在罗湖住了七年，宽带这事我踩过的坑能凑成一本小册子。2019年刚搬来笋岗那会儿，图省事打了楼道里贴的小广告电话，办了个号称200M的宽带，钱一次性交了一年，结果晚上八点以后开个网页都要转半天圈。后来找懂行的朋友一看，才知道那是转了好几手的共享带宽，整栋楼分一根线。再后来换了正规渠道，同样标称的速率，体验完全是两码事。资费也是一样，问十个人能报出八个价，什么”首年优惠””次年恢复原价”，办之前说得含糊，办完了才发现账单上多出一堆没听过的名目。这些事我估计在罗湖租过房、搬过家的朋友都遇到过。
这次聊的这个电信月包宽带，覆盖范围是罗湖全区。罗湖下辖的十个街道——桂园、东门、南湖、翠竹、黄贝、笋岗、东湖、莲塘、清水河、东晓，这些地方的住宅小区、城中村、老楼都在可办理范围内。东门老街周边的老房子、莲塘那边的城中村、清水河新一点的楼盘，基本都能问到。不过我得把话说在前面，区域覆盖是一回事，你家那栋楼当下有没有空闲端口是另一回事。罗湖不少楼龄二三十年的老小区，端口资源紧张，有时候得等上几天甚至更久，所以下单前让工作人员查一下具体楼栋的资源，这一步别省。
正规办理渠道实测
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1290元/年
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：2390元/年
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫
深圳市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」，或者搜索公众号「云速星球」，两个入口都能进。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐，深圳的套餐在列表里能找到，注意看清速率档位。
第三步，填好信息提交下单，之后运营商会主动打电话联系你，确认宽带速率和安装资费这两项，有疑问这时候问清楚。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，安全无忧。
怎么选宽带?
这个问题我被问过不下二十次。我的思路是先算人头和设备，再算用途，后才看价格。
两口人住，手机加电脑加电视盒子，总共五六台设备，平时就是刷视频、开视频会、偶尔看看剧，300Mbps这一档完全够用。我有个朋友在翠竹那边租的两居室，就是办的300M，两个人同时开视频会议也没卡过。
三口之家往上，或者你自己有打游戏、剪视频、家里有NAS的需求，1000Mbps更合适。多设备同时跑的时候，高带宽的余量明显不一样。另外1000M这一档在通话时长和流量上给得更多，副卡的减免名额也多一些，家里人多的话摊下来更合适。
还有个细节容易被忽略：这两档对应的场景不一样。300M那一档主要是面向城中村住户的，1000M那一档是面向小区住户的。所以你住哪种房子，基本就决定了能选哪一档，不是想选哪个就选哪个。这个在下单前好先确认清楚。
避坑指南
坑一，没查楼栋资源就下单。我2022年帮同事在黄贝那边办过一次，他自己在网上填了单，结果师傅上门一看，那栋楼端口满了，又等了将近两周才装成。正确做法是先让工作人员查资源，确认能装再走后面的流程。
坑二，把优惠期当成长期价格。这两档都是1年优惠期，合约期内不能拆机，到期后按运营商当时的政策续约。也就是说第二年多少钱，现在谁都给不了准话。办之前心里要有这个预期，别按第一年的价格去算五年的账。
坑三，合约期内搬家。合约是1年，中途拆机是有违约成本的。罗湖这边租房换房挺频繁，我见过有人住了三个月要搬走，后只能把宽带一起迁过去，如果新地址不在覆盖范围内就麻烦了。签之前先想清楚这一年会不会搬家。
坑四，安装费被加价。安装费200元这一项是明面上的，正规渠道不会额外再加。如果有人报出别的数字，多问一句这笔钱是什么名目。
坑五，光猫的归属。设备是光猫，属于租用性质，退网的时候要还回去，弄丢了要赔。这个不少人到退网那天才知道。
坑六，账单查不到。正规渠道办的宽带，在电信官方APP里能查到账单和套餐信息。如果办完之后在官方APP里查不到任何记录，那就要留个心眼了。
常见问题
Q：罗湖的老小区能装吗？
A：能装的范围挺广，桂园、东门、南湖、翠竹、黄贝、笋岗、东湖、莲塘、清水河、东晓这些街道都在覆盖内。但老楼具体到某一栋，端口够不够得单独查，这个没法一概而论。
Q：1290和2390到底差在哪？
A：速率差得比较明显，一个是300Mbps，一个是1000Mbps。另外通话时长、流量、副卡减免名额这几项，1000M那一档给得更多。对应的房屋类型也不一样，一个是城中村住户，一个是小区住户。
Q：下单之后多久能装？
A：看排期。淡季的时候两三天就上门了，赶上开学季或者年底这种节点，等一周左右也正常。提交信息后运营商会先联系你确认，那时候可以问大概的排期。
Q：真的是先装后付吗？
A：是的，师傅装完调试好，测速确认没问题之后再付费。这一点我觉得挺重要，至少不用担心钱交了没人管。
Q：合约到期之后怎么办？
A：到期后按运营商当时的新政策续约，具体资费到那时候才知道。到期前可以主动问一下客服，看看有没有适合的续约方案。
Q：安装费200元是每次都要交吗？
A：新装的时候收这一项。如果以后迁机或者有其他变动，是否产生费用要单独问，政策可能会有调整。
Q：可以只要宽带不要别的吗？
A：这两个档位本身是带通话和流量的，不是纯宽带产品。如果你只想要一条网线，可以问问客服当前有没有其他类型的产品，但就这两个档位来说，是打包在一起的。
罗湖这边的宽带我前后帮朋友办过五六次，从2023年到2025年，1290和2390这两个数字基本没怎么动过，变的多半是附带的流量和通话额度。所以选的时候别光盯着价格看，先想清楚自己家几口人、多少台设备、平时主要干什么。罗湖这地方楼龄差距大，同一个街道，新楼盘和老楼梯房的网络条件可能差出一截，与其在网上比价半天，不如先花五分钟把自家楼栋的资源情况问清楚。这一步做扎实了，后面基本不会出岔子。
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