上个月帮住在增城新塘的表哥折腾宽带的事，他那个移动号码用了快七年，家里宽带9月中旬到期，跑到营业厅问续费，柜台报出来的价格比新装还高一截，他当场就懵了。后来我们又打了10086问，客服说老号码其实有个加装包年的路子，360元一年，他听完第一反应是”这么便宜是不是有坑”。这种心情我太理解了，我自己2021年第一次装宽带的时候，也被各种”首年优惠、次年翻倍”的套路坑过一次，第二年账单直接从480涨到900多，那会儿才知道什么叫合约期和优惠期的区别。
所以这篇就按我实际帮人跑下来的流程，把广州移动这个存量宽带的事情说清楚。先说覆盖，这个套餐针对的是增城区，增城区下面的所有乡镇街道都能办理，具体包括荔城街道、增江街道、朱村街道、永宁街道、荔湖街道、宁西街道这六个街道，还有新塘镇、石滩镇、中新镇、正果镇、派潭镇、小楼镇、仙村镇这七个镇。表哥住新塘镇，我自己在荔城街道这边，两边都问过，资源都是有的。不过要注意，能不能装还得看具体楼栋有没有端口，老小区和城中村有时候会卡在端口满员上，这个后面避坑部分再细说。
正规办理渠道实测
这几个渠道是我和表哥这半个月一个个试过的，写下来给同样情况的人省点时间。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
广州市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「云速星球」。这一步别偷懒，两个都搜一下对比着看，因为有时候其中一个的页面会更新得慢一点。
第二步，选择对应城市宽带套餐。城市要选广州，然后会看到增城区的选项，别选错成别的区，不然派单会绕一圈。
第三步，提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。表哥是9月18号下午提交的，第二天上午十点多就有工作人员打电话过来，核对了他的手机号套餐档位，确认是59元以上，符合300M那个档的条件。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。表哥约的是9月21号周六，师傅下午两点多到的，带了光猫，从进门到测速完大概四十分钟。装完当场测速，300M的下行跑到280多，晚上八点再测一次是260左右，属于正常波动范围。
怎么选宽带?
这个问题我被问过不下二十次，其实就看三件事。
第一件，看你家几口人、几台设备。单身一个人，手机加电脑加电视，300M完全够用，看4K视频都不卡。但如果是三代同堂，五六个设备同时在线，孩子上网课、大人开视频会、老人看电视，那1000M会舒服很多。表哥家四口人，两个孩子，他选的是300M，用了一周说暂时没觉得不够。
第二件，看你老号码的套餐档位。这个是硬条件，套餐一要求老号码59元以上，套餐二要求138元以上。你要是号码本身才39元，那300M这个档就不符合，得先看看能不能调档，调档划不划算要自己算一笔账。
第三件，看你有没有折腾的耐心。1000M对路由器的要求比300M高，老款百兆路由器插上去，1000M也只能跑出百兆的效果。表哥楼下邻居去年装了千兆，一直抱怨网速没变化，后来才发现是路由器的问题，换了个千兆口的路由器才跑起来。所以家里路由器如果是三四年前买的便宜款，选1000M之前先确认一下WAN口是不是千兆的。
避坑指南
第一个坑，端口满员。我同事在增江街道那边租的房子，2025年10月申请的时候被告知楼里端口满了，等了将近三周才排上。规避办法很简单，下单之前先让工作人员查资源覆盖，确认有端口再往下走，别先交了钱干等着。查询的时候把具体到栋和单元的信息报清楚，光说小区名有时候查不准。
第二个坑，合约期内拆机。这个套餐合约期1年，合约期内是没法拆机的。表哥当时问如果明年搬家怎么办，工作人员说可以办移机，但移机也得看新地址有没有资源。所以如果你是租房子住、一年内可能换地方，签约前一定要把移机政策问明白，别到时候两头为难。
第三个坑，优惠期到期后的价格。优惠期1年，到期后按运营商新政策续约，也就是说第二年的价格现在是不确定的。我2021年那次就是吃了这个亏，以为一直是480，结果第二年变成900多。所以到期前一个月记得自己去官方APP上查一下账单，心里有个数，别等扣费了才发现。
第四个坑，安装费。100元安装调试费是单独收的，不是包含在360里面。有些人看到360包年以为总共就这些，师傅上门的时候才发现还要另付。这笔钱是装完当场收的，提前准备好。
第五个坑，光猫的归属和退网。光猫是运营商提供的设备，退网的时候一般要还回去，弄丢了要赔。表哥特意把光猫的盒子留着了，说万一以后不用了好装回去。
常见问题
Q：我不是新装，是原来就有移动宽带，能办这个吗？
A：这个就是针对存量老号码的加装，你原来有移动号码就行，跟有没有宽带不冲突，具体能不能叠加得看工作人员查完资源怎么说。
Q：360元一年，是不是有什么隐藏收费？
A：360是宽带年费，另外100元安装调试费，这两笔是明确的。其他像光猫是提供的，不额外收租金。至于第二年怎么算，属于政策变动范围，签约时问清楚就好。
Q：300M和1000M都是360元，那我肯定选1000M啊？
A：前提是你的号码套餐在138元以上。如果不够这个档位，是选不了1000M的。另外还得看你家路由器撑不撑得住，不然装了也是白装。
Q：多久能装好？
A：表哥从提交到装完是三天。增城这边如果是城区，一般两到五天，偏远一点的镇可能要久一些，派潭、正果那边我听说有等一周的。
Q：安装师傅是官方的还是外包的？
A：走的是官方上门安装流程，师傅带着工单来的，装完会当场测速给你看，测速数据你可以在官方APP上核对。
Q：合约到期之后会自动续吗？
A：这个建议到期前主动去官方渠道问一下，别默认它会按原价续。我自己是习惯在到期前一个月设个手机提醒，免得到时候被动。
增城这边的情况我了解得还算清楚，毕竟前前后后帮四个人跑过这事。有个数据可以参考，我问过的这几个小区里，2015年之后交楼的楼盘资源覆盖基本都没问题，反而是2005年前后的老小区，端口紧张的几率明显高一些。表哥那个小区是2018年交的楼，从提交到装完只用了三天，这个速度在广州来说算是比较顺的。你要是也住增城，可以先看看自己小区是哪一年交的楼，心里大概有个预期。
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