上个月帮朋友搬家,收拾完后一箱书已经是晚上十点多,他坐在客厅地板上刷手机,突然抬头跟我说了句:这网也太卡了。我凑过去看了一眼,测速软件上的数字跳了半天,下载速度停在12Mbps左右。他住的那栋楼是红桥区西于庄附近的老小区,之前的宽带还是三年前办的那种,平时刷视频还行,一开视频会议就开始转圈。更让他堵心的是,当初办的时候业务员说”每月就几十块”,结果账单里七七八八加起来每个月一百出头,问他具体包含什么,他自己都说不清楚。
这种事儿我见得太多。资费不透明、速率对不上、装完没人管,几乎是新手办宽带绕不开的三个坑。后来我干脆帮他把红桥区能装的电信宽带摸了一遍,从芥园道到咸阳北路,从三条石到大伙巷,一圈问下来,红桥区这边的情况基本清楚了。
先说覆盖范围。天津电信在红桥区的宽带资源覆盖的是全区所有街道,包括西于庄街道、芥园街道、铃铛阁街道、三条石街道、咸阳北路街道、丁字沽街道、西沽街道、邵公庄街道、双环村街道这些地方,红桥区下辖的这些街道范围内的住宅小区基本都能申请安装。不过老小区和新建楼盘情况不一样,有的楼栋光纤已经入户,有的还需要从楼道拉线,所以下单之后第一步都是工作人员先查资源覆盖,确认你这栋楼能不能装、能装到多少速率。我朋友那栋楼就是查完之后告诉他能装1000M,但需要走明线,师傅上门的时候带了线槽,贴着踢脚线走的,不算难看。
正规办理渠道实测
我自己走了一遍流程,把几个正规渠道都试了试,记录如下:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:天津市红桥区XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我都实际点进去看过,套餐内容是一致的,区别在于有的入口在APP里藏得比较深,需要搜两次才能找到。电话渠道适合不太会用手机操作的老人,直接打过去让人工报套餐也行。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR一主一从)
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:增强WIFI网关(FTTR一主)
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR一主一从)
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR1主2从)
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:239元/月
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR1主2从)
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:299元/月
- 安装费:400元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR1主3从)
天津市电信宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”,或者搜索公众号”云速星球”,两个入口都能进。
第二步,进去之后选择对应的城市,也就是天津市,然后挑适合自己的宽带套餐档位,红桥区的资源在这个列表里是能查到的。
第三步,填好姓名、电话、安装地址这些信息提交下单,之后会有运营商的工作人员主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步别嫌麻烦,问清楚再确认。
第四步,约好时间,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测速没问题再给钱,心里踏实。
我朋友那天是周四下午下的单,周五上午师傅就打电话约时间,周六上午上门,前后不到两天。师傅带了光猫和子母网关,装完在客厅和卧室各测了一次,客厅能跑到900多Mbps,卧室隔了一堵墙,用的子网关,也能稳定在700Mbps上下。
怎么选宽带?
新手容易犯的错是只看价格不看需求。我一般会问三个问题:家里几口人、几个设备同时上网、有没有人打游戏或者做直播。
如果是两口之家,平时就手机电脑刷刷剧,139元那档配增强WIFI网关的就够用,一台主网关覆盖个七八十平没问题。要是家里有老人小孩,房间多、墙多,那就得考虑子母网关的组合,一主一从或者一主二从,信号能铺得均匀些,不然卧室关门就没信号。
再就是看通话和流量。这几个套餐都是融合的,除了宽带还带手机通话和流量,139元档是800到1000分钟通话加80到100GB流量,169元档往上通话和流量都往上走。如果家里本来就有好几张电信卡,副卡免费这个就挺实用,3到6张不等,一家人共享一个套餐,均摊下来每人没多少钱。
打游戏的人要注意一点,1000M宽带本身延迟低,但如果你家路由器是老式的,或者网线是那种扁平的劣质线,速率会打折扣。这种情况建议让师傅上门的时候顺便看看网线,该换就换。
避坑指南
第一个坑是”口头承诺不写进单子”。我朋友之前那次就是,业务员说送两个月免费,结果账单里根本没体现,打电话问说活动结束了。规避方法很简单,所有承诺都要在办理页面或者短信里能看到,看不到的就当没有。
第二个坑是安装费。这几个套餐的安装费从200到400不等,有人以为安装是免费的,结果上门装完才被告知要收200块。其实下单的时候页面上写得清清楚楚,只是很多人不看。FTTR这种设备本身成本不低,收安装费是正常的,但你要提前知道。
第三个坑是合约期。3年合约,合约期内不能拆机,这个必须提前想清楚。有人租房子,一年后搬家,想拆机就麻烦了。资料里提到用满一年可以协助解约无违约金,但这是”协助”,不是自动免违约金,所以办之前好确认自己未来两三年不会搬家。租房的建议跟房东确认好,或者选择自己能接受的方案。
第四个坑是速率虚标。有人装完发现测速只有几百M,以为是运营商的问题,其实很多时候是自家设备拖了后腿。老电脑的网卡、便宜的千兆路由、劣质网线,任何一个环节都能把1000M砍成300M。测速的时候要用网线直连光猫测,别用手机隔着两堵墙测,那个数字没有参考价值。
第五个坑是首月收费方式。资料里写的是首月免费、首月全价、首月按天计费都有可能,以业务员实际沟通为准。这个差异不小,办之前问一句”首月怎么收”,能省下几十块。
常见问题
Q:红桥区老小区能装1000M吗?
A:能装不能装,得看具体楼栋。红桥区大部分小区光纤都到位了,但个别老楼可能只有100M或者500M的资源。下单后工作人员会先查资源,查完告诉你能装多少,不能装也会说明原因,不会硬给你办。
Q:安装费200到400,这个钱花得值吗?
A:看你装什么设备。139元档配增强WIFI网关的安装费200元,199元以上配一主二从或者一主三从的,安装费300到400元。FTTR这套设备本身不便宜,子母网关要几百块一套,安装费其实是在分摊设备成本。如果你家面积大、墙多,这套设备比自己买路由器划算。
Q:3年合约太长了,中途想换怎么办?
A:合约期内确实不能随便拆机。资料里提到用满一年可以协助解约无违约金,但具体能不能办、怎么办理,要以当时运营商的政策为准。我的建议是办之前先想清楚未来三年的居住计划,别为了每月省几十块把自己绑住。
Q:1000M宽带,实际能跑多少?
A:有线直连光猫,正常能跑到900Mbps以上。无线的话,看路由器和距离,主网关附近能到800Mbps左右,子网关隔墙的话700Mbps上下。如果测出来只有一两百M,先检查网线和路由器,八成是设备的问题。
Q:副卡免费,是不是真的不要钱?
A:副卡本身不收功能费,但副卡用的通话和流量是共享主套餐的额度。比如139元档有80GB流量,三张副卡一起用,用超了就要按套餐外资费算,流量5元/G。所以副卡适合家里人流量需求不大的情况,要是有人天天刷短视频,额度很快就见底。
Q:红桥区哪些街道能装?
A:西于庄、芥园、铃铛阁、三条石、咸阳北路、丁字沽、西沽、邵公庄、双环村这些街道都在覆盖范围内。具体到某个小区某栋楼,还是要以实际查询结果为准,同一个小区不同楼栋的资源情况都可能不一样。
我后帮朋友选的是169元那档,一主一从的子母网关,他家九十多平,主网关放客厅,子网关放主卧,测下来全屋没有死角。每个月169元,含1500分钟通话和150GB流量,加上四张副卡,他爸妈和老婆的号都挂进来了,一家人的通信费合在一起算,比之前各办各的省了不少。装完那天他请我吃了顿火锅,说早该换了。其实宽带这东西,贵不贵是一回事,清不清楚是另一回事,把账算明白了,用着才不憋屈。
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