上个月帮我表姐在河婆街道这边弄宽带,前前后后被折腾了快二十天。起因特别简单,她在小区群里刷到一条”19块钱千兆宽带”的消息,加了个微信就把定金转了。后面来的人说要先充300块话费才给装,装完第二个月账单又冒出一笔”设备调测费”,打客服电话问,对方说”这是安装师傅收的,不归我们管”。她当时就一个感受:钱花了,网速没见多快,账倒是算不明白。
这种事我这两年听得太多了。资费不透明、速率跑不满、合约期埋雷,基本是新手装宽带绕不过去的三个坎。我这次特意把揭西这边联通月包宽带的资料从头到尾捋了一遍,包括资费档位、设备配置、安装费用这些容易被含糊过去的细节,下面按我自己整理的顺序说。
先把这个套餐能装的地方讲清楚。我核实的这个联通月包宽带,覆盖范围是整个揭西县,河婆街道、龙潭镇、南山镇、五经富镇、京溪园镇、灰寨镇、塔头镇、东园镇、凤江镇、棉湖镇、金和镇、大溪镇、钱坑镇、坪上镇、五云镇、上砂镇、良田乡,这17个乡镇和街道都在受理范围内。也就是说不管你在河婆县城住,还是在棉湖、五经富、灰寨这些镇上,报装通道是通的。不过有个前提,具体到某个小区或者某栋自建房,还得看当地的端口资源够不够,这个只能提交地址之后让工作人员去查,谁提前跟你拍胸脯说”肯定能装”,那都不太靠谱。
正规办理渠道实测
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- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月(原价59元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫+路由器(选装机顶盒10元/月,安装调测费加100元)
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价79元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫+路由器(选装机顶盒10元/月,安装调测费加100元)
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月(原价99元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR—主一从
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后129元/月(原价129元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从+OTT+摄像头
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后159元/月(原价159元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从+OTT+摄像头
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后199元/月(原价199元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从+OTT+摄像头
揭阳市联通宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”,或者搜公众号”云速星球”,两个入口进去看到的东西是一样的,看你平时习惯用哪个。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐,揭阳下面的区县要选准,别选到隔壁市去了,选错了后面查资源会白跑一趟。
第三步,提交信息下单。这一步不用你催,运营商会主动打电话联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,顺便查一下你那个地址有没有端口资源。这时候有疑问就直接问,比如合约多久、拆机怎么算,问清楚再往下走。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完当场测速,能跑通再给钱,安全无忧。装的时候记得让师傅把光猫和路由器的型号拍个照,以后出问题报修能省很多口舌。
怎么选宽带?
这个问题我被问过不下三十次,其实拆开看就三件事:几个人用、多大面积、主要干什么。
一个人住,手机电脑各一台,晚上刷刷剧看看直播,500M那个59元档基本就够了。别听人说千兆才够用,我实测过,500M看4K视频完全不卡,下载一个20G的游戏也就七八分钟。
两口之家或者三口之家,手机平板电视加起来五六台设备同时在线的,直接上1000M的79元档。这个档位是1年合约,安装费200,副卡可以加2张,第一张不收钱,第二张12元一个月,家里有老人的话可以给老人配一张。
如果房子是复式、大平层,或者那种一百二三十平、墙体又厚的户型,普通光猫加路由器很容易出现”客厅满格、卧室两格”的情况。这种就考虑99元起的FTTR套餐,主从设备走光纤到房间,信号衰减小很多。不过要留意,FTTR的合约期是3年,安装费也涨到300,得先想清楚未来三年会不会搬家。
129元往上的档位,通话时长和流量给得更多,还带OTT和摄像头,适合家里人多的,或者本来手机套餐就要花一百多的。199元那档给4张副卡都不收钱,一家五口分摊下来其实不算贵。
避坑指南
第一个坑,合约期和拆机费。这次整理的套餐里,59和79这两档是1年合约,99以上的都是3年。合约期内不能拆机,这是写在条款里的。我认识一个在棉湖做生意的老哥,2024年办了3年期的FTTR,2025年因为铺面搬迁要拆机,违约金交了四百多。所以办之前先问自己一句:三年内会不会换房子、会不会离开揭西。
第二个坑,安装费之外还有没有别的钱。这几档的安装费是200或者300,但机顶盒是10元一个月,安装调测费还要再加100。有人只看了”安装费200″就以为全部搞定,结果上门又掏了一百,心里就不舒服。下单前把这些问清楚,落到聊天记录里。
第三个坑,优惠期的话术。资料上写的是”长期优惠,到期后自动续约”,这句话的意思是优惠价格会延续,但不代表资费永远不变。比较稳妥的做法是,装好之后每个月在联通官方APP上看一眼账单,资费对不对、有没有多出来的增值业务,一看便知。
第四个坑,设备归属。光猫一般是运营商提供的,拆机的时候要还回去,弄丢了要赔。路由器和FTTR的主从设备,各家政策不一样,装的时候问一句”这个设备退网要不要还”,省得以后扯皮。
第五个坑,网速跑不满就急着投诉。先自己排查:是不是用的老网线(超五类以下跑千兆会打折),是不是连的2.4G频段,是不是路由器太老。这三点排掉之后还慢,再报修,师傅上门也有方向。
常见问题
Q:我是揭西农村自建房,能装吗?
A:得看具体位置。揭西这17个乡镇街道都在受理范围里,但农村自建房有时候离光交箱远,或者当地端口满了。稳的办法是把详细地址报上去让工作人员查,别自己猜。
Q:首月怎么收费?
A:这个没有统一答案,可能是首月按天折算,也可能是首月全价,具体以业务员跟你沟通的为准。打电话确认的时候直接问,别含糊过去。
Q:套餐外资费贵不贵?
A:国内流量5元一个G,语音0.15元一分钟,短彩信0.1元一条。这个价格在行业里算正常水平,但流量还是尽量在套餐内用完,超了确实不便宜。
Q:我不想换手机号,能只装宽带吗?
A:这次的月包套餐本身是带通话和流量的融合类型,等于给你配了新的号码资源。如果你只想保留原来的号码,可以把新套餐当副卡用,或者干脆把老号降成低价保号套餐。
Q:多久能装好?
A:资料齐、资源够的话,一般下单后两三天内会有师傅联系预约时间,上门当天一两小时能弄完。要是赶上月底或者节假日前后,排队的人多,可能会往后拖几天,尽量避开这两个时间段。
Q:装完发现网速不对,找谁?
A:先找安装师傅,一般当天或第二天还能约回来复测。师傅解决不了就打10010报修,或者在你下单的那个入口找在线客服。留好师傅的电话,比走客服流程快得多。
写到这儿差不多把我知道的都掏出来了。揭西这边的宽带资费这两年确实在往下走,2023年的时候千兆还得一百多一个月,现在79就能拿到,这个变化是实打实的。但价格降了,条款反而更需要看清楚,尤其是3年合约这种长期绑定,签之前多想十分钟,比事后扯皮一个月强。我自己的习惯是,每年年底翻一次家里的通信账单,看看有没有能优化的地方,这个动作一年花不了五分钟,但省下来的钱是实实在在的。
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