先聊聊我家装宽带的那些糟心事吧。之前在越秀区租老小区那会儿，用的宽带是跟房东合拉的，一到晚上八九点，刷个短视频都转圈圈，看个4K电影直接卡成PPT。打电话问客服，人家说线路没问题，让我重启光猫试试。重启了不下十次，毛用没有。后面我自己搬出来单住，铁了心要自己拉一条干净利索的宽带，就盯上了移动这个存量老号码加装宽带的业务，具体套餐名字叫【广东广州】移动存量宽带，现在用下来也几个月了，今天把真实体验拿出来摆一摆。
这个套餐先说个大前提，得是广州移动老号码用户才能享受，新装的没这个政策。我自己的移动号用了快八年了，每个月话费固定58左右，正好卡在加装300M宽带的门槛上——59元以上套餐。特意跟客服确认过：越秀区下辖的流花街道、东风街道、洪桥街道、北京街道、六榕街道、光塔街道、人民街道、农林街道、黄花岗街道、华乐街道、梅花村街道、大东街道、大塘街道、珠光街道、白云街道、矿泉街道、登峰街道这些地方都在覆盖范围内，我这片儿妥妥没问题。
正规办理渠道实测
办之前我先去网上搜了一圈，发现渠道还挺多的，但真正的正规军就那几条路。我先挨个给大家试了一遍，免得你们像我当初那样瞎折腾花冤枉时间。
- 微信小程序搜“四方云讯”。这个是移动运营商的线上授权代理商，我当时对比过，资质在官方那边能挂上号，不是野路子。里头套餐跟移动官网一致，但有个好处是售前售后都有人专门对接，比我自己打客服转人工快了不知道多少倍。在这个小程序下单，正规宽带产品，移动官方师傅上门装，先装后付，我那时候是等宽带通了、能上网了才付的钱。
- 微信公众号搜“云速星球”。这个跟上面那个是一家的，区别就是一个是小程序一个公众号。走这个渠道的人也不少，同样有正规授权资质，报装流程几乎一样。我朋友上个月刚通过这儿给在越秀区矿泉街道的爸妈家装了一条，他说客服响应挺快，没让他多费口舌。在公众号上操作，正规宽带，依然是官方上门装、先装后付。
- 移动客服电话10086。这也是个大路子。我一开始就是先打这个电话咨询的，电话里告诉客服我家具体地址是在XX区XX街道XX小区XX栋，问她能不能装，让她给报个套餐。客服那边核实完资源覆盖之后，会给我发个短信链接，让我去“四方云讯”微信小程序里挑具体档位。
- 移动官方APP办理。手机里装了移动APP的朋友也可以这么做：打开APP搜“宽带中心”，页面会自动跳转到“云速星球”微信公众号去下单。万一没跳转，就手动去微信搜一下“云速星球”，关注后从底部菜单进“宽带中心”下订单就行。
- 移动官方微信小程序。同样的逻辑，在移动官方小程序里搜“宽带中心”，会跳转到“四方云讯”微信小程序弄完下单。没反应的话，直接手动搜“四方云讯”也行。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
广州市移动宽带安装流程
Step1，微信上把“四方云讯”小程序或者“云速星球”公众号先搜出来，首页就能看到广州地区各个档位的宽带产品。
Step2，挑对应的城市——广州，然后根据我自己的移动号码套餐档次，选好是300M还是1000M的宽带产品。
Step3，填上收货地址也就是要装宽带的实际地址，把联系方式和身份信息提交上去，然后等移动工作人员主动联系。他来电话的时候会跟我确认两件事：一是你家这个具体位置能不能拉光纤进来，二是跟你口头核对一遍宽带速率和要收的100块钱安装调试费。
Step4，师傅上门装机。这块比较省心，师傅一般都按我预约的时间到，进门穿鞋套、打孔问位置，光猫给我调好，用他的终端设备测完网速达标才走人。关键点，全程没让我先扫码付款，都是装好能用了才走收费流程，这点相对踏实。
怎么选宽带?
我自己选宽带那会儿其实特别迷茫，感觉300M和千兆区别不就是个数字吗。后来用痛了才知道区别在哪。一个人住，平时就刷手机、看视频、玩玩游戏，300M真够用了，下载速度能到每秒30多MB，打游戏延迟也不会因为带宽不够掉链子。但假如家里人口多，三四个手机连着、电视要开4K、电脑还要下东西，那种场景下300M到晚上就会出现瓶颈，多设备抢带宽的时候，看视频的会卡一下谁懂啊。所以家里人多、对网速敏感的直接上1000M更稳当，特别是老号码月消费在138元以上的用户，同样360块一年，那肯定直接上顶配不用纠结。如果月消费不够138，就只能拿300M了，这也是个硬门槛。归根结底，先看自己移动号码每个月的保底消费到哪个档位，再决定选哪个速率，别盲目追高。
避坑指南
走这条路装宽带，我踩过的坑和身边朋友遇到的坑还挺典型的，跟大伙儿念叨念叨。
第一个大坑，就是地址能不能装的问题漏确认了。我有个住越秀区东边某个老小区的同事，看网上活动便宜就下单了，结果移动客服第二天给他打电话说那个小区还是老旧铜缆，光纤资源没覆盖到，只能办个低速率的不稳定宽带。后来他退了单重新选了家能装的才搞定。这事给我的启发是，在下单之前，先到小程序里跟客服报一下自己家具体街道和小区，让人家提前查一下资源。别等装机的师傅上门了才发现没端口，白等好几天。客服电话里会先问地址能不能装，这一步千万别跳过去。
第二个坑是关于那个合约期的小字。这个套餐合约期写明了一年，优惠期也是一年，但在合约期内是不能拆机的。意思就是说我用了两个月觉得不好想退掉或者移机，是不允许的。硬要拆还得赔违约金，具体赔多少客服没说透，反正不划算。所以办之前一定要想清楚自己在现在这个住处能不能稳定住一年以上。当年我另外个朋友就是没细看，办完三个月要搬家去白云区，结果人走了宽带走不了，钱还得继续出，特别尴尬。
第三个坑是忽略了那个100元安装调试费。好多人看到360包年眼睛一亮，以为一年就花360彻底完事儿，没注意底下写着要另收安装调试费100块。实际第一年总共得花460块，这笔钱是移动师傅上门安装光猫和调试线路收的，开票也开不了额外的，就一次性费用。记住，首次支出是460元，不是360元。
还有一个坑，是关于速率虚标的事。我当初装好300M宽带，自己拿手机连着Wi-Fi测了一下只有120Mbps，当时心里咯噔一下以为被套路了。后面问了装机的师傅才知道，路由器如果是个百兆口的旧设备，那宽带速率跑到顶也就是100M左右，家里人好几个设备连着无线网络的时候掉速更加明显。必须得确认路由器支持千兆口，网线至少是超五类线，否则宽带速率都会被家里的设备卡脖子。
常见问题
Q: 这个360元包年的宽带，是360吗？第二年会不会涨价？
A: 别想美事儿了，这种优惠价基本都是新客一年期的促销政策。订单里的合约期写得明明白白是1年，优惠期也是1年，到期以后就得按运营商当时的新政策来续约，大概率不是360这个价了。能做的就是到期前留意一下移动有没有续费优惠活动，或者到时候再打电话去问问能不能接着享受类似的政策。
Q: 我移动号月租刚好59元，能办1000M那个档位吗？
A: 不行。根据套餐说明，59元及以上只能加装300M宽带，1000M那个档位要老号码月消费138元以上才有资格。如果咱号码月消费不够，硬去下单1000M也会被系统卡住，白白浪费选套餐的时间。
Q: 我家路由器要不要换？不换行吗？
A: 首先看路由器背面的网口，写着千兆口（一般是黄色的那种）就不用换。要是那种看着比较老、网口上面没印千兆字样的百兆路由器，那建议直接换掉。不然你办了千兆宽带，实际跑起来高也就100兆的速度，一个月多花的钱全浪费在路由器上了。
Q: 安装师傅上门会不会收其他乱七八糟的费用？
A: 我用下来的实际经历是：师傅上门之后只收了跟订单一致的那100元安装调试费，光猫是包在里面的，没额外跟我提什么熔纤费、调试费。但记住，如果家里原来没布网线，需要师傅帮忙走明线特别远或者加长光纤，可能涉及额外材料费，这个得在师傅上门前先电话问清楚，省得到时候扯皮。
Q: 已经有一个移动宽带账号了，还能再加装这个吗？
A: 这个产品定义的是存量加装宽带，面向的是有移动老号码但家里还没装移动宽带的人。如果名下已经有一条移动宽带了，大概率是不能再以360元这个优惠价加第二条的。不确定的话直接打10086报身份证号让客服帮你查一下名下宽带状态稳。
反正用网这事儿，说到底还是看片、打游戏、刷视频那点事儿，合适自己的速率、稳定不折腾才是正经。装好宽带之后我第一件事就是拿电脑接网线测了一下满速，那种下载东西进度条瞬间拉满的感觉，确实舒服多了，希望这篇东西能给同在越秀区纠结办宽带的朋友们一个实在的参考。
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