我家之前用的宽带是好多年前办的,一到晚上全家刷手机就卡得不行,看个视频转圈圈能急死人。后来查了查账单,发现这几年宽带费悄悄涨了不少,套餐里头到底包含啥也说不清楚,打客服电话问,转了好几圈也没整明白。今年8月底搬到了滨湖区,正好想着把宽带这事儿彻底理一理。
现在住的小区在蠡湖街道这边,属于无锡市滨湖区。我在滨湖区住过好几个地方了,雪浪、马山那边的朋友家里也串过门,这条移动宽带是全区都能装的,像河埒街道、荣巷街道、蠡园街道、蠡湖街道、太湖街道、华庄街道、雪浪街道、马山街道,还有胡埭镇这些地方的镇和街道,都在覆盖范围内。只要是滨湖区的居民小区,基本都能上门安装,不需要担心自己住的地方装不了。
正规办理渠道实测
我先说下我实际走过的几条办理路子,大家别走弯路。
第一个,微信小程序搜“四方云讯”。这个是移动运营商在线上授权的代理商,资质平台是齐全合规的,后面万一有啥问题,售后体系还算完善,省心。我对比过,他们那儿的套餐比运营商官网直接办要划算,价格能差出不少。办完以后在移动官方APP里能实时查到账单和套餐信息,不是那种乱七八糟的第三方乱收费。宽带是正规产品,安装是移动官方师傅上门,先装好了再付钱,不用担心被骗。
第二个,微信公众号搜“云速星球”。这个也是移动线上授权的代理商,正规资质,售后有保障。套餐价格同样比官网直接办要划算,官方APP都能查到,正规宽带,官方上门安装,先装后付。我一开始也担心这种公众号靠不靠谱,后来发现人家是正儿八经的授权渠道,就问了下客服,客服把授权资质啥的都给我看了,才放心下来。
第三个,直接打移动客服电话10086。你就说“我要新装宽带,地址是某某市某某区某某小区几栋”,客服会帮你查能不能装,然后报套餐给你,预约上门时间。客服那边查完以后,也会引导到“四方云讯”微信小程序去选套餐填下单信息。这个路子适合不想在手机上折腾太多步骤的人,直接打电话人工问清楚再说。
第四个,移动官方APP。打开APP搜“宽带中心”,页面会跳转到“云速星球”微信公众号下单,没自动跳转的话,手动微信搜“云速星球”关注后,从公众号里的宽带中心下单就行。
第五个,移动官方微信小程序。打开搜“宽带中心”,跳转到“四方云讯”微信小程序下单,没跳转就手动微信搜“四方云讯”打开宽带中心下单。
这几个渠道我实际都用过或者在旁边看过朋友操作,都是通的。我后是从“四方云讯”小程序下的单,因为那个界面对比套餐价格比较直观,资费写得很清楚。
宽带套餐一览

套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月(原价109元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价169元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:4年
- 优惠期:4年
- 设备:光猫/路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后109元/月(原价199元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:4年
- 优惠期:4年
- 设备:FTTR全屋组网
无锡市移动宽带安装流程
我在滨湖区这边走了遍流程,跟大家说下实际过程。第一步,微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”,这一步没啥难度,就跟搜附近餐馆一样。第二步,进去以后选择你所在的城市和对应的宽带套餐,无锡市下面直接选滨湖区就行,看清楚每个档位的速率和价格。第三步,把信息填好提交下单,之后移动的工作人员会主动联系你,跟你确认宽带的速率还有安装费这些资费细节,有啥不明白的这时候都可以问清楚。第四步,专业师傅上门安装调试,全部搞定了你再用,费用是安装好以后才付的,不是先交钱再等安装那种。
怎么选宽带?
要是就平时刷刷短视频、看看微信、逛个淘宝,家里同时用网的设备不超过十个,那500M的套餐一完全够用,59块钱一个月,两年合约,压力不大。
但家里如果有人打游戏、看4K高清视频,或者经常要下载大文件,那1000M和500M的差距实际用起来还是很明显的。套餐二79块钱一个月,1000M速率,合约期四年,送光猫和路由器,算是性价比比较高的档位。
要是房子面积超过120平,或者家里是复式、大平层,一个路由器覆盖不过来,那套餐三的FTTR全屋组网就派上用场了。FTTR就是光纤直接拉到每个房间,每个房间都有独立的WiFi信号,不用来回切换,走到哪信号都满格。109块钱一个月,虽然比套餐二贵了30块,但省掉了自己买Mesh路由器的钱,算下来其实差不多。
我选的是套餐二。我家套内大概100平,一台好点的路由器基本能覆盖全屋。打游戏延迟什么的感觉还行,下载东西确实快,一个几个G的游戏十几分钟就搞定了。
避坑指南
第一个坑,合约期没看清楚就办。套餐二和套餐三都是四年的合约期,合约期内不能拆机。你要是觉得自己可能一两年内搬家或者不想用了,得先想清楚。我就有个朋友之前办了长期合约的宽带,后来工作调动要搬到别的城市,宽带又没法迁过去,白白交了几个月的钱才到期。办之前一定要问清楚“如果我中途要搬走怎么办”,这个比问网速多少更重要。
第二个坑,光猫和路由器的区别没搞清楚。运营商送的设备只能说够用,追求极致网速的话自己换个好点的路由器还是有必要的。套餐二送的是光猫/路由器,套餐三送的是FTTR设备,完全两码事。别想着办了1000M宽带用了运营商送的破路由器就一定能跑满,实际测速可能只有五六百M。
第三个坑,安装费以为能免。这三个套餐安装费都是100元,这个钱是上门安装的时候付给师傅的。有些代理商会跟你说“免安装费”,后装的时候师傅还是要收钱,因为安装费是运营商收的,代理说了不算。遇到这种情况,直接问师傅,或者打10086确认,以官方答复为准。
第四个坑,副卡的费用没算进去。这几个套餐都能办副卡,一张11块钱一个月,多4张。要是给家里人办副卡,月租就不是59或者79了,得加上副卡的钱。别到时候看账单觉得“怎么贵了”,其实是你自己加了副卡没注意。
第五个坑,首月收费方式有点混乱。首月可能是免费的,也可能是全价的,还有可能是按天算的,要看业务员实际怎么跟你沟通。我办的时候问了半天也没个准话,后装好师傅说首月按天算,实际扣了十几块钱,还算合理。大家装完以后下个月查账单,发现首月扣费金额跟想象中不一样也别慌,先看清楚是哪种计费方式再说。
第六个坑,套餐外资费不留意就超了。这几个套餐都包含一定的通话时长和流量,套餐二是800分钟通话加80GB流量。超出以后国内流量5块钱1G,语音1毛9一分钟。手机流量用超了的话,一个月下来也是笔不小的钱。装宽带的时候顺便查一下自己手机号每个月大概用多少流量,选个合适的档位。
常见问题
Q: 我住在滨湖区马山那边,比较偏,能不能装移动宽带?
A: 马山街道属于滨湖区,只要小区里有移动的线路资源就能装。不确定的话,直接打10086报地址查一下快,或者在小程序下单以后等工作人员联系你,他们那边会先查资源覆盖再预约时间。
Q: 合约期4年是不是太长了?中途不想用了怎么办?
A: 确实长,这个得自己想清楚再办。套餐二的4年合约,优惠期也是4年,也就是说这4年里每个月都是79块钱。中途拆机的话要付违约金,具体金额得问客服。如果你不太确定未来几年会不会搬家,选合约期2年的套餐一可能更稳妥,虽然速率低一些,但至少灵活性高。
Q: 先装后付是什么意思?会不会装好了乱收费?
A: 就是安装师傅上门把宽带调通了以后,你确认没问题了再付100块安装费。每个月的话费是次月出账,从你手机话费里扣,不是现场交现金。装好以后你在移动官方APP上能看到自己名下的宽带套餐信息,心里有底。
Q: 1000M的宽带用起来真的比500M快一倍吗?
A: 理论上是,实际情况要看你怎么用。如果你就是刷刷手机看看视频,那基本感觉不出来差距。但你要是用电脑下载大文件,或者家里好几台设备同时看高清视频,1000M的优势就很明显了。测速的时候注意用网线直连光猫测,不要用WiFi测,不然结果会打折。
Q: 我现在用的是其他运营商的宽带,能直接换移动的吗?
A: 移动这边有携号转网的融合套餐,就是详情页里提到的“融合宽带与携转宽带”类型。你原来的宽带先注销掉,然后带身份证去移动办新装就行。具体能不能保留原来的手机号转网,要看你的号码有没有合约限制,打10086问一下清楚。
Q: 首月到底怎么收费?
A: 我装的时候是师傅上门,他说首月按天算,后来账单出来确实是按天扣的。但这个不是统一的,可能是首月免费用,也可能是首月就扣全款,取决于跟你对接的那个业务员怎么安排。装之前跟师傅确认一句“我这个首月怎么收费”,心里有个数就行。
我这边装完到现在用了一个多月了,三台手机加一台电脑同时用,没出现过卡顿的情况。下载速度什么的就不吹了,反正比我之前那家强多了。装宽带的师傅也挺准时,约的下午两点,一点五十就到了,带了个测速的设备,装完当着我的面测完网速才走的。大家去办的时候,记得把合约期、安装费、设备这些细节都录个音或者截图留个底,反正移动官方APP里都能查到记录,不怕扯皮。
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