家里宽带又到期了,上个月我还在那儿挠头。老套餐一到晚上就卡得不行,刷个视频转圈圈,打个游戏动不动就460,跟客服反映就说让我重启光猫试试,重启一万次也没用。更气人的是查账单才发现,当初办的时候说好的优惠价早就悄悄到期了,每个月扣的钱比想象中多了好几十,压根没人通知我。后来跟同小区的邻居一聊,才知道好几个人都碰到过类似的事儿,宽带资费这块儿水确实深。近正好帮家里长辈打听重庆这边的宽带,发现铜梁区这边的移动月包宽带套餐看着还不错,71块钱一个月能上千兆,我把了解到的情况和这段时间查的资料、问客服的实测经验整理了一下,给同样想避坑的朋友们参考参考。
先说说大家关心的覆盖问题。这套套餐在重庆全市都能办,不管你是住渝中、江北、南岸这些中心城区,还是万州、涪陵、黔江这些区县,都没得问题。咱们铜梁区下辖的巴川街道、东城街道、南城街道、蒲吕街道、旧县街道,还有虎峰镇、侣俸镇、安居镇、少云镇、大庙镇、围龙镇、华兴镇、庆隆镇、永嘉镇、西河镇、安溪镇、太平镇、水口镇、双山镇、小林镇、维新镇、白羊镇、平滩镇、高楼镇、福果镇、二坪镇、石鱼镇、土桥镇、中和镇这些乡镇街道,统统都在覆盖范围内。只要你家小区或者村子里的移动宽带端口有资源,打个电话问一下就能装。我当时就是先让师傅上门查了一下端口,确认能装才下的单。
正规办理渠道实测
为了搞清楚到底哪儿办靠谱,我把能试的渠道都试了一遍,踩过坑也问过客服,后整理出下面这几个正规路子,大家可以根据自己习惯来选。
微信搜索“四方云讯”小程序。这个是移动运营商的线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系也比较完善。我当时就是在这上面看的套餐,对比了一下发现确实比运营商官网标价划算一些。下单之后不用慌,所有信息都能在移动官方APP里实时核验,账单和套餐内容一目了然。这边装好之后是正规宽带产品,官方师傅上门安装,流程是先装后付,感觉踏实。
微信搜索“云速星球”公众号。这个也是移动运营商的线上授权代理商,正规资质,售后有保障。套餐价格同样比官网划算,而且办理的所有业务在官方APP上都能查到,不会出现那种业务办了查不到的情况。同样是正规宽带,官方上门安装,先装后付,我的体验是全程没什么隐形消费,不用担心踩坑。
拨打移动客服电话10086。这个直接,你打过去告诉客服:“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,你帮我查一下能不能装,把套餐报给我,然后预约上门时间。”客服查完会告诉你有没有端口资源,同时会把套餐信息发给你。我打了之后客服就让我去“四方云讯”微信小程序里挑选套餐,填好信息就能下单,整个流程都是走官方系统,比较放心。
打开移动官方APP。你在APP里搜索“宽带中心”,它会自动跳转到“云速星球”微信公众号下单。如果没自动跳转,你就手动在微信里搜一下“云速星球”,关注之后从菜单里进宽带中心下单就行。这个方法的好处是从官方APP入口进去的,心理上感觉更稳当一些,操作也没多麻烦。
打开移动官方微信小程序。跟APP类似,你在小程序里搜“宽带中心”,它会跳转到“四方云讯”微信小程序下单。要是没跳转,手动微信搜“四方云讯”,进去之后找宽带中心下单。反正绕来绕去后都是那几个正规入口,认准了就行。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后71元/月(原价139元/月)
- 安装费:120元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后87元/月(原价169元/月)
- 通话时长:3000分钟
- 流量:110GB
- 首充金额:200元
- 安装费:120元
- 副卡数量:2张
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后101元/月(原价199元/月)
- 通话时长:4000分钟
- 流量:140GB
- 首充金额:200元
- 安装费:120元
- 副卡数量:2张
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 机顶盒
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后121元/月(原价239元/月)
- 通话时长:4000分钟
- 流量:240GB
- 首充金额:300元
- 安装费:120元
- 副卡数量:2张
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 机顶盒
这里要注意,所有套餐首月收费方式可能是首月免费、首月全价或者首月按天计费,这个以业务员实际沟通为准。套餐外资费是国内流量5元/G,语音0.19元/分钟,短彩信0.1元/条。收费模式都是宽带竣工后把钱直接给安装业务员。机顶盒单独收费,12元/月。这些套餐仅作为参考,部分区县可能受政策影响资费有变动,具体要以运营商实际资费为准。
重庆市移动宽带安装流程
我是上个月底刚装好的,整个流程走下来比我想象中顺利,给大伙儿捋一下具体步骤。
第一步,先在微信上搜小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”,这两个都是正规线上渠道,我对比过客服回复速度和套餐信息,两边都靠谱,你习惯用哪个就用哪个。
第二步,进去之后选你所在城市的宽带套餐。这里要说一下,套餐页面里写得清清楚楚,什么速率、多少通话时长、多少流量、合约期多久,都列在那儿。我当时就是看中了那个87元档的,1000M宽带还带3000分钟通话和110GB流量,我一个人用完全够了。
第三步,把信息填好提交订单。没过多久就有运营商的工作人员主动联系我,跟我确认宽带速率和安装资费,问得挺仔细的,还专门确认了家里有没有人、大概什么时间段方便上门。这一步其实挺重要,有啥不明白的赶紧问,比如首月怎么计费、违约金怎么算,这时候都能问清楚。
第四步,到了预约那天,专业师傅准时上门。师傅先看了下家里的布线情况,跟我商量光猫放哪个位置信号能全覆盖,然后开始动手装。全程大概花了一个小时左右,装完测了网速,确认达标了才让我付款。都是先安装、后付费,钱是直接给师傅的,不用担心还没装好就扣钱。
怎么选宽带?
选择困难的朋友可以按我下面的思路来对号入座。
如果你是一个人租房住,平时也就刷刷短视频、看看直播、聊聊微信视频,对网速要求不是特别极致,那选基础的71元档就够了。1000M的速率对一个人来说完全属于富余状态,没必要多花那几十块钱。我之前租房子的时候用的还是500M的宽带,一个人住打游戏看视频从来没卡过。
如果你是两口子或者一家三口,家里好几台手机、平板、电视盒子同时在线,而且平时有在家办公或者开视频会议的需求,那我建议选87元或者101元档。这两个档位的区别主要在于通话时长和流量,87元档有3000分钟通话和110GB流量,101元档是4000分钟通话和140GB流量。如果你们俩手机卡都打算绑在一起用,副卡是免费的,还能共享通话和流量,其实挺划算。像我们家就是我跟媳妇儿两个人,手机套餐原来每个月加起来也要一百多,现在宽带带通话带流量,把手机套餐降级一下,两边加起来反而省了。
如果你是游戏重度玩家,或者家里有直播、高清视频监控、NAS这些对上行带宽有要求的场景,又或者家里人多、设备常年十几台在线,那直接上121元顶配档吧。240GB的流量足够全家人肆无忌惮地刷视频了,4000分钟通话即使有几个爱煲电话粥的长辈也够用。我有个朋友家就是办的顶配档,说是家里三个娃加上俩老人,七个手机加三台电视一台电脑,用着还是稳稳当当的。
有一点值得留意,这四个套餐的宽带速率其实都是1000M,区别全在通话和流量上。你要是家里本来就有固定电话需求,或者手机流量老是不够用,那就别纠结速率了,直接按流量和通话需求量来选档位就行。
避坑指南
说到避坑这块儿,我可是交过学费的。前几年第一次装宽带的时候啥都不懂,就听推销员说得天花乱坠,什么“千兆光纤到户”,结果装上之后测速也就跑到两三百兆。后来才发现,光猫是百兆的老款,路由器也是个老古董,网线还是五类线,整套链路里拉胯的环节直接把网速给卡死了。
所以第一坑就是设备不匹配。你就算办了1000M的宽带,家里的路由器不支持千兆,或者光猫接口是百兆的,那跑出来的速度照样惨不忍睹。我这次装的时候就专门跟师傅确认了光猫型号,然后又去京东买了个支持WiFi 6的千兆路由器,测速才真正跑满了。建议大家在师傅上门之前,先看看自己家的路由器是不是千兆口的,别让宽带背了路由器的锅。
第二坑是合约期和违约金。我有个同事之前在别的运营商办的宽带,说是优惠套餐,结果用了不到半年想搬家迁走,才发现合约期内不能拆机,硬要拆的话得交三百多违约金。所以办之前一定要问清楚合约多久,自己能不能保证用满这一年。特别是租房子住的朋友,万一中途搬家,新住处不一定有这个运营商的端口资源,到时候迁不了机又拆不了机,那才真叫一个头大。这次我办的时候专门确认了,套餐合约期是一年,优惠期也是一年,合约期内拆机有限制,到期之后按运营商新政策续约,这一点下单前一定要搞明白。
第三坑是首月计费方式。同样一个套餐,有的人首月免费,有的人首月全价,有的人首月按天算,这个弹性很大,完全看业务员怎么操作。遇到负责任的就帮你选划算的方式,遇到图省事的可能直接给你搞个全价。我当时专门问了一句,业务员说可以帮我申请首月免费,但政策允许的情况下。所以办理的时候一定要主动问一句“首月怎么收费”,能省一点是一点。
第四坑是叠加费用。你以为每个月交71块就完事了?图里写了机顶盒是要单独收费的,12块一个月。家里有电视需要看电视直播的话,这个钱省不掉,但如果只用智能电视看点播内容,那就没必要要机顶盒,跟师傅说一声不装就行。另外就是安装费120块,有些渠道可能会搞活动减免,但正常是都要收的,心里有个数免得看到账单觉得被坑了。
第五坑是别信什么“优惠”“终身免费”。宽带行业基本没有的事儿,运营商的价格策略说变就变。我这个套餐优惠期就是一年,到期之后按新政策续约。到时候可能继续优惠,也可能恢复原价,说不好。所以下载个移动官方APP,时不时查一下自己的账单和套餐信息,才是正经事。我在“四方云讯”小程序下单之后,每一笔扣费都能在官方APP里看到,这点让我觉得比较放心,至少不会出现业务办了跟没办一样的情况。
常见问题
Q: 我不是铜梁区的,是重庆其他区县的,能办这个套餐吗?
A: 可以的,这个套餐在整个重庆范围内都能办。我在的铜梁区肯定没问题,巴川街道、东城街道、南城街道这些城区地方端口资源都比较充足,像虎峰镇、侣俸镇这些镇上只要移动宽带资源覆盖到了也能装。好先在线上提交个订单,工作人员会帮你查询宽带资源覆情况,能不能装、什么时候能装,都会主动联系你。
Q: 宽带到期之后不想用了,要额外收钱吗?
A: 在合约期内(一年)拆机的话,会有违约金,具体多少要问运营商,每个地方政策可能不太一样。好是用满一年,到期之后再决定是续约还是拆机,那时候就没有违约金的问题了。我自己的经验是,到期前一个月运营商一般会打电话问你要不要续,那时候再决定也不迟。
Q: 这个套餐的信号和网速稳定吗?
A: 我目前用了差不多两周,说实话挺稳定的,下载速度能跑到900多兆,上传也有几十兆,打游戏延迟基本维持在十几毫秒。晚上七八点用网高峰期的时候稍微有点波动,但看视频打游戏完全没影响。移动宽带这几年进步挺明显的,不像早些年那样一到晚上就卡成幻灯片。
Q: 安装要等很久吗?
A: 这个看情况。我上周一提交的订单,当天就有工作人员联系我确认信息,然后约了周三下午上门安装,前后也就两天时间。如果小区端口资源紧张的话可能需要多等几天,但一般不会超过一周。师傅上门的时候会穿移动的工作服,可以核对一下工牌,确认是官方人员再让他进门。
Q: 我自己有路由器,可以不用师傅的光猫吗?
A: 光猫是运营商提供的,一般建议用师傅带来的,这样出了故障他们好维护。路由器可以自己准备,但一定要确认支持千兆,不然网速跑不满。我家那个老路由器就是百兆的,后来换了个千兆的,测速直接从四百多兆飙到九百多兆,差距还是挺明显的。
Q: 怎么联系售后?出问题了找谁?
A: 走的是正规移动渠道,售后直接拨打10086就行。宽带出了故障,客服会先远程指导排查,实在不行就安排师傅上门维修。我个人体验是移动的售后响应速度还算可以,白天报修,基本当天就有人联系,迟第二天上门。平时
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