上个月帮万柏林区西铭那边一个读者看宽带账单，他办的是某运营商的融合套餐，月租129，说是送千兆宽带。我让他晚上九点测了一下，下载速度连80兆都跑不到。他打电话问客服，答复是小区线路老旧，只能这样。这种事我听得太多了。宣传页上写的是理论速率，落到你家墙上那个网口，中间隔着楼道交换机、小区主干、光交箱一大堆环节，哪个环节拖后腿，后体验就变样。
还有个更常见的坑是资费不透明。师傅上门装的时候，说光猫要押金，调试要收工时费，网线要另外买，七七八八加起来比标价多出两三百。所以我现在看宽带，先看两件事：一是这个地址到底能不能装、能装到什么速率；二是标价之外还有没有别的收费项。这两件事弄清楚了，再谈价格才有意义。
这次聊的是移动的单宽带，适用范围框在太原市万柏林区。万柏林区下辖的这些街道和乡镇，千峰街道、下元街道、和平街道、兴华街道、万柏林街道、南寒街道、小井峪街道、东社街道、长风西街街道、神堂沟街道、西铭街道、杜儿坪街道、白家庄街道、王封乡，都在受理范围里。但受理归受理，具体到某一栋楼情况可能完全不一样。像杜儿坪、白家庄那一片，有些是矿区老家属楼，管线年头久了，能装什么速率得现场看；长风西街、千峰那边新一点的小区，端口资源相对宽松。所以别急着下单，先让工作人员查资源覆盖，这一步省不得。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：360元/年（年费）
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（提供）
太原市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”，或者搜索公众号“云速星球”。两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选城市，定位到太原，再挑对应的宽带套餐。这一步别选错城市，选错了后面客服核对地址会对不上。
第三步，填好安装地址和联系电话提交下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你核对两件事：一是你家的宽带速率档位，二是安装资费和有没有额外费用。这个电话别漏接，很多信息就在这通电话里说清楚。
第四步，约好时间，师傅上门安装调试。都是先安装、后付费，装完能上网了再走付款流程，这一点对新手来说是比较踏实的。
怎么选宽带?
选宽带其实就三个问题：几个人用、干什么用、房子多大。
一个人住，平时就是刷视频、看看剧、偶尔开个视频会，200M这个档位基本够用。两个人合租，各自一台电脑加手机，晚上同时在线，300M会舒服一些，尤其是有人在打游戏、有人在看4K的时候。三口之家以上，或者家里有远程办公、经常传大文件的，那就往更高的速率看。
还有个容易被忽略的点是单宽带和融合宽带的区别。单宽带就是一条网线，不绑手机卡，一年交一次钱，账目清楚。融合宽带是把手机套餐和宽带捆在一起，月租高一些，宽带相当于附带。如果你手机月消费本来就不低，融合可能更合适；如果手机用的是别的运营商、月租很低，那单宽带更省事，不用为了宽带去改手机套餐。
路由器这块也说一句。套餐里提供光猫，光猫负责把光信号转成网络信号。路由器是另一回事，如果家里房间多、墙厚，光猫自带的无线覆盖可能不够，那就自己加一个。这是自选项，不是强制的，别被忽悠着买贵的。
避坑指南
第一个坑是设备费。有的地方会收光猫押金，退网的时候退还；有的地方是直接提供。办之前问清楚这笔钱是押金还是购买，性质不一样，退网时的处理方式也不一样。
第二个坑是上门加收调试费。标准套餐里安装调试这一项是包含在内的。如果师傅上门另外要收，先问清楚是不是官方项目，别当场就掏钱。我见过有人被收了150块“调试费”，后来打客服一问，根本没有这个收费项。
第三个坑是合约期。合约期1年，合约期内不能拆机。如果你租的房子可能中途搬家，或者工作有变动，签之前想清楚。中途拆机可能涉及违约金，具体多少以办理时的约定为准。
第四个坑是速率不达标。装完当场测速，用网线接电脑测，别用手机连WiFi测。WiFi受墙体、干扰影响大，测出来的数不能代表实际入户速率。有线测出来的数字如果和办理档位差太多，当场就提出来。
第五个坑是物业开门费。少数小区进楼施工需要物业开门，可能产生开门费，这个费用不是运营商收的，是物业那边的。下单前问一句，心里有数。
第六个坑是渠道不正规。网上有些来路不明的代理，收了钱装不上，退款拖很久。走正规渠道的好处是账单能在官方APP里查到，工单号也能追溯，出问题有地方找。
常见问题
Q：360元包年这个价格，第二年会不会涨？
A：合约期是1年，优惠期也是1年。优惠到期之后按运营商当时的政策续约，所以第二年多少钱，得看那时候的政策。办之前把这一点问清楚，别默认第二年还是这个价。
Q：单宽带是不是必须要有移动手机号？
A：单宽带就是一条宽带，不绑手机卡，和手机号是两回事。具体办理时需要什么资料，下单后客服会说明。
Q：装宽带要自己买路由器吗？
A：套餐提供光猫。路由器看你自己需求，房子大、房间多就加一个，房子小、设备少用光猫自带的无线也行。
Q：多久能上门安装？
A：一般下单后工作人员先查资源覆盖，确认能装就约时间。快的话第二天就能上门，具体看片区师傅的排期，节假日前后会慢一些。
Q：老小区能不能装？
A：得看楼里的线路情况。有的楼没进光纤，那就装不了；有的楼进了光纤但端口满了，得等扩容。所以下单前查资源这一步很重要，别自己先买了路由器等安装。
Q：安装的时候家里要留人吗？
A：要留人。师傅需要进屋接线、调试光猫，还要在你家墙上或弱电箱那边操作一下。整个流程一般半小时到一小时，看线路情况。
Q：账单在哪里查？
A：正规渠道办理的，可以在移动官方APP里查到账单和套餐信息，每个月扣了什么、扣了多少，都能对得上。这也是判断渠道正不正规的一个办法。
按我的经验，宽带这个东西，装之前多花十分钟问清楚，比装完之后扯皮三个月强。万柏林区这边的老楼新楼混在一起，同一个街道，隔一条马路情况可能就不同。所以别光看别人家装了什么，先确认自己这栋楼能装什么，再挑档位，顺序反了容易白折腾。
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