前阵子楼下碰到邻居老陈，他拎着个新路由器在楼道里转悠，说家里网一到晚上就卡，孩子上网课老掉线，师傅上门两次换了路由器也没见好。后来帮他翻了下账单才发现，他用的是三年前办的100M老套餐，一家四口加上电视、平板、手机十几台设备全挤在那点带宽上，不卡才怪。
这种事儿在松山湖这边挺常见。住这儿的人结构复杂，有租房的年轻人，有带娃的家庭，也有在家办公的，需求差得远，但踩的坑差不多：要么当初图省事随便办了个套餐，速率跟不上；要么资费一直没搞明白，每个月账单对不上；还有就是换房之后发现原来的宽带迁不过去，只能重新折腾一遍。
我自己去年也帮家里弄过一轮宽带，今年年初又帮同事打听过老号码加装的事，前后跑了几个渠道，慢慢摸清楚了一些东西。今天就把东莞松山湖这边移动存量宽带的情况摊开讲讲。
先说清楚一个前提，这个产品是存量加装，也就是你手上已经有一张在用的东莞移动号码，在原来的套餐基础上加钱装宽带，不是新开卡送宽带那种。覆盖范围这块，松山湖高新区下面的松湖社区、科苑社区、兰馨社区、玉兰社区，还有生态园片区、大学创新城这一带，所有社区和片区都在办理范围内。园区里的小区、公寓、自建房，只要楼里有移动的光纤资源，基本都能拉进来。不过老陈那种住在周边镇交界位置的情况，就得先让师傅查一下资源覆盖，有的楼栋管线没到位，确实装不了，这个得实话实说。
正规办理渠道实测
这一块我把亲自走过或者身边人走通过的渠道列一下，都是正规路子，不涉及什么内部渠道。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己是先打的10086问资源，客服确认楼里有光纤之后，才去小程序上填的信息。整个过程没有交押金，师傅上门装完调试通了才收的费。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐基础上 +30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐基础上 +1元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：优惠2年
- 设备：光猫
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐基础上 +0元/月（即免费加装）
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR光猫一主一从
东莞市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”，两个入口都能进，看自己习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应的城市和宽带套餐，东莞松山湖这边选东莞就行，套餐档位按自己的老号码档位来挑。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，有疑问这时候问清楚。
第四步，师傅上门安装，先安装、后付费，装完当场测速，通了再给钱，这一步对用户来说比较安心。
从下单到师傅上门，我那次是第三天来的，朋友那边赶上周末，隔了一天就装了。具体时间还是看片区排单情况，松山湖这边师傅资源还算充足，一般不会拖太久。
怎么选宽带?
选之前先搞清楚两件事：家里几口人用，平时都干什么。
一个人住，手机电脑加个电视，晚上刷刷剧看看短视频，300M那档就够跑。这档对应的是老号码原套餐在59到119元之间的用户，每个月多掏30元。合约1年，优惠是长期的，到期自动续约。
如果家里三四口人，孩子上网课、大人开视频会议、晚上还有人打游戏，设备动不动十几台连着，那就得往1000M看。这档对应老号码原套餐129到198元的用户，每个月加1元，合约2年。说实话这个档位在资费上差别不大，一年下来也就多12块钱，但对多设备家庭来说体验差别是实打实的。
再往上是2000M那档，配的是FTTR光猫一主一从，主光猫加从光猫，适合大平层、复式、房间多墙又厚的情况，普通路由器穿墙不行的时候，从光猫能补上信号死角。这档对应老号码原套餐199元及以上的用户，月费不加钱，但安装调试费是399元，合约3年。
这里有个细节容易被忽略：不是你想办哪档就能办哪档，得看老号码原套餐在哪个区间。59到119的号只能选300M，129到198的才能选1000M。先查清楚自己号码的档位，再决定。
避坑指南
头一个坑是合约期。三个档位的合约期分别是1年、2年和3年，合约期内不能拆机。我同事去年11月办的1000M，合约2年，今年3月工作调动去了佛山，想拆机，结果被告知合约期内拆不了，只能继续交费或者办迁移，跨市迁移还不一定能办成。所以办之前先想清楚，未来一两年会不会搬家、换城市、换号码。
第二个坑是把安装调试费当成月租。100元和399元都是一次性的，装完就没了，不是每个月都收。有人看到账单第一笔多了几百块就慌，其实是正常的初装费用。
第三个坑是优惠期到期之后的规则。300M和2000M写的是长期优惠，到期自动续约，相对省心；1000M这档优惠是2年，到期之后按运营商当时的新政策续约，价格有可能变。这个不算坑，但得心里有数，别到时候账单涨了才发现。
第四个坑是速率和实际体验的差距。2000M不是插上网线就能跑满的，你的电脑网卡、网线、路由器都得支持，网线还是老的五类线，那速率就上不去。FTTR那套设备本身是够的，但终端设备跟不上也白搭。装完之后让师傅当场测速，看实际数值，别光看套餐上写的数字。
第五个坑是上门推销。园区里偶尔会有人敲门说是运营商搞活动，报个比官方低的价格。这种一律别信，正规渠道就那么几个，账单在官方APP里能查到的才算数。
常见问题
Q：我手上没有移动号码，能办这个吗？
A：不行，这是存量加装宽带，前提是得有一张在用的东莞移动老号码，在它原来的套餐上加装。新开卡送宽带是另一套产品，别搞混。
Q：装了之后能换档位吗？
A：合约期内一般不能随便改，得等合约到期或者按运营商当时的政策走。所以选档位的时候多想两分钟，别嫌麻烦。
Q：网速到底能不能跑到标称值？
A：有线连接下，配合千兆路由器和六类网线，1000M跑到八九百兆是常见的。2000M的话，得看终端设备支不支持2.5G网口，普通千兆网口会被卡在940M左右，这是硬件限制，不是宽带的问题。
Q：安装要等多长时间？
A：下单之后运营商会先联系你确认信息，然后排师傅上门。松山湖这边一般两三天，赶上节假日或者月底可能慢一点。着急的话打电话催一下进度也行。
Q：账单在哪里看？
A：移动官方APP里能查到宽带相关的费用明细，每个月的扣费项目、套餐内容都列得清楚。装完之后自己对一遍，有出入及时找客服。
Q：老号码欠费会影响宽带吗？
A：会。号码停机的话宽带一般也会跟着停，所以保证手机号正常扣费，别欠着。
我大概算过一笔账，1000M那档在老号码原套餐129到198元的区间里，一年下来只多掏12块钱，比很多人一个月买奶茶的钱还少。但这不是让所有人都去选1000M，关键是看老号码本身在哪个档位，档位不对，硬凑也凑不上。宽带这东西，适合自己的使用场景比数字好看重要得多，装之前把家里几口人、几台设备、平时干什么这三件事捋清楚，基本就不会选错。
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