种网上说的“低价”,合约期是2年,合约期内没法拆机,到期后按照运营商当时的新政策续约,所以别抱着“59块用一辈子”的想法去办。还有就是安装费200块是另外收的,不在月租里包含,办的时候要把这个也算进总成本里去。
避坑指南
我这几年搬家折腾过好几次宽带,加上这次办联通,踩过的坑总结下来主要是这几个。
第一个坑就是光猫和路由器的区别拎不清。联通师傅上门装好光猫后,家里其实还得有个路由器来发射WiFi信号。之前有个朋友就不懂,以为光猫自带WiFi就不用买路由器了,结果整个屋子的信号都罩不住,走到哪卡到哪。套餐里写“设备:路由器/光猫”是指送这两个设备的用权,不是说你不用装路由器了,光猫自带的WiFi功能一般很弱,覆盖个十来平米顶天了。
第二个坑是相信了所谓“流量”的宽带套餐。有些小代理商拿手机卡绑定宽带的方式来做,跟你吹流量随便用,等你办好了才发现超过一定量就限速,到晚上看视频照样转圈。我这次选的是联通月包纯宽带,后面明细里能看到套餐外流量是5块钱1GB,语音0.15元一分钟,要真让你随便用早就亏本了,这种便宜还是别贪。
第三个坑就是办之前不问清楚合约期。我这次看到详情图里有写合约期是2年,而且合约期内没法拆机。有些人办宽带没细问合约期,用了几个月觉得不好想换,结果发现要付违约金。所以下单前一定问清楚:有没有合约期、违约金怎么算、用了一年想搬家能不能移机、移机收不收费。
第四个坑,别在不知名的第三方网站或者来路不明的代理那边下单。前年我一个同事图便宜在贴吧找了一个人办的宽带,确实便宜了二十来块一个月,结果用了三个月网络断了找人都找不到,打官方客服一查根本没这个工单,相当于白交了钱。所以我次才优先考虑正规授权渠道,至少能查到账单信息,出了问题找得到人解决。
常见问题
Q:59元/月的500M宽带真的能跑满500M吗?
A:说实话,绝大多数情况下你跑不满。不是说联通虚标,而是你家里的路由器、网线、手机无线连接这些环节都会吃掉一部分速率。一般家庭用路由器测速能跑到400多M就算正常的了。要真想体验接近满速,得看你电脑网卡支不支持千兆,网线至少六类线,光猫出来直接插网线到电脑,再在电脑上拨号连接测,这样测出来的数才有点参考性。
Q:先装后付是什么意思?费用是怎么收的?
A:就是师傅上门把光猫装好、网通了、你手机连上WiFi能刷出视频了,再把安装费和首月费用给师傅。我这次装的时候是师傅拿出一个二维码,我扫了把钱付了,付完在联通APP上就能查到账单。不是说你下单的时候就要先交几百块钱那种。所以遇到那种让你先交钱再约时间的,心里得打个问号。
Q:我家里已经有一条宽带了,想换联通的这个行不行?
A:可以,先确认一下你原来的宽带有没有合约期限制。如果还在合约期,得要先去原来的运营商那边办拆机,违约金这块要问清楚。还有一个方法就是携转,把手机号转网到联通,有时候会有一些额外的优惠政策。不过我这边没有携转需求,办的就是普通的月包宽带,你要是想搞携转优惠,建议打10010问问当地的政策。
Q:200元安装费能免掉吗?
A:正常情况下安装费是单独收的,含在师傅上门那个环节。有的渠道搞活动可能会出现免安装费的情况,但不是随时都有的。详情图里写的是200元安装费,我就按这个数心里有数就行了,真办的时候多问一嘴也不亏。
Q:光猫和路由器是送的吗?退网的时候要不要还回去?
A:严格来说是运营商免费提供给你用的,归属权还是联通的。师傅装的时候会把光猫调试好,退网的时候光猫属于要归还的设备。路由器这个就看你办的那个套餐是怎么写的了,像这次的套餐设备栏写了“路由器/光猫”,意思是运营商这边给你配上光猫和路由器的使用权,拆机的时候一般光猫要退回去,路由器是否要一并归还好提前和师傅确认清楚,别到时候退网还要赔钱。我自己这次装的时候师傅是只拿了一个光猫过来,他说现在很多光猫自带路由功能,但信号覆盖一般,我自己额外买了一个路由器挂在后面,效果反而更稳定。
后说句掏心窝子的,东莞这边宽带市场竞争激烈,各家运营商价格其实差不了太多,关键还是看是不是真宽带、师傅安装水平咋样、售后响不响应。联通这边这次给我的体验是流程比较透明,从下单到装完一共两天时间,师傅上门准时,活儿也干得利索。个人数据可以参考下:我在工作日晚上测速跑到了940M左右,上传也有60多M,打游戏没出现过跳ping的情况,算是达到预期了。至于你要装哪个速率、走哪条渠道办,心里有数之后决定就不难了。
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